1、2020年5提升城市管理水平工作总结经验做法交流研讨心得体会“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。xxxx年以来，x市立足打破城市管理观念传统、保守，工作手段过于简单、流于形式的僵局，探索性地组织开展了以徒步踏查城市管理为主要内容的“x”活动。三年多来，“x”活动成为深入一线抓落实的有力抓手，有效破解了一大批城市管理难题，让城市容貌更加靓丽，管理更加有序，城市管理水平实现了跨越式提升。x市成功摘得全国文明城市桂冠，步入国家森林城市行列，市容环境得到了中外游客、上级领导和人民群众的充分肯定。一、坚持问题导向，用脚步丈量责任，用眼睛发现问题，用耳朵倾听民意，用真心解决问题，用汗水书写担当作为蜚声中外
2、的滨海旅游名城，城市管理水平直接关系到x的对外形象，对旅游产业发展关系重大。在加快推进“沿海强市、美丽x和国际化城市”建设中，如何破解城市管理中长期存在却得不到及时发现和处置的问题？问题既然出现在一线，就到一线去，在一线发现问题，在一线解决问题。为彻底消除“走马观花”“浮光掠影”“浅尝辄止”以及“坐着车子转、隔着玻璃看”等城市管理的不良作风，推动城市管理水平跨越式发展，x市在“城市管理水平全国一流”“全国最干净城市”决战中，开展“x”活动。xxxx年x月，x市委市政府主要领导带队开始徒步踏查城市管理，正式拉开“x”活动序幕。各级党员领导干部扑下身子、撸起袖子，坚持问题导向，在一线发现问题、在一
3、线解决问题，用脚步丈量责任，用眼睛发现问题，用耳朵倾听民意，用真心解决问题，用汗水书写担当，确保工作无盲区、死角，让x变得更美丽。为深入推进“x”活动，x市在x省率先制定了“x”活动实施方案城市容貌环境“路长网格责任制”实施方案城市精细化管理“口袋书”。在全市城市区推行“路长制”，一级路长由市级领导担任，区级以下设立二级、三级路长，四级、五级路长延伸到街道办事处和社区。xxxx年x月，x市召开了市委、市人大、市政府、市政协主要领导参加的高规格的“全市城市管理工作暨集中整治双违专项行动动员会议”。在xx名市级“一级路长”的示范带动下，xxx名区级“二级路长”和xxx名“三级路长”走出办公室、沉到
4、马路上，对城市区道路、车站、广场、公园等重要节点存在的城市管理问题进行现场办公，研究解决办法，从群众中汲取智慧和力量。全时、全季、全城、全域踏查，到一线去发现问题，在实践中寻找答案，城市共治共管共建共享的局面日臻成形“x”活动开展以来，各级路长主动利用早晚休息时间和节假日进行踏查，踏查结束马上开会研究问题，迅速解决。有些问题复杂路段，走过之后，隔段时间还要重新走，看问题到底解决了没有、解决到什么程度、还存在哪些困难。到一线去发现问题、在实践中寻找答案，逐渐成为党员干部行之有效的工作方法。活动伊始，x市就提出要融入问题导向、需求导向和效果导向，不只是用脚走，还要用心走、用耳听、用眼看，归根到底要
5、解决问题、取得实效。统计汇总出城市管理常见问题四大类xx小类台账，通过对市区的x个公共广场、xx个公园、xxx个公共厕所、xxx条背街小巷、xx条主次干道、xx个集贸市场逐项检查，一些社会反响强烈、市民长期关注的问题，如背街小巷保洁标准低、路灯不亮、污水外溢、厕所和游园数量不足、道路树穴裸露、路面破损等问题，在广大干部盯住不放、一竿子插到底的努力下，都得到彻底解决，实现了城市管理精细化。二、为确保“x”活动“走”出实效，x市提速建设智慧城管，研发了“x指尖上的城管”微信公众号，并在此基础上创新研发了“x”软件系统。“x”软件系统产生的路长踏查数据与x智慧城管平台相通，并设置了信息化考评后台，路
6、长责任网格可在地图上直观展示，路长踏查时所用的时间、所走的公里数和步数、发现的问题数都可进行统计分析，以信息技术手段量化“走”的形式、科学交办“走”出来的问题，同时借鉴微信运动排行思路，设置路长踏查步数排行、发现问题排行，激发领导干部“走”的心劲儿，改变了以往数据造假、人浮于事的被动局面，推动了城市管理工作的高效开展。截至目前，三级以上路长累计开展“x”活动xxxxx次，徒步踏查xxxxxx公里，发现各类问题xxxxxx个。由市领导率先走，到各级路长全时、全季、全城、全域踏查，再到带动全市党政机关、人大代表、政协委员、志愿者，“x”活动影响带动社会各界、全体市民积极参与城市管理，群众力量被充分
7、调动起来，城市共治共管共建共享的局面日臻成形。无处不精彩、无处不精美、无处不精细、无处不精致，城市管理水平实现跨越式发展，x容貌实现质的飞跃一分耕耘一分收获。“x”活动一方面激发了广大干部对工作的责任感、使命感，为经济社会发展凝聚了强大的正能量；另一方面有效推动了城市环境和基础设施的改善与提升，城市管理水平实现跨越式发展，x容貌有了质的飞跃。领导干部走到问题现场，掌握第一手材料，把握关键环节，开出的“药方”更灵活、更有针对性。活动开展以来，全市共新增路灯x.x万盏，维修道路xx万延长米，绿化美化树穴近x.x万个，加设道路绿地围栏x.x万延长米，改造提升老旧小区xxx个、背街小巷xxx条；整治店
8、外经营、乱堆乱放等x万余处；整治“双违”xxxxx处，面积xxxx.xx万平方米，铁路沿线拆除私搭乱建x万余平方米；新建厕所xx座、改建厕所xxx座；实施燃气低压燃气管线改造xx.xx公里，农村气代煤改造xxxxx户；改造供水老旧管网xx.x公里；改造供热老旧管网xx公里，开通xx小时服务热线，第一时间处理群众反映的问题，报修处理完成率、用户回访率达到xxx%，百姓满意率达到xx%以上；热力、自来水和燃气全部开通了窗口+网站+微信+银行等多种收费方式，为群众提供了多样化需求。与此同时，“x”活动有效推动了x市生态环境建设步伐。近年来，该市先后组织实施了xx项排水重点工程项目，新建污水处理厂x座
9、、污泥处理厂x座、中水处理厂x座，城市区新增污水处理能力xx万吨/日，全部实现污水处理一级A标准。此外，实施了xx项城区河流入河污水综合整治工程，减少入河污水x.xx万吨/日，入河入海污染物大幅削减，城区河流和近岸海域水质得到明显改善。在城市绿化方面，x市整治绿地黄土裸露、建设和恢复绿地面积xx.x万平方米，新增公园绿地xxx公顷，新建改造提升公园xx个，生态宜居环境明显提升。如今的x，道路更加畅通、社区更加敞亮、河流更加清澈，市民生活更便利，无处不精彩、无处不精美、无处不精细、无处不精致。在“x”活动中，广大党员干部在实践磨砺中转变作风，在解决问题中锻炼成长，广大人民群众的获得感和幸福感显著增强。同时，“x”活动探索出一条城市精细化管理的新路径，为各地创新和完善城市治理体系，提升治理能力提供了新经验。6
