1、石油公司战严冬转观念勇担当上台阶主题教育活动调研报告 石油公司战严冬转观念勇担当上台阶主题教育调研报告 一、专题调研工作情况 （一）“ “ 战严冬” ” 以上率下，凝聚发展共识 （二）“ “ 转观念” ” 深挖潜力，降本控费增效 （三）直面问题“ “ 勇担当” ” ，加速处理“ “ 尾巴账“ ”“ 老大难” ” （四）“ “ 融合保障” ” 再“ “ 上台阶” ” ，管理效能显著提升 （五）加强流程管理管控，防范数质量风险 （六）直面困难正视问题，深入分析改进不足 二、基层反映的主要问题及建议 三、提质增效的发力重点 当前，新冠疫情和油价暴跌“两只黑天鹅”叠加而至，对全球经济发展造成严重影响，
2、石油行业迎来异常煎熬的“寒冬期”。为应对“两只黑天鹅”影响，变被动防守为主动出击，在集团公司党组、省公司党委的整体部署和安排下，XX 公司认真开展“战严冬、转观念、勇担当、上台阶”主题教育调研活动，着力发现和解决基层一线的困难问题，努力寻求应对疫情影响、破解市场困局的实招硬招。现将有关情况报告如下： 一、专题调研工作情况 *分公司党委班子本次专题调研坚持“问题导向、目标导向、结果导向”原则，围绕提质增效专项行动方案中 7 大类 38 项具体措施，与各基层单位逐一对接、逐一研讨，察实情、谋实测、求实效，既为公司今年主题教育和提质增效重点工作总结出了较好的工作思路，也通过对发现问题的反复研讨提出了
3、下一步工作的总体方向。 （一）“ “ 战严冬” ” 以上率下，凝聚发展共识 公司党政领导亲自主持调研座谈，以上率下推进压力层层传导，严格责任落实，激发内生动力，营造浓厚氛围；调研中，公司领导带头转作风、提效率，协同联动凝聚了“战严冬”的发展共识，逐渐树立过“紧日子”的思想意识；现场通过“互动式”问答、“访谈式”交流，更深地了解了基层的困难和诉求，让班子成员人人压担子、站级员工集体动员，主动谋划提质举措、研究增效思路、压减各项费用，在思想上凝聚起提质增效的磅礴力量。 （二）“ “ 转观念” ” 深挖潜力，降本控费增效 转变“大手大脚”粗放经营的管理思维，深挖费用管控潜力。积极整合闲置办公设备及资
4、产，财务部门建立 FTP 共享平台，加快闲置资产流动和再利用；组织各基层单位充分享受疫情期间国家各项社保扶持政策，各单位都能够用好用尽税费减免，并利用疫情期间电价优惠，落实好沈阳分公司用电管理工作要求，认真测算本单位基础电价费用，制定符合加油站工作实际的峰谷电价指导方案，普遍做到“一站一策”合理安排用电时间；另一方面，加强五项费用管控，逐一分解压减指标，充分利用现有资源，进行资产盘活处置记好降本控费增效精 细账。 （三）直面问题“ “ 勇担当” ” ，加速处理“ “ 尾巴账“ ”“ 老大难” ” 针对部分基层单位长期没有解决的“历史性”问题，党政领导带头督导，研究制定问题解决方案，直面问题、不
5、等不靠，积极与地方政府的沟通协调，加速处理原法库经营部办公楼等多项工作，实现创效为先、追补欠“利”；新民经营部、辽中经营部等单位，积极自主排查闲置资产，经过财务、业务等专业线现场指导，多处闲置资产列入提质增效盘活计划，对于确实暂时无法转交、不能利用的，也做到了实际问题实际分析，做到费用税费最小化，资源整合最大化，多措并举，鼓足干劲，以担当精神提振了提质增效信心。 （四）“ “ 融合保障” ” 再“ “ 上台阶” ” ，管理效能显著提升 各单位能够结合市场形势真正从研究营销质量提升入手，认真学习“阿米巴”经营，有序深入推进党建与经营工作融合，不断激发内生动力。其中，辽中经营部创新营销思路，与人保
6、、区政府联合谋划营销活动，做优做强大客户管理，精准研判疫情防控形势下如何以卡锁户、异业合作。南科公司利用富民洗衣店经营优势，打开高端客户市场，积极推进异业合作，实现精准营销、有效管理。新城子经营部蒲新路加油站结合开发区内新建楼盘建设规划，提早谋划营销方案，既保证了价格到位了高位运行，又有效培养了客户的消费习惯。新民经营部认真谋划市场形势，转变工作思路，与当地委办局单位逐一对接，结合区域特点，大力开展“天使卡”，实现区域内公立医院全覆盖。新城子经营部以王驿加油站作为试点站，研究推进“共享员工”机制；以 虎石台加油站作试点站，鼓励员工开口营销，扩大二次分配杠杆作用，不断探索单站价值管理体系精细化管
7、理。各单位也基本都能做到利用主题教育宣讲、“微党课大家讲”及固定主题党日活动，不断深化党建与经营工作相融合，其中，新城子经营部等组织全体党员范围内开展“十个一点”活动，组织党员群众一帮一、一带一，为提质增效工作营造了浓厚氛围。 （五）加强流程管理管控，防范数质量风险 法库经营部加强油品计新民经营部发挥党建引领作用，组织党员开展创新创新工作，组织员工开展“五新五小”，自制宣传道旗座、立柱式促销板，为节约成本、压减费用开拓了思路。量管理，自制巡检工作牌，组织所属加油站试行“举牌制”收油，每月利用标准罐进行油枪抽检，做到月度站级全覆盖、双月油枪全覆盖，运行以来大大提升了油品进销存管理成效；新城子经营
8、部结合实际加强接卸油管理，自制接卸油教学视频，实现操作人员持证上岗、定期考核，同时着力打造朱尔屯 HSE 示范站，多措并举强化油品进销存全流程管理管控。 （六）直面困难正视问题，深入分析改进不足 一是对当前提质增效工作认识不清，重视程度不够。部分党员干部对当前市场严峻形势还存在认识不清、急迫感不强的问题，没有将企业发展融入经济发展大环境去思考，在主观上还存在“等、靠、要”的被动思想，没有在真抓实干、主动作为方面查找原因，幻想将企业发展寄托于油价回升、疫情减弱、经济回暖等外部因素；个别员工对主题教育重视程度不够，片面地把主题教育视为“阶段性活动”，没有 把提质增效作为贯穿全年、覆盖全员的重点工作
9、、基础性工程。这其中也暴露出少数干部员工对“战严冬、转观念、勇担当、上台阶”主题教育的重要意义理解不深不透，对企业发展将面临的问题缺乏足够思想准备，影响了主题教育整体成效。 二是缺乏对当前市场形势深入研究，办法措施不多。为充分落实提质增效工作部署，各基层单位积极向市场要效益、向管理压成本，但仍然后少数中层干部及管理人员没有真正地俯下身子摸排走访客户，深入研究周边市场，没能及时跟踪了解区域内油品销售整体形势，以至于市场分析研判不够精准、营销思路不够清晰；个别单位还没有充分转变观念，开展工作习惯于“拿来主义”，没有充分结合企业实际制定措施举措，甚至有的工作调门高、跟踪落地难；在客户管理方面，有的单
10、位管理方式还比较粗放、不够系统，没有做到全员参与，分级施策，办法措施也不够丰富管用。 三是精细化、规范化管理水平不高，闭环管理存在缺位。通过调研工作，问题的背后反映出两级机关在管理上还存在一定缺位，反映为精细化、规范化管理水平不高，部署工作习惯于通过微信群、即时通传达，工作随机性强、周密思考不够；员工的主观能动性未得到充分发挥，没有实现“让我做”到“我要做”的转变；有的单位开展工作的思路很多、措施不少，但对于各项举措的常态化监督管理和结果的考核运用缺乏充分思考和研究，没有形成系统性解决方案，闭环管理存在一定的缺位。 四是与时俱进创造性开展工作的能力有待提升。面对疫情影响、 经济下行压力和国际低
11、油价冲击，各基层单位能够按照公司要求有序做好“规定动作”，习惯于依靠上级指导开展工作，没有做到紧跟形势、与时俱进；有的单位在提质增效工作推进中，陷入了“老办法不管用、新办法不会用、硬办法不敢用、软办法不顶用”的困境，有的党员干部工作压力增加但成效不明显，分析原因还是创造性开展工作的能力有待提升。 二、基层反映的主要问题及建议 1.当前系统运用与新模式变革之间存在的矛盾。加油站管理系统中缺少对客户数据的精准分析，客户管理依旧停留在手工，建议在综合业务平台增加“客户消费排行或占比”模块，每月通过系统可以清晰查看客户用油周期、用油频率、加满率等。非油商品“线上+线下”一体化融合不到位，客户线上下单后
12、线下提货无商品，建议加强线上线下融合，实现线上线下库存一致，提升客户消费体验。非油客户档案采用手工建档，建议加油卡增加非油商品积分或会员享受折扣功能，设置双价签，显示商品价格和会员价格，提升客户消费预期。 2.中油优途推广与提升纯枪店销之间存在的矛盾。随着中油优途 APP 的推广使用，越来越多客户不下车加油，甚至不打开车窗，导致非油商品销售困难，建议调整发票开具流程，需通过便利店确认后开具，以便于推荐非油商品。中油优途推广柴油客户无法获取优惠券，导致柴油型加油站在公司没有促销活动的情况下，无法有效推广和留住柴油客户，建议针对柴油型加油站发放特定消费券。 3.客观条件限制与员工主动营销之间的矛盾
13、。1919 受配送距离 太短影响制约销量，建议增加配送距离。车队运力不能满足灌车灌桶客户配送，存在不能按时配送的现象，让加油站处于被动状态，增加了客户维护难度。去年开展的 ETC 推广，因设备硬件问题，导致片区加油站一直在处理 ETC 硬件带来的系列问题，增加了员工工作量，同时引发客户不满，建议加强对异业合作商家商品质量的审查。 三、提质增效的发力重点 今后一个时期，我们的总体思路是：紧紧围绕省公司“11333”总体方略以及提质增效专项行动工作部署，全力应对疫情影响和低油价冲击，坚定不移贯彻新发展理念，以效益为核心，激发经营活力、深挖创效潜力，科学开源、精细节流，确保实现油气销售总量 X 万吨
14、，实现利润 X 万元，为助力省公司打赢效益保卫战贡献力量。围绕上述思路目标，XX 公司将重点抓好以下六个方面工作： （一）狠抓主题教育，凝聚战斗力量。引导员工克服畏难情绪，在工作思路上求变求新，变被动应对为主动担当，形成战胜“严冬”的强大合力。一是筑牢思想基础。按照贯穿全年、覆盖全员的要求，持续开展“战严冬、转观念、勇担当、上台阶”主题教育，跟进学习上级领导讲话精神、各项工作安排和经营管理政策规定，结合阶段性重点工作，把面临的严峻形势讲清楚、承担的目标任务讲明白、实施的措施办法讲透彻，坚决摒弃固有的传统思维和落后的思想认识，引导全体员工坚定信心，转变观念，凝心聚力，全力以赴抓好扩销售、增效益、
15、强管理、提服务、拓网络等重点工作，危中求机，化危为机，变“敖冬”为“冬训”，筑牢提质增效的思想基础。二是切实开展帮扶。积 极发挥机关帮扶基层作用，公司副科级以上干部每月到联系点开展帮扶不少于 1 次，指导一线员工落实公司提质增效各项具体举措，同时，切实解决基层实际困难。建立督查督办机制，党群部门作为组织牵头部门，把帮扶作为定期通报事项，同时纳入工作考核，将联系点指标完成情况和帮扶人员挂钩，全力确保帮扶工作落到实处。三是营造浓厚氛围。利用公司主页、微信公众号等媒体平台，持续开展提质增效专题报道，对领导要求、工作部署、基层动态、典型案例等进行及时宣传，确保政策措施传达到位，好经验好做法全方位全覆盖，营造浓厚的提质增效氛围，调动发挥全员参与积极性。 （二）狠抓网络拓展，筑牢发展根基。按照“巧开发、降成本、重投用”思路，深化与合资合作，借力第三方优势，最大限度降低开发成本，通过高效拓展渠道对抗低价资源冲击。一是着力网点开发。加快德投、经开、高新等现有合作平台建设，瞄准旌阳、经开区盲区市场，及成德组合型交通体系新交通干道，全力抢占黄金口岸。纵深推进政企合作，以“资金资源”模式为总体思路，针对各区、县政府平台公司需求和可用政策，找准合作契合点，全力组建旌阳、中江、XX、合资公司。在牢牢守住 XX 本地新增网点同时，加快
