1、系统流程图及成本效益分析 进进行行可可行行性性分分析析时时，通通常常用用系系统统流流程程图图来来描描述述所所要要开开发发的的系系统统。用用于于描述项目的处理流程、范围、功能等。描述项目的处理流程、范围、功能等。系统流程图（又称业务流程图）系统流程图（又称业务流程图）系统流程图（又称业务流程图）系统流程图（又称业务流程图）n标准作业流程是企业界常用的一种作业方法。其目的在于使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然。作业流程图有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。n本规范参考美国国家标准协会（AmericanNationalStandardsInstitute,ANSI）
2、系统流程图标准符号，选定部份常用图形，作为本规范流程图制作符号。一、一、一、一、系统流程图的基本符号系统流程图的基本符号系统流程图的基本符号系统流程图的基本符号处理框处理框输入输入/ /输出输出文档文档（表打印输出或用打（表打印输出或用打印终端输入数据）印终端输入数据）连接连接换页连接换页连接数据流数据流磁盘磁盘联机存储联机存储显示器或终端机显示器或终端机（可用于输入或输出）（可用于输入或输出）人工输入人工输入（人工输入数据的脱机处理）（人工输入数据的脱机处理）人工操作人工操作辅助操作辅助操作通信链路通信链路二二二二. .系统流程图的说明系统流程图的说明系统流程图的说明系统流程图的说明系统流程
3、图用图形符号的形式描绘系统里面的每个部件系统流程图用图形符号的形式描绘系统里面的每个部件（程序、文件、数据库、表格、人工过程等）。（程序、文件、数据库、表格、人工过程等）。系统流程图所表达的是实际业务的处理流程，所以也称系统流程图所表达的是实际业务的处理流程，所以也称业务流程图业务流程图。系统流程图是：系统流程图是：描绘物理模型的工具；描绘物理模型的工具；系统分析员作进一步分析的依据；系统分析员作进一步分析的依据；系统分析员、管理人员、业务操作人员相互交流的工具；系统分析员、管理人员、业务操作人员相互交流的工具； 制作系统流程图的过程是系统分析员全面了解系统业务制作系统流程图的过程是系统分析员
4、全面了解系统业务处理概况的过程，可利用系统流程图来分析业务流程的合理处理概况的过程，可利用系统流程图来分析业务流程的合理性。性。不仅用于可行性研究，还用于需求分析阶段。不仅用于可行性研究，还用于需求分析阶段。一、系统流程图一、系统流程图一、系统流程图一、系统流程图三、流程图结构说明1、顺序结构（1）图形：（2）意义：处理程序循序进行。（3）语法：处理程序1处理程序2处理程序1处理程序2（4）实例：（5）运用时机：本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。培训需求调查形成培训需求分析报告2、选择结构（Selection）2.1二元选择结构（基本结构）（1）图
5、形：（2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。（3）语法：IF条件THENDO处理程序1ELSEDO处理程序2处理程序1条件处理程序2是否（4）实例：（5）运用时机：1.本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。2.选择或决策结果，可以用是、否、通过、不通过或其它相对文字，来叙明不同路径处理程序。3.经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如：仅有是或否的处理程序。批准是否计划内驳回是否外训申请2.2多重选择结构（二元选择结构变化结构）（1）图形：（2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。（3）语法：FOR条件PCASE1DO处理程
6、序1CASE2DO处理程序2CASEnDO处理程序n处理程序1条件P处理程序nP=1P=n处理程序1P=2（4）实例：（5）运用时机：1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径之处理程序。外聘内训培训方式选择E-Learning外派培训3、循环结构3.1REPEAT-UNTIL结构（1）图形：（2）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。（3）语法：REPEAT-UNTIL条件DO处理程序处理程序条件是否（4）实例：（5）运用时机：1.本结构适用于处理程序依据条件需
7、重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。课程试讲评审通过不通过课件制作颁证备案3.2DO-WHILE结构（1）图形：（2）意义：除了在执行处理程序之前，得先测试条件外，DO-WHILE结构和REPEAT-UNTIL结构很相似，若条件为伪（False），就不再执行处理程序。（3）语法：DO-WHILE条件DO处理程序处理程序条件是否（4）实例：（5）运用时机：1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。2.本重复结构是先判断条件是否成
8、立，再执行处理程序。实施行为转化培训后未转化是否评估效果1、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入KEYWORD，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚线旁支说明，每点以不超过二行为原则（请见范例）。2、各项细部流程有办理期程者，应注明。3、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、通过、不通过或其它相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况。4、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要总表，分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔，使人一目了然。5、流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右。四、流程图绘制原则6、处理程序请以阿拉伯数字，由1开始，
9、依处理程序排列顺序编号，并以文字依处理程序功能命名。文字命名部份，以动词受词及简明扼要叙述为原则。若须表示处理程序之单位，则在编号之后，加上单位名称。【实例】1.人力资源部：成立推动小组2.人力资源部：小组成员工作分配处理程序若属并行操作关系，其编号请多加一码（如8.1，8.2等依序编号），并宜排列在流程图同一高度，而下一个处理程序编号，则自动增加1（如9）。【实例】9.标准化项目文件撰写8.1审核计划8.2实施教育训练未通过通过7.提报计划七、处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry,Single-Exit）特性绘制。【实例】【修正前】【修正后】1.2.是否1.2.是否八、流
10、程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明流程连接性。连接符号内请以文数字标示，以资区别。九、相同流程图符号宜大小一致。十、路径符号宜避免互相交叉。【实例】1.2.是否3.十一、同一路径符号之指示箭头应只有一个。【实例】【修正前】【修正后】1.3.是否2.否是1.3.是否2.否是十二、开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。若流程图能一目了然，则开始符号及结束符号可省略。十三、选择结构及重复结构之选择或决策条件，文字叙述应简明清晰，路径并加注是及否或其它相对性文字指示说明。十四、流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用已定义
11、处理程序符号，不必重复绘制。【实例】1.填报请购单2.办理采购.十五、流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式，并在处理程序编号上表示其阶层性。【实例】【第一页】【第二页：处理程序2的阶层性分页绘制】1.2.3.2.12.2是否2.3范例：内部讲师选拔与评聘流程五、系统流程图举例：例一五、系统流程图举例：例一五、系统流程图举例：例一五、系统流程图举例：例一功能：功能：j库存零件的种类和数量存库存零件的种类和数量存放在库存清单主文件中；放在库存清单主文件中；随时更新库存文件；随时更新库存文件；当某零件少于库存临界值当某零件少于库存临界值时，产生订货报告，通知采时，产生订货报告，通知采购部
12、门。购部门。输入变更记录输入变更记录库存管理库存管理订货信息订货信息报告生成报告生成订货报告订货报告库存库存 某工厂的库房存放该厂生产需要的物品，库房中的各种物品的数某工厂的库房存放该厂生产需要的物品，库房中的各种物品的数量及各种物品库存量临界值等数据记录在库存文件上，当库房中物品量及各种物品库存量临界值等数据记录在库存文件上，当库房中物品数量有变化时，应更新库存文件。若某种物品的库存量少于库存临界数量有变化时，应更新库存文件。若某种物品的库存量少于库存临界值，则报告采购部门以便其订货，每天向采购部门送一份采购报告。值，则报告采购部门以便其订货，每天向采购部门送一份采购报告。系统流程图举例：例
13、二系统流程图举例：例二功能：功能： 教师持发票和图书到教师持发票和图书到教务处进行审查；教务处进行审查； 教务处有专业教师与教务处有专业教师与专项基金的登记；专项基金的登记； 图书馆根据审批手续图书馆根据审批手续登记入库；登记入库；教师持入库证明和发教师持入库证明和发票报销。票报销。 某某高高校校为为了了方方便便教教师师备备课课学学习习，建建立立了了专专业业教教师师图图书书室室。图图书书室室的的所所有有图图书书均均由由教教师师个个人人采采购购。报报销销过过程程是是：购购书书者者凭凭发发票票和和图图书书到到教教务务处处进进行行审审查查（是是否否为为专专业业教教师师，专专项项资资金金情情况况）;通
14、通过过后后，购购书书者者带带书书去去图图书书室室登记入库登记入库;最后，购书者凭入库证明和发票到财务处报销。最后，购书者凭入库证明和发票到财务处报销。欲开发一个计算机管理系统代替某些人工操作，系统流程图如下：欲开发一个计算机管理系统代替某些人工操作，系统流程图如下： 终端终端审查审查入库通知单入库通知单书入库书入库入库入库 证明证明教师教师 教师教师 报销报销专业教师专业教师 登记表登记表专项基金专项基金图书库图书库发票发票六、系统流程图的画法六、系统流程图的画法六、系统流程图的画法六、系统流程图的画法(1) 记录调查材料，整理工作顺序记录调查材料，整理工作顺序(2) 分析工作流程、业务关系分
15、析工作流程、业务关系(3) 分解业务过程、描述业务处理分解业务过程、描述业务处理(4) 整合组成完整的系统流程图整合组成完整的系统流程图例例1：教师图书采购管理：教师图书采购管理例例2：机票预定系统：机票预定系统 1. 工作顺序与工作关系工作顺序与工作关系2. 审核业务过程分解图审核业务过程分解图 3. 入库业务过程分解图入库业务过程分解图4. 系统流程图系统流程图 从经济上衡量一个项目是否有开发价值，主要研究从经济上衡量一个项目是否有开发价值，主要研究两个方面的内容：一是新系统两个方面的内容：一是新系统成本的估计成本的估计；二是新系统可；二是新系统可能产生的效益。又称为能产生的效益。又称为成
16、本成本/ /效益分析效益分析。 经济可行性分析经济可行性分析经济可行性分析经济可行性分析系统成本系统成本系统效益系统效益经济效益经济效益社会效益社会效益软件开发成本软件开发成本运行维护成本运行维护成本 系统开发成本系统开发成本通常采用估算方法；系统运行维护成本包括物资消耗、操通常采用估算方法；系统运行维护成本包括物资消耗、操作和维护工作占用的人员工资以及新系统使用人员的培训费等。作和维护工作占用的人员工资以及新系统使用人员的培训费等。 经济效益经济效益是有形的、可计算的；是有形的、可计算的；社会效益社会效益是无形的、无法直接用货币衡是无形的、无法直接用货币衡量的，比如服务质量提高、企业形象提高。量的，比如服务质量提高、企业形象提高。 成本成本/ /效益分析效益分析1 1 因为投资是当前进行的，而效益是将来获得的，必须考虑因为投资是当前进行的，而效益是将来获得的，必须考虑货币的时间价值才能进行比较。在这个基础上，从货币的时间价值才能进行比较。在这个基础上，从增加收入增加收入、减少成本减少成本两个方面计算经济效益。两个方面计算经济效益。系统成本系统成本 = 开发成本开发成本+运行操作费用运
