1、 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料，违者必究 1 2019 年物业管理行业薪酬 研究报告 编写单位：物 业 观 察 时 间：2019 年 3 月 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料，违者必究 3 目 录 1 总体薪酬概况.5 1.1 各大区平均薪资情况.5 1.2 各城市平均月薪情况.6 1.3 各岗位月平均薪酬排名.7 2 北上广深不同岗位平均薪酬 VS 行业平均薪酬.8 3 各大区不同岗位平均薪资对比分析.9 3.1 各大区项目经理岗位平均薪酬对比分析.9 3.2 各大区品质经理岗位平均薪酬对比分析.10 3.3 各大区其他岗位平均薪酬对比分析.1
2、1 4 各岗位不同城市薪酬对比分析.12 4.1 项目经理岗位在不同城市薪酬对比分析.12 4.2 品质经理岗位在不同城市薪酬对比分析.13 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料，违者必究 4 4.3 客服主管岗位在不同城市薪酬对比分析.14 4.4 环境主管岗位在不同城市薪酬对比分析.15 4.5 工程主管岗位在不同城市薪酬对比分析.16 4.6 秩序主管岗位在不同城市薪酬对比分析.17 4.7 其他岗位在不同城市薪酬对比分析.18 5 各大区不同城市薪酬对比分析.19 5.1 华东地区各城市平均薪酬对比分析.19 5.2 华南地区各城市平均薪酬对比分析.20 5.3 华中
3、、东北地区各城市平均薪酬对比分析.21 5.4 西南地区各城市平均薪酬对比分析.22 5.5 华北地区各城市平均薪酬对比分析.23 5.6 西北地区各城市平均薪酬对比分析.24 6 不同城市各岗位平均薪酬汇总表.25 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料，违者必究 5 1 总体薪酬概况 1.1 各大区平均薪资情况 本次调查覆盖到华东地区 12 个城市、华南地区 6 个城市、华中地区 3 个城市、华北地区 5 个城市、西南地区 5 个城市、西北地区 5 个城市及东北地区 4 个城市共 41 个城市，平均月薪为 4890 元，其中华东、华南高于全国其他地区，华中、华北接近平均水平
4、，西南、东北、西北低于全国平均水平。2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料，违者必究 6 1.2 各城市平均月薪情况 本次调查的 41 个城市，包括了北上广深等一线、准一线城市、各省会城市、各直辖市以及个别经济强市，从总体水平上看，各城市物业管理行业从业人员的平均月薪酬排在前五的是上海、北京、深圳、广州、杭州，把 41 个城市物业管理行业月平均薪酬从高到低排名，高于平均水平的城市有上海、北京、深圳、广州、杭州、成都、济南等 19 个城市，低于平均水平的有重庆、合肥、石家庄、银川、昆明等 22 个城市，详见下图。2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料，违者必究 7
5、 1.3 各岗位月平均薪酬排名 调查共涉及到 11 个典型岗位，综合 11 个岗位和 41 个城市的整体情况，物业管理行业的平均薪酬为 4890 元/月。按照岗位月平均薪酬由高到底排序，依次为项目经理、品质经理、客服主管、环境主管、工程主管、秩序主管、客服专员、维修工人、保安员、保洁员、绿化员，主管及以上级别的物业管理人员薪资均高于行业平均水平，基层操作人员的工资均低于行业平均水平。各岗位的月平均薪酬见下图。2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料，违者必究 8 2 北上广深不同岗位平均薪酬 VS 行业平均薪酬 因为北上广深的薪酬明显高于其他城市，所以我们拿出来单独进行数据分析。
6、首先，从下图中可以看出，在四个城市中，上海的薪酬最高，然后依次是北京、深圳、广州。在 11 个岗位中，收入越高的岗位，拉开的差距越大，如图中的项目经理岗位；收入越低的岗位，收入差距越小，如绿化岗位。四个城市的项目经理和品质经理的平均薪酬均远高于行业平均水平，月薪接近万元或在万元以上。2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料，违者必究 9 3 各大区不同岗位平均薪资对比分析 3.1 各大区项目经理岗位平均薪酬对比分析 从全国 41 个城市总体水平看，月平均薪酬为 8996 元，通过对比可以发现，华东、华南地区的项目经理薪酬明显高于全国平均水平，华中、华北地区处于中等水平，与全国平均
7、薪酬持平，西南、西北、东北地区明显低于全国平均水平。2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料，违者必究 10 3.2 各大区品质经理岗位平均薪酬对比分析 全国 41 个城市品质经理月平均薪酬为 7337 元，通过看图可以发现，各大区薪酬情况同样呈现出华东、华南地区明显高于全国平均水平，华中、华北地区处于中等水平，与全国平均薪酬持平，西南、西北、东北地区明显低于全国平均水平。2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料，违者必究 11 3.3 各大区其他岗位平均薪酬对比分析 由于其他各岗位在各大区的平均薪酬与各大区项目经理、品质经理呈现出类似的趋势，所以这里就不再重复赘述
8、，提供相应的统计表格供大家参考。各大区其他岗位平均薪酬对比表各大区其他岗位平均薪酬对比表 单位：元/月 大区大区 岗位岗位 客服主管客服主管 工程主管工程主管 秩序主管秩序主管 环境主管环境主管 客服专员客服专员 维修工人维修工人 保安员保安员 保洁员保洁员 绿化员绿化员 华东地区华东地区 6541 5451 5257 5564 4221 3588 3405 3042 2924 华南地区华南地区 6715 5606 5388 5741 4326 3634 3457 3097 2977 华中地区华中地区 5977 4950 4837 4993 3884 3438 3237 2866 2755 西
9、南地区西南地区 5492 4520 4477 4503 3595 3309 3092 2715 2609 华北地区华北地区 6181 5131 4989 5199 4007 3492 3298 2930 2816 东北地区东北地区 5330 4374 4356 4338 3498 3266 3044 2664 2561 西北地区西北地区 5199 4260 4258 4206 3420 3231 3005 2623 2521 平均薪酬平均薪酬 6072 5034 4908 5089 3941 3463 3265 2895 2783 2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料，违者必
10、究 12 4 各岗位不同城市薪酬对比分析 4.1 项目经理岗位在不同城市薪酬对比分析 项目经理岗位在 11 个岗位中属于最高的，在 41 个城市的月平均薪酬为 8996 元，其中平均薪酬过 10000 元的城市包括北京、上海、广州、深圳、杭州、宁波、佛山、厦门、苏州、南京 10 个城市，重庆、成都、武汉、郑州、合肥、济南、石家庄等城市与全国平均水平持平，昆明、乌鲁木齐、银川三座城市的月平均薪酬不到 7000 元。2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料，违者必究 13 4.2 品质经理岗位在不同城市薪酬对比分析 品质经理岗位在 11 个岗位中薪酬仅次于项目经理，在 41 个城市的
11、月平均薪酬为 7337 元，其中平均薪酬超过 10000 元的城市有北京、上海和深圳，济南、重庆、合肥与全国同岗位平均水平持平，不足 6000 元的城市有南昌、拉萨、南宁、沈阳、呼和浩特、西宁、长春、乌鲁木齐、银川、昆明 10个城市，其中银川、昆明的月平均收入不足 5000 元，分别为 4889 元和 4951 元。2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料，违者必究 14 4.3 客服主管岗位在不同城市薪酬对比分析 客服主管岗位在 11 个岗位中薪酬仅次于项目经理、品质经理，在 41 个城市的月平均薪酬为 6072元，上海的月平均薪酬最高，为 8198 元，除了上海，另外还有 5
12、 个城市的平均薪酬超过 7000 元，分别是北京、深圳、广州、杭州、佛山，月薪在 6000 元以上的城市有 22 个，不足 5000 元的城市有乌鲁木齐、银川和昆明。2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料，违者必究 15 4.4 环境主管岗位在不同城市薪酬对比分析 环境主管岗位在 11 个岗位中薪酬排在的第四，位于项目经理、品质经理、客服主管之后，在 41个城市的月平均薪酬为 5089 元，月薪超过 6000 元的城市有 6 个，分别为上海、北京、深圳、广州、杭州、佛山，其中上海的月薪高达 2742 元，重庆薪酬为 5086 元，处于中位数，月薪不足 4000 元的依然为银川和
13、昆明，分别为 3717 元、3682 元。2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料，违者必究 16 4.5 工程主管岗位在不同城市薪酬对比分析 工程主管岗位在 11 个岗位中薪酬排在的第五，位于项目经理、品质经理、客服主管、环境主管之后，在 41 个城市的月平均薪酬为 5034 元，上海的月平均薪酬最高，为 6923 元，除了上海，另外还有 5 个城市的平均薪酬超过 6000 元，分别是北京、深圳、广州、杭州、佛山，有近一半城市的薪酬在 45005500 元之间，最低依然是银川和昆明，分别为 3832 元/月、3800 元/月。2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资
14、料，违者必究 17 4.6 秩序主管岗位在不同城市薪酬对比分析 秩序主管岗位在 11 个岗位中薪酬排在的第六，位于项目经理、品质经理、客服主管、工程主管、环境主管之后，在 41 个城市的月平均薪酬为 4908 元，月薪超过 6000 元的城市有上海、北京和深圳，月薪不足 4000 元的依然只有银川和昆明。2019 年物业管理行业薪酬研究报告 物业观察版权资料，违者必究 18 4.7 其他岗位在不同城市薪酬对比分析 客服专员、维修人员、保安员、保洁员、绿化员 5 个岗位，在 41 个城市的月平均薪酬分别为 3941元、3463 元、3265 元、2895 元和 2782 元，不同岗位在不同城市的
15、具体薪酬情况详见下表。其他不同岗位在不同城市薪酬其他不同岗位在不同城市薪酬对比表对比表 单位：元/月 城市城市 平均水平平均水平 北京北京 上海上海 广州广州 深圳深圳 杭州杭州 宁波宁波 佛山佛山 东莞东莞 厦厦门门 苏州苏州 南京南京 重庆重庆 福州福州 贵阳贵阳 成都成都 武汉武汉 南昌南昌 昆明昆明 南宁南宁 郑州郑州 客服专员客服专员 3941 5014 5212 4764 4896 4639 4330 4631 4150 4315 4425 4301 3939 4098 3507 4001 3874 3484 3110 3404 4007 维修工人维修工人 3463 3940 40
16、28 3829 3888 3773 3636 3770 3556 3630 3679 3623 3462 3533 3270 3490 3434 3260 3094 3224 3492 保安保安员员 3265 3800 3899 3676 3742 3614 3459 3610 3369 3452 3507 3445 3264 3343 3049 3295 3232 3037 2850 2997 3298 保洁员保洁员 2895 3456 3559 3326 3395 3260 3099 3256 3004 3091 3149 3084 2895 2977 2669 2927 2861 2656 2461 2615 2930 绿化员绿化员 2783 3322 3422 3197 3263 3134 2979 3130 2888 2971 3026 2964 2782 2862 2565 2813 2750 2554 2366 2514 2816 城市城市 长沙长沙 天津天津 合肥合肥 大连大连 无锡无锡 济南济南 青岛青岛 石家庄石家庄 西安西安 沈阳沈阳 太原太原 烟台烟台 哈尔滨哈
