1、蓝天培训学校教师招生工作培训一、对招生工作的正确认识1、招生工作定义 什么是招生工作？招生工作有哪些？ 其实培训学校招生工作就是向家长提供一个产品其实培训学校招生工作就是向家长提供一个产品,而学生学习的整而学生学习的整个学期就是对产品消费的过程。个学期就是对产品消费的过程。招生全过程：招生全过程： 招生市场分析招生市场分析招生分工和准备工作招生分工和准备工作宣传实施、信息传达宣传实施、信息传达邀请学生及家长邀请学生及家长到校（制定具体操作方案）到校（制定具体操作方案） 让家长学生参加试听课（试听课准备）让家长学生参加试听课（试听课准备）让家长给孩让家长给孩子交费学习（怎样让家长尽快交费）子交费
2、学习（怎样让家长尽快交费） 报名后，巩固家长对我们学校的信心（开学报名后，巩固家长对我们学校的信心（开学家长会）家长会）教学过程（提供产品消费）教学过程（提供产品消费） 学生毕业典礼学生毕业典礼续班续班 老生介绍新生老生介绍新生客户关系巩固（家访、家长会）客户关系巩固（家访、家长会）招生工作总结和表彰大会招生工作总结和表彰大会一、对招生工作的正确认识2、教师需要参与的常规招生常规招生工作有哪些？（1）宣传实施、信息传达）宣传实施、信息传达 方式：平面广告方式：平面广告 报纸广告报纸广告 宣传单宣传宣传单宣传 学校内部宣传学校内部宣传（2）邀请学生及家长到校）邀请学生及家长到校方式：活动邀请方式
3、：活动邀请 电话邀请电话邀请 （3）让家长、学生参加试听课）让家长、学生参加试听课（4）教学过程）教学过程（5）老生续班）老生续班（6）客户关系巩固）客户关系巩固方式：家长会、电话教学、家访方式：家长会、电话教学、家访二、招生工作板块介绍前台接待1、前台接待家长规范用语 咨询前的礼仪咨询前的礼仪 学员或家长来校咨询时，前台应马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。（ “您好，请问有什么可以帮忙的吗？”） “您好！欢迎光临玉兰剑桥培训学校。”对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下： “XX家长好！”对已是第二次或二次以上来学校的学员/家长，在沿用“单个人问候
4、标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语： “家长，记得您以前来过我们学校；今天光临，再次表示欢迎！”二、招生工作板块介绍前台接待2、学员、学员/家长的咨询工作及礼仪家长的咨询工作及礼仪当问候完成后，应按以下流程接待咨询的学员/家长：第一步：第一步：引导学员或学员家长就座，并准备好学校的招生宣传材料和记录所用的纸笔，同时向对方发问（ “请问有什么可以帮助您的吗？”、“请问有什么需要咨询的吗？”）； 第二步：第二步：用心倾听完学员或学员家长的咨询后，接着应做好以下几件工作：（1）首先向学员/家长简单介绍一下学校情况；学校师资：办学悠久、专职老师多年教学经验 ；班级
5、特色：小班教学、年级分班 层次分班 ；教学环境：学习环境 教学场地 ；二、招生工作板块介绍前台接待（2）然后向学员/家长询问相关情况，需要向学员/家长询问的相关问题主要有以下几个：A、学员想学习哪学科的课程？B、学员目前的学科成绩、学习态度、哪个学校？C、学员的兴趣爱好、以及学员的理想？D、学习时间选择（晚上、周末等）。（在询问家长的同时，教育顾问做好相应的记录）（3）最后为学员对所推荐的课程进行详细介绍；（英语、数学、语文、美术、托管、舞蹈等）二、招生工作板块介绍前台接待第三步：第三步：当咨询完毕后，引导学员/家长参观学校的教学环境，并安排学员试听；第四步：第四步：当学员试听完毕后，询问学员
6、/家长是否考虑报名？如果学员/家长当场决定报名时，应认真做好相关报名手续工作；如果学员/家长说再考虑一下或改天再来报名时，应很有礼貌地送别。现场模拟现场模拟：场景一：家长咨询现场；场景二：给家长介绍学校各学科情况；二、招生工作板块介绍学员跟踪工作据调查统计得知：一半以上未决定报名的学员，都是通过跟踪而来的。据调查统计得知：一半以上未决定报名的学员，都是通过跟踪而来的。 学员跟踪，一般都应该在学员离开学校后的当天或第二天进行，切勿等了好几天后再进行跟踪，如果这样的话，学员有可能也有在别的学校咨询并有可能已在别的学校报名了。因此：跟踪要及时！因此：跟踪要及时！跟踪过程中经常碰到的几种情况：跟踪过程
7、中经常碰到的几种情况：（1）现在还没确定下来，不然再联系吧？ （2）报名有没有优惠一些？别的学校才多少钱”之类的话 。（3）“如果确定要培训的话，我会跟你联系的”。或说“暂时还没确定”等类似直接或间接表明还没决定的话。 学员跟踪模拟训练（电话销售）二、招生工作板块介绍学员关系管理 学员报名后，首先应做好学员的学习档案管理，平时应经常关心问候他们，看看他们在学习或生活上有哪些需要帮助的，一定要让学员/家长感受到学校的温暖；当学员生日时，应对他/她进行祝贺，当有什么重大节日时（如端午节、中秋节等），应用短信问候他们，如此，学员将对我们的服务抱以认同观点，久而久之，将会认同我们，进而帮助我们不断转介
8、绍新学员。三、学科科目专业介绍英语（幼儿、少儿、中学）数学（小学、初中）语文（4、5、6年级）美术（幼儿油画棒、少儿油画棒、素描、线描、卡通）托管玉兰英语幼儿英语 实行超小班教学；通过游戏、TPR、歌曲等生动活泼的教学方式，培养孩子学习英语的兴趣和听、说、读的能力。少儿英语根据孩子的年龄和学习水平分班，以游戏、歌曲等方式培养孩子对英语的学习兴趣、注重语感，培养孩子的听、说、读、写的能力。 教学方式：幼儿、小学外语分年龄上课，中学和成人外语按照学生学习层次不 同分班教学。精英师资：中外教合理教学搭配，让孩子在健康快乐中成长。小班授课：严格的人数限定，让学员得到更多呵护，更多机会，更多交流教学特色
9、玉兰英语中学英语 按照学生学习层次分别开设同步班、提高班；同步班注重课本基础知识和语法知识点的巩固，提高班以新概念教材为主，提前学习，为中、高考提前做准备。新概念英语科学地融合了听、说、读、写、译五方面的技能，针对初、高中英语内容进行拓展和提升，同时也是成人学习英语的最好教材。出国培训 企业培训 小语种 筹备中的项目玉兰数学小学数学同步班 采取兴趣教学法，让学生喜欢数学，并在课程当中用游戏等形式对基础知识点进行强化，让学生在学校的学习更有信心。小学数学培优班利用同步奥数教材对学生思维能力进行训练，并运用游戏等模式实现兴趣教学，提高学生对数学的学习兴趣和解决问题能力。初中同步数学班让学生积累知识
10、点，并对基础知识点进行强化，让学生在学校的学习更有信心。教学特色：小班授课：班级人数严格限定，让您的孩子得到更多机会，更多交流。教学风格：幽默、生动、宽松、愉快的教学氛围，让学生在兴趣中学习、在兴趣 中求知。思维训练：通过数学的学习，提高学生逻辑思维能力，培养学生的数学应用意识 和解决问题的能力。玉兰数学中考冲刺班以中考为方向，侧重训练考试的重难点，提高应试能力，让学生对初中数学知识的理解更加系统化、完整化；在学生有一定基础的前提下，按照专题形式展开复习，帮助学生取得高分。高中同步数学让学生积累知识点，并对基础知识点进行强化，让学生在学校的学习更有信心高中培优数学参照高考热点题型对课堂各内容进行深层次同步辅导，训练学生的逻辑思维能力，提高解题技巧，为高考提前做准备。初中培优数学班运用竞赛思维，参照中考热点题型对初中教材各内容进行深层次提高辅导，训练学生的逻辑思维能力，提高解题技巧四、学校价格体系
