1、关于银行营销培训心得体会通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求动身，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行本身效益的最大化的1种现代金融管理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用，我们要认真学习客户管理的方法、技能，应用现代的多种手段，力求首先改变自己，从而到达改变客户的目的，从而尽快占据市场，占据客户，以期实现共赢乃最多赢。因此，在今后的1段时间内，我们应中点做好以下几方面的工作：1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能
2、够熟习业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优良的服务，更重要的是1种营销。我们每天都会面对许多五花八门的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交换，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不但是业务关系，更是1种人的关系;客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这1理念的指点下，通过对业务的学习和对市场行情的.准确掌控，为客户提供公道建议。而不将与客户的合作停留在的 “饭局公关”上。客户关系营销，是1种经营理念上的超出，反应了1种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残
3、留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的1种人文关怀和对银企鱼水关系的爱惜。这类营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提升自我价值。2、积极主动营销、发掘客户源。我们要建立主动营销的意识、建立发展意识、市场意识和服务意识，深入市场和企业调查研究，针对当地经济的特点，及时调剂经营思路，制定合适本地区经济特点的客户营销策略，及时发现，积极培养优良客户和贷款项目，积极开辟信贷市场。主动地去发掘，选择培养和支持有效信贷需求，积极开辟适应中小企业和当地经济特点的信贷品种，扩大信贷投放领域，努力提高资金使用的安全性、活动性和盈利水平，并以此实现本身的发展壮大。3、加强客户关系的保护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实行不同的管理策略，有的放矢。现今金融市场的竞争尤其剧烈，各种不肯定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联系，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达.
