1、客房服务员的岗位职责（精选30篇）客房服务员的岗位职责 篇11、负责客房清理、餐厅卫生清理保持及餐饮用具齐全、干净、整洁;2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，运用礼貌语言，为客人提供较佳的服务，使顾客有宾至如归之感;3、具有一定的沟通与表达能力、普通话流利;4、熟知食品安全操作规范;5、服从上级领导指挥，团结及善于帮助同事工作。客房服务员的岗位职责 篇21、 负责客房和楼层公共区域的卫生清洁工作，为宾客提供干净、舒适的客房和环境2、 每日按酒店工作流程和规范清洁整理客房以及公共区域卫生3、 认真填写工作日志,特殊情况做好记录并及时向主管反映4、 规范着装，做到“三轻”：说话轻、动作轻、
2、走路轻，营造良好环境5、 检查退房，按规范处理宾客遗留物品,及时报告上级和前台6、 发现设施设备的故障和损坏，立即报告上级7、 做好客房和工作间钥匙及对讲机的领用、保管和交接工作8、 及时解决客人提出的需求，安抚和处理客人的投诉，超出权限及时报告上级9、 时刻提高安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级10、 每天按照规范进行布件、消耗品等客用物品的领用、清点、补充，下班前清洁工作间、工作车、清洁工等11、 工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告客房领班12、 完成上级指派的其它任务客房服务员的岗位职责 篇31.领取楼层万能钥匙，准确填写姓名、领取时间、用途;2.服从领班的分配，清扫客房
3、，填写服务员工作报告中的各项内容;3.严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行及时、有效的消毒;4.确保房间内各项设施设备和物品的完好无损，如有损坏立即向领班报告;5.及时清理客房内的餐具，放置在本楼层电梯厅内，并通知送餐部收回;6.检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开账并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交服务中心;7.报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报;8.客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题，及时向领班和前台报告;9.正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁;10.对所辖区域内的设施、设备应
4、及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量;11.协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人洗衣;12.及时给住店客人补充客用品;13.垃圾袋装满后，贴上楼层号，然后送至楼层货梯厅;14.及时核准房态，迅速清理离店房，经领班检查后，报客房中心。客房服务员的岗位职责 篇41.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;3.负责对结帐房间的查房工作;4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;5.负责楼层房间的清洁工作;6.负责杯具的清洁与消毒工作;7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;8.完成易耗品的每期盘点工作。客房
5、服务员的岗位职责 篇51、服从领班的领导，完成属于自己管辖区域的工作任务；2、严格按照标准热情地为客人提供服务3、为客人介绍客房设施的使用方法4、及时报告客人遗失物品并做好登记5、及时报告客房物品的损坏及遗失等情况客房服务员的岗位职责 篇61、形象良好，按酒店要求着装、仪容仪表符合规定要求。2、根据酒店规范要求，为住店宾客提供服务。3、负责房间的清洁工作，控制记录客用品消耗。4、发现工程问题，可疑人员及客人遗留物品及时上报。5、完成楼层公共区域的清洁和保养客房服务员的岗位职责 篇7根据客房经理安排，配合前台接待人员，严格按照品牌标准及时做好房间的清洁工作，同时负责客房财产安全及宾客安全。客房服
6、务员的岗位职责 篇81、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。客房服务员岗位职责篇41、完成每天规定的清理房数;2、负责指定客房的清洁;3、负责查收客人洗衣酒水的送回与补发工作;客房服务员的岗位职责 篇9一、掌握做床、清扫客房及卫生间的程序的知识；二、了解客房工作标准的知识；三、熟记酒店和客房的规章制度；四、具有做好物品消耗和客房饮料消耗记录的能力；五、具有向客人提供主动、殷勤、礼貌的各种服务的能力；六、具有与他人友好相处的能力，善于沟通；七、身体状况好，能够适应酒店长期站立及体力劳动的工作环境。客房服务员的岗位职责 篇101.检查退房
7、，按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台；2.按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，发现设备损耗及时上报处理；3.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务；4.做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品；5.满足客人需求，超出职权范围的及时上报。6.有酒店领班工作经验的优先考虑。客房服务员的岗位职责 篇111、按程序清扫客房,确保符合标准。2、按标准,补充各种客用品和巾类。3、根据客人的实际消费补充各种饮品。4、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。5、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的
8、安全。6、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。7、保持各种服务工作处于良好状态。8、负责检查房间内各种设备是否工作正常。客房服务员的岗位职责 篇121、能吃苦耐劳，服从领导的安排，接受领导对工作程序及质量的检查、指导;2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。客房服务员的岗位职责 篇131、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消
9、耗；2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心；3、完成领导交办的其它工作任务。客房服务员的岗位职责 篇141、热爱本职工作，敬业，爱业，服从客房经理安排，自觉遵守本店的各项规章制度。2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，要求及时补充客人所需的各类物品。3、 负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，5、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。6、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。7、爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能
10、及服务水平。客房服务员的岗位职责 篇151、完成每日既定的客房清洁和夜床服务工作2、完成工作期间的对客服务工作。3、完成部门制定的计划卫生清洁工作4、完成VIP、常住客及儿童房、加床等房间的布置工作。5、完成日常使用工具、设施设备的保养工作6、完成上级交办的其他工作任务。客房服务员的岗位职责 篇161、按规定要求清洁客房内卫生和对客服务;2、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准;3、注意观察所负责区域的情况，发现可疑事件，及时上报;4、合理使用补给客房物品，退房时准确查点所有物品及数量;5、及时向客房主管报告要维修的设施设备;6、及时上交客人遗留的物品;7、完成上级交给的任务;客房服务员的岗位
11、职责 篇171.负责客房铺床、整理客房卫生，为客人送用品、提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对客人退房的查房工作。4.负责核对宾客送洗衣物，酒水的送回和补充工作。客房服务员的岗位职责 篇181、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;4、完成上级领导布置的其他任务。客房服务员的岗位职责 篇191. 按照本岗位的工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。2.
12、 清扫与整理客房，补充房内各种日月消耗品，认真填写工作记录。3. 检查及汇报房况、客房设备及客人遗留遗失物品的情况。4. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作。5. 整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。6. 为客人提供夜床服务。7. 布置VIP房。8. 配合相关部门进行服务。客房服务员的岗位职责 篇201.按标准打扫所辖楼层、各类房间的清洁卫生、以及对客服务;2.盘点补充所辖楼层的各类物品存量和消耗量，做到配备完备、使用良好、无不合理损失;3.完成上级交办的其它工作任务。客房服务员的岗位职责 篇211根据酒店标准来清洁住客房。.2清洁浴室，包括：马桶、浴缸、洗手盆、镜子、浴帘、地板、瓷砖等。3
13、家具的抹尘和状态检查。4地毯、软装饰物的吸尘。5更换毛巾、补充宾客用品，如：火柴、香皂、文具、厕纸、面巾纸等。6使用正确的清洁剂清理浴室。7用正确的工具，系统的抹尘。8由内至外的正确的吸尘。9按照标准补充消耗品。10清洁垃圾桶。11清洗喝水玻璃杯12清洁衣橱、墙面、天花、空调、通风口、窗和镜子、洗尘等。13给客人提供帮助，如配送客人洗衣、帮助打包等。14检查和报告日常维修和保养请求。15确保所有的维修保养工程有跟进。16将客房送餐服务车收出。17盘点迷你吧库存。18每日工作结束后盘点迷你吧消耗量并立即抛帐。19保持工作间的整洁。20在夜晚为客人提供开夜床服务。21解决客人的特殊要求。22通知洗
14、衣房收洗衣、烫衣等。23遵守酒店的各项规章制度。24完成楼层主管交代的其他任务客房服务员的岗位职责 篇221、掌握所负责楼层的主课状况，提供对客服务；2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；3、负责对客户退房后的查房工作；4、负责查收收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间清洁工作，杯具的清洁与消毒工作，脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。客房服务员的岗位职责 篇231、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。2、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生。3、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养。4、负责客人遗留物品的登记、保管和
