1、酒店收银员岗位职责十篇酒店收银员岗位职责 篇11、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。3、接受和处理预订信息。4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。酒店收银员岗位职责 篇2管理层级关系直接上级：收银主管岗位职责执行主管的工作指令
2、并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。负责超信用限额的信用卡的授权工作。负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。按照银行的有关规定做好外币兑换工作。准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。妥善保管好各种货
3、币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。酒店收银员岗位职责 篇31.服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。3.作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲
4、清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6.准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票8、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等;9.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符.10.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。11.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表
5、、账单、现金等投财务。13.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。14.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。15.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。16.正确处理钥匙的发放。酒店收银员岗位职责 篇41.熟练收银机的操作，价格的输入;2.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。3.适宜的仪容仪表。4.为顾客提供咨询和礼仪服务5.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。6.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。7.做到经常检查、保养好收银设备。8.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。酒店收
6、银员岗位职责 篇51.服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4.掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各
7、项制度和操作程序。8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。9.制作、呈报各种报表报告。10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。11切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应
8、办理相关手续。）16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。20.正确处理客人的留言、电传等。21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。22.正确处理钥匙的发放。23.严格遵守现金和票据管理制度。24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全
9、部汇报。27.做好本岗位的清洁卫生。酒店收银员岗位职责 篇61、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准为客人结算房款;2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作;3、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票;4、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;5、每天收入的现款、票据必须与帐单,报表核对相符，在每班结束后，将当班收到的款项打印出报表;6、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。7、做好
10、领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。酒店收银员岗位职责 篇71、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。2、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。3、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。4、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。5、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。6、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）7、协调好同事之间的关系
11、，更好的作好对客服务工作。酒店收银员岗位职责 篇81、遵守酒店各项财务制度和操作程序；2、按规定为离店消费客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有消费的手续；3、处理好退款，付款及帐户转移；4、负责提供贵重物品寄存保险箱；5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；7、保持记录所有消费房间的最新帐目；酒店收银员岗位职责 篇91、遵守各项财务制度和操作程序；2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目；3、催收已退未结的账目；4、处理好退款，付款及帐户转移；5、确保前台的.所有程序都按照公司的帐目标准；6、保持记录所有房间的
12、最新帐目；酒店收银员岗位职责 篇101、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4、掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。8、根据房务部送来的.房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。9、制作、呈报各种报表报告。10、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
