1、（精华版）最新国家开放大学电大资源与运营管理机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）1. 针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办 法包括（）。加强奖励制度为管理者和员工留出一定的培训时间团队工作对反对者采取强制态度【答案】2. 创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）o【答案】为企业的战略进行物质资源的成本分析3. 对愿景的描述，不正确的是（）o【答案】是对变革结果更为具体的说明4. 公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样
2、能与我的家人保持一 致的步调。”这种人对变革的反应属于（）。【答案】反对者5. 小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案 为止。这属于决策技巧中的（）o【答案】反复试验6. 某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我 们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。【答案】有时间约束的7. 管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）o【答案】短期问题8. 假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更 加有效地完
3、成这项工作的参考要点是（）o解释项目的目标和每个单项的目标；明确承担的责任； 明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；明确绩效标准和指标。【答案】9. 对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）0【答案】风险评估10. 在6。标准中，容错范围与过程中的自然偏差是一样的，则处理能力（）。【答案】等于111. 王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM 的缺点是（）o【答案】成本太高12. 某公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确 认客户需求的方式是（）o【答案】问卷调查13. 某企业领导
4、决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计 划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在 最需要做的是（）。【答案】明确变革目标，展示变革的理由和利益14. 某公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝 参加会议。这种对变革的抵制属于（）形式。【答案】消极抵制15. 变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）o【答案】组织中来了一位新员工16. 张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这 时，他可以
5、通过（）决策解决此类问题。【答案】反复试验型17. 管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。人的问题工作流程的问题人与政府 的问题 人与工作流程的问题 管理者本身的问题 组织的问题【答案】18. 项目完成之后，应该（）,使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作表 示感谢。【答案】召开项目总结会议19. 小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。【答案】确定每个人应承担的责任20. “在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等” 这属于系统管理五个方面中的（）要素。【答案】明确权责并进行记录
6、21. 客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（）o【答案】竞争对手22. 在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。【答案】质量23. 为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。【答案】生产24. 用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）o【答案】提高整个过程的趣味性25. 统计需求分析方法以（）为基础。【答案】需求因素26. 如果一家保险公司今年卖了 12, 000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售 量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。【答案】1260027. 设施
7、维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段。【答案】控制28. 不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创 造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。【答案】农产品29. （）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。【答案】专业性30. （）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。【答案】职业修养31. 关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务，说法正确的是（）o【答案】权利和义务是对等的，没有无权利的义务，也没有无义务的权利32. 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）o【答案】言论自由权33. 李经理最
8、近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）o【答案】扩编人员34. 改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（）。【答案】对新生事物或重大变化做出理性判断35. 关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。【答案】各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的36. 投资活动的现金流入结构比率等于（）o【答案】投资活动现金流入量/现金流入量总额37. 在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）o【答案】不忽视看上去无关紧要的问题38. 新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（）0【答案】就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始3
9、9. 小李是一家外贸公司的销售员，他第一天去公司上班会被告知一些事项，除了（）。【答案】其他员工的详细薪酬情况40. 资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源 管理职能中（）的依据和基础。人员招聘绩效评估员工培训工作分析【答案】41. 关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（）o【答案】人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向42. 在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）o【答案】是否具备与工作相关的个人品质43. 关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（）o【答案】TPM只需要生产部门和财务部门共同推进44.
10、 不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）。【答案】财务稳定性45. 小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根 据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（）计划。【答案】需求跟随46. 为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原则不包括（）o【答案】发生事故后，等高层领导指示后再采取行动47. 2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据生产安全事故报告 和调查处理条例，这起事故属于（）事故。【答案】特别重大48. 根据我国安全生产法的规定，（）是安全生产的第一责任者。【答案】企业法定代表人49. 某公司由于业务量增加
11、，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了 1200元，这属于（）造成的预测差异。【答案】业务级别的改变50. 一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000 本，该公司的安全边际是（）本。【答案】1000051. 关于成本会计，说法正确的是（）o【答案】可以按照企业的需要进行格式调整52. 关于支出的三种形式，说法正确的是（）。【答案】混合成本是营业支出和资本支出的混合53. 某公司招聘了一名会计人员，在该员工就职后的前几周，公司应该安排（）来帮助他尽快适应 工作。【答案】指导伙伴54. 库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（
12、）o【答案】经经销商验收合格，下午准备来提取的一批服装55. 资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（）o【答案】主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是 辅助资源56. 危险性等级中的临界等级是指（）o【答案】处于事故的边缘状态57. 财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）o【答案】成本核算表58. 吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（）成本模式。【答案】项目59. 企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）o【答案】机器设备成本60. 关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）o【答案】所有者权
13、益也就是利润二、案例选择题（共4题，共40分）1. 2001年之前，某公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并旦从发货单 的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系 统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002 年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方而的成本节省了四百万到六百万元。（1）.（）不会影响到公司供应管理方面的效率。【答案】物料的价格水平（2）.确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的（）0【答案】第二阶段（拟定采购说明）（3）.（）不属于该
14、公司确定的订单中描述的内容。【答案】运输费用(4) . 一般来说，企业的采购量是以()为前提。【答案】顾客需求量(5) .该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是()o【答案】某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划2. 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。 这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停 产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期
15、的安 全意识薄弱、纪律松散造成的。(1) .该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的，企业应该对员工进行三级安全教 育，关于三级安全教育，说法正确的是()。【答案】在进行教育前，首先要明确教育的对象，不同对象安全教育的目的也不同(2) .三级安全教育中，部门的职责不包括()o【答案】讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规(3) .企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括( )o【答案】新客户(4) .该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是()o【答案】立即上报有关部门(5) .员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括()o【答案】报告并调查事故3. 梁先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给 他提供一份公司的资产负债表，下表是梁先生公司2008年9月30日的资产负债表：表资产负债表(单位：万元)资产现金及现金等价物279, 352应收账款46, 481预付账款及应收票据28, 421固定资
