1、2021国家开放大学电大本科组织行为学期末试题及答案（试卷号：1070）一、单项选择题（每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上）1. 谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（）B. 调查法2. 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（）A. 经济人3. 如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献 是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为？（）B. 减少自己的投入4. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作, （）可能达到最高的工作绩效。A. 同质群体5. “途径
2、一一目标”理论是（）提出的。B. 豪斯6. 某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。 从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是（）。C组织设计忽视了对干部的特点与能力予以要求二、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正 确的答 案题号写在答题纸上）7. 组织行为学的两重性来自于（）。A. 管理的两重性B. 人的两重性D.多学科性8. 按占优势的心理机制来划分，可把性格分为何种（）0A.理智型C. 情绪型D. 意志型E. 中间型9. 麦克利兰的激励需求理论认为人的生理需要满足后还有（）0A.成就需要D
3、.权力需要E.社交需要10. 人们在群体中可以获得的需要和满足有（）OA. 安全需要B. 情感需要C. 尊重和认同需要D. 完成任务的需要11. 菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（）。A. 职位权力B. 任务结构C. 上下级的关系12. 中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户426 家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部 门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物 业部内部的组织结构设计分别采取了哪种部门化或部门划分形式？（）A. 职
4、能部门化B. 顾客部门化三、判断对错题（每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断 的结果写在答题纸上）13. 现代社会里遍地都有组织。（V ）14. 态度是天生的。（X ）15. 根据期望激励理论，唯有增加职工的工资才能提高他们工作的积极性。（X ）16. 研究发现，在任务角色和维护角色的多少与群体绩效之间成反比关系。（X ）17. 菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的隋况下，都是最有效的领导 者。（J ）18. 组织结构的柔性化表现为集权化和分权化的统一。（V ）四、案例选择题（每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后
5、所列的每道选择题，按 题中具体要求选出一个正确答案并写在答题纸上）爱通公司里的员工关系明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠 疏远。开始，她认为阿苏是嫉妒她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但 是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作, 甚至还同他的儿子保持联络。但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很 大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为 他没有研究生文凭，但是阿
6、苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但 是她的部门现在已成为公司的核心部门，而旦高层管理者多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的 话，她就能得到这个职位。但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选 中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马 德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测一阿 苏对决策的作出施加了重大影响一之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了
7、试图同明娟修复关系的行动，他们 之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛, 把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我 要知道你们究竟有什么别扭。”明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的, 只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全地踢走了，而旦以后你们谁也不用再想法对付 他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并
8、指出如果我们把你埋 没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工 作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡？在喝咖啡的 时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟 解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿 阻碍到她了。第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝 杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工
9、作的同事们从高度紧张中松弛下来了。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：19. 明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是（）。C. 由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾20. 爱通公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得？（）D. 马德21. 公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法？()A. 转移目标的策略22. 根据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系？()B. 竞争的原则五、简答题(每小题15分，共30分。根据所学组织行为学理论筒明扼要地回答题中所提问题， 并写在 答题纸上)23. 有效激励的手段与方法有哪些？答：(1)目标激励；(2) 工作激励；(3) 持股激励；(4)
10、 榜样激励；(5) 荣誉激励；(6) 组织文化激励；(7) 危机激励。24. 建立一个开放体系的组织机构的基本设计原则是什么？答：建立一个开放体系的组织机构，设计时必须遵守以下基本原则：(1) 目标明确、功能齐全；(2) 组织内部必须实行统一领导，分级管理；(3) 有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约；(4) 有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益；(5) 既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合；(6) 明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。六、案例分析(每小问9分，共18分。根据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问题进行分析, 并写在答题纸上)25. 古井
11、酒厂新春伊始，是许多企业回顾成绩、展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番 以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂，此时却组织全体员工认真学习该厂发展中的五 大失误等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不 足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特别是2007年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。 可贵的是而对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看
12、困难，谈成绩而不忘谈失误。2007年底，在王效金厂长 的亲自主持下，求真务实的古井人对近年来的工作进行了深刻而全而的反思，以现代规范的企业制度审视 自己走过的路，总结出了发展中的五大失误：人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行 业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需 要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性、创造 性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论o为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在古井报开设我看五大失误专栏等多种形 式，在全厂范围内广泛、深入地开展讨论活
13、动。全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验，吸取 教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井 酒厂“在2008年奥运经济年里进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造， 导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。问题：（1）读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？（2）你认为王厂长应怎样做才能提高领导工作的有效性？答:（1）王效金厂长的管理风格是属于9-9型的领导人，他善于及时总结，按科学管理的要求，进行 深刻而全面的反思”总结出了发展中的“五大失误”；其次相信群众，注意调动发挥职工积极性、能动性 和创
14、造性，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实 基础。（2）王厂长要提高领导的有效性，应从以下几方而人手： 从领导者自身人手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导 者的素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职 权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。按照特性（素质）理论的要 求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。 具体要注意组织对领导工作的要求、加强领导班子（集团）结构建设提高整体效能、科学地运用领导艺术 等三方面的问题。 从被领导者人手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。被领导者是领导活动的 基础。光有高水平的领导者而没有一定水平的被领导者与之相配合，领导工作也不会达到有效的。领导者 应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采 取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。 从环境人手，不断地创造一种和谐的环境。环境主要包括任务结构和组织情境。
