1、网格化管理制度汇编信息来源决决决决信息来源决决决决新店镇网格化服务管理工作流程图走访搜集群众反映不能解决网格员不能解决村网格化服务管理工作站不能解决镇网格化服务管理中心不能解决市网格办其他渠道能解决能解决能解决反 馈 、 录 入 系 统网格化管理服务信息排查报送制度各 村 网 格 员 须 切 实 履 行 工 作 职 责 ， 按 规 定 要 求 定 期 在责任网格内开展信息排查工作。网 格 信 息 管 理 员 应 当 整 合 责 任 区 内 各 类 信 息 资 源 ， 创建台帐式的网格化管理系统，并实行动态化管理。网 格 员 应 认 真 做 好 信 息 记 录 工 作 ， 每 个 工 作 日 如
2、 实 填 写 网 格 化 管 理 工 作 日 志 ， 全 面 掌 握 责 任 区 内 基 本 情 况 ， 做到民情动态情况明。网 格 信 息 管 理 员 将 排 查 收 集 的 问 题 与 信 息 ， 整 理 后 按 “ 区分 责 任 、 分 类 处理 ”的原则 ，属 于村 职 责范 围内 的 报送 网 格 管 理 站 站 长 ， 督 促 并 协 助 该 责 任 人 在 规 定 时 限 内 给 予 解 决 和 反 馈； 属 于 村 职 责 范 围 之 外 的 上 报 镇 网 格 化 服 务 管 理中心。镇 网 格 化 服 务 管 理 中 心 定 期 深 入 村 ， 收 集 各 管 理 站 有
3、效 信 息 ， 切 实 做 好 村 内 信 息 动 态 的 登 记 ， 认 真 记 录 镇 网 格化管理工作日志。网格化服务管理信息管理制度在 网 格 化 管 理 中 建 立 信 息 台 帐 系 统 ， 实 现 村 网 格 数 字化管理。信息台帐系统坚持以“一个网格一本台帐、一项工作 一组数据”为原则，使网格内各类数据信息科学、直观。信 息 台 帐 系 统 实 行 电 子 版 本 与 纸 质 版 本 相 结 合 ， 电 子 版 本 作 为 数 据 更 新 库； 纸 质 版 本 便 于 深 入 网 格 排 查 时 随 手携带。信 息 台 帐 系 统 实 行 条 块 结 合 式 的 双 向 管 理
4、 。镇 网 格 化 服 务 管 理 中 心 负 责 镇 总 台 帐 的 管 理； 村 级 网 格 站 长 负 责 村总台帐的管理。信 息 台 帐 系 统 实 行 动 态 管 理 。各 村 网 格 责 任 人 应 当 做 好 信 息 台 帐 系 统 的 管 理 ， 坚 持 做 到 有 变 化 时 即 时 充 实 更 改 ， 无 变 化 时 定 期 调 整 维 护 ， 使 信 息 台 帐 系 统 随 着 工 作 的 进展而变化。网格化服务管理信息处置反馈制度排 查 收 集 的 各 类 信 息 与 问 题 ， 必 须 本 着 “ 务 实 、 快 速、高效”的原则给予处置。在 处 置 责 任 上 ，
5、属 于 村 内 部 事 务 ， 原 则 上 由 村 网 格 站 长 牵 头 处 理； 涉 及 镇 职 能 部 门 的 事 务 ， 原 则 上 由 镇 职 能 部门牵头处理。在处置 时 效 上 ，属村工作 站 职 责 范 围 内 的， 一 般 在 3 个 工作日内给予 解 决，属镇 职 能部门职责范 围 内的，一般 在 5 个 工 作 日 内 给 予 解 决 ， 如 特 殊 情 况 短 期 内 难 以 解 决 ， 应当及时注明原因。在 处 置 协 调 上 ， 如 问 题 超 出 镇 职 责 范 围 ， 应 当 在 2 个 工 作 日 内 报 送 市 相 关 职 能 部 门 ， 并 及 时 将 处
6、 置 进 展 情 况 给予反馈。在 处 置 反 馈 上 ， 所 有 问 题 处 置 办 理 结 果 应 当 向 群 众 公示，接受群众监督。网格化服务管理督办考核制度对 网 络 化 管 理 运 转 情 况 实 行 督 办 考 核 ， 确 保 该 管 理 模式做到有效、实效、高效。督 办 考 核 机 构 ： 镇 综 治 办 。督 办 考 核 对 象 ： 各 村 网 格责任人。督 办 考 核 内 容 ： 贯 彻 落 实 镇 党 委 、 政 府 布 置 的 各 项 工 作； 执 行 镇 村 网 格 化 管 理 运 转 情 况； 排 查 各 类 信 息 是 否 全面、准确、及时；处置各类问题的时效与实
7、效情况等。督 办 考 核 周 期 ： 实 行 一 季 一 排 名 ， 年 度 总 评 比 ， 年 度评比考核与村工作目标考核一并实施。督办考核形式：以督办报告报送镇主要领导。6、 督 办 考 核 纪 律 ： 督 办 必 须 坚 持 公 平 、 公 正 、 公 开 的原 则 ， 客 观 如 实 地 反 映 网 格 化 管 理 运 转 现 状 ， 确 保 考 核 结 果 的 公 信 力 。督 办 组 必 须 严 格 遵 守 保 密 纪 律 ， 不 得 对 外 透 露考核过程与结果。7、 被 督 办 的 网 格 及 责 任 人 要 主 动 配 合 督 办 工 作 ， 按 规 定 要 求 如 实 提
8、供 相 关 情 况； 要 高 度 重 视 督 办 办 发 现 的 问 题，针对反馈意见并积极整改。网格员学习培训制度1、 网 格 员 定 期 参 加 由 镇 网 格 管 理 服 务 中 心 组 织 实 施 的 学 习 培 训 ， 全 体 网 格 员 都 要 积 极 参 加 各 种 政 治 理 论 和 业 务 知 识 学 习 ， 无 特 殊 情 况 不 得 缺 席 。做 到 有 计 划 、 有 内 容 、 有笔记、有心得、有记录。学 习 使 用 统 一 的 学 习 笔 记 本 ， 镇 网 格 服 务 管 理 中 心 负责集中学习的记录和学习笔记的检查。建 立 集 中 学 习 点 名 制 度 ， 由 镇 网 格 服 务 管 理 中 心 指 定专人负责记录，以便查阅。建 立 补 课 制 度 ， 对 因 事 请 假 未 参 加 学 习 人 员 进 行 补 课，补课由镇镇网格服务管理中心指定专人负责。
