1、下半年个人工作总结与计划2020范文下半年个人工作总结与计划一时光飞逝，不知不觉已过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结并对下半年工作做个计划。一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和调和各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格依照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理平常事务，耐心听取业主反应的问题、需要解决的困难，仔细解答并详细的记录，在第一时间安排人员
2、上门服务。通过这些平凡的平常工作，使我的工作水平有了明显的提高，遭到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。二、档案管理方面档案是在物业管理中直接构成的文件材料，严格依照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联系函、放行条等资料进行较完全的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，定期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具有了工作经验，能够比较从容地处理平常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、调和办事能力和文字
3、言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，酷爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高本身各项业务素质，争取工作的主动性，具有较强的专业心、责任心，努力提高工作效力和工作质量。三、下半年工作计划1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。2、进一步加强客服中心的平常管理工作，明确任务，做到严谨有序。3、结合实际情况，多从细节斟酌，紧跟领导意图，调和好内外部关系，多为领导分忧解难。下半年个人工作总结与计划二2020年下半年财务工作充分发挥财务的监督职能，调控各项费用的公道支出，为领导提供决策根据。现将这
4、半年以来的工作情况做以下汇报。一、半年的收入情况这半年以来，由于移动和联通公司的相互竞争下降资费，对我公司的固话和小灵通收入都造成了不同程度的影响。但在我公司的全部职工努力下，积极开辟市场，发展新的收入增长点，来弥补由此酿成的影响。二、积极控制本钱费用今年是网通公司上市第一年，增加利润是全公司从上到下的第一要务。在剧烈市场竞争环境当中，大幅度增加收入已几近不可能，所以要想增加利润最直接的办法就是控制、紧缩本钱。今年市公司下达的可控本钱计划是万元，这比去年计划减少了%。我公司上半年完成万元。在这类情况下，我们结合市公司的要求和我公司实际情况，出台了一系列本钱费用管理方案、发票管理核销办法。上市以
5、后，省市公司对内控制度进行了完善，加强了凭证传票管理。我公司对此加强财务监督，严格履行省市财务制度、财务纪律和会计基础工作规范的要求进行财务报帐。在审核原始凭证时，对不真实、不合格的原始发票坚绝退回，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，充分发挥了财务核销和监督作用。从而到达了增收节支的目的，确保了本钱费用在计划内使用。三、营业款的管理下半年，市公司帐务中心对我公司营业款管理进行了两次的检查，在检查中发现了一些问题，如缴款不及时等。对此我们认真对待，逐一问题认真研究，仔细解决。四、业务发展及平常工作今年全公司上下都感觉到业务发展的紧急，除平常工作外，业务发展也同等的重要。虽然财务工作杂乱沉重，但我
6、们坚持发展是硬道理的原则，抓紧一切时间，利用八小时以外的时间发展业务。联系一切可以联系的亲戚朋友，向他们介绍我公司的主打产品和新业务，把他们发展为我公司的客户，为公司发展做出贡献。统计工作和固定资产管理在相干人员的积极努力下，按时完成了上级部门的报表工作，每个月都能保证数据的准确、及时地上报到统计科和资产科。并得到了上级部门的一致好评。团体上市后，为了和国际接轨，依照国际惯例对财务实行ERP管理模式。ERP是现代化的管理模式，它能给决策者最全、最新的企业信息，符合上市公司的要求。上半年是试运行阶段，也是熟习和熟练的进程。在这期间财务帐套新逸和ERP并行，也就是说，之前做一遍的工作现在需要做两次
7、，而且两套帐还要符合核对无误。从下半年开始，ERP就要正式上线独立运行，经过量次的培训和对帐工作，我们有能力保证ERP在我公司的利用能够做到准确无误，不出现任何过失。五、下步工作思路1、加强财务知识的学习，使我们的财务管理水平进一步提高。2、规范本钱费用支出管理和库存材料的管理，并制定相应的管理办法。3、加强营业款的稽核，确保分绝不差地及时上缴到市公司。4、对各项基础工作进一步加强，如：统计、固定资产、平常报帐。确保不出现任何失误。以上是财务部门的2020年下半年工作总结，财务工作比较杂，这里不可能详实罗列。总之我们相信在分公司领导班子的正确领导下，在上级主管部门的指点和帮助下，和各部办的大力
8、支持和全部财务人员的共同努力下，能及时地完成份公司交给我们的各项工作任务，为单位当好管家，管理好每分钱、算好每笔帐。下半年个人工作总结与计划三一、实际招商开发操作方面1、回访终了电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，扬长避短，向出事迹的先进员工讨教，及时领会掌握应用他人的先进经验。3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况4、继续回访_六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：_市、_县、_县，回访终了。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。二、公司人力资源管理方面1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社
9、会发展、人材市场及同行业薪酬福利行情，合公司具体情况，及时调剂薪酬本钱预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加合适于公司业务发展的人力资源管理体系。3、做好公司20_年人力资源部工作计划计划，协助各部门做好部门人力资源计划。4、重视工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的应用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人材市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、
10、人材招聘网、本公司网站、内部提拔及介绍);强调实用性，引入多种科学公道且易操作的员工挑选方法(挑选求职简历、专业笔试、构性面试、半构性面试、非构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超出法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(出色绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超出)、绩效果的应用(可利用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯计划设计)进行全进程关注与跟踪。8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高
11、度重视培训与开发的决策分析，重视培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。下半年个人工作总结与计划四上半年过得快没想到下半年过得更快，都还没反应过来就结束了，在这半年时光里在公司工作让我感到非常的充实感觉不到时光的流逝。一、用服务增进销售现在的销售不单单是买产品还有服务，我在工作的时候向客户推销产品的时候，常常会想办法的服务好客户，把工作做好做细，把产品的一些资料做个整理，并且提供一定的服务，通过无所不至的服务使得客户认为我们公司是有实力的，也是一个重视客户的，让客户在购买产品的时候感到了满足，放下了那戒备的内心防线，把一切都做好做细，当前的社会竞争的不只是产品，产品好故能吸引大量
12、的客户，但是一样的服务一样会吸引大量的客户，比如售后服务，售前服务，售前服务非常到位，客户随叫随到，一旦可会成交后，客户遇到的任何问题都是冷漠一对，整理不以为然，这样的目的性太重，会让客会流逝，想要让可会相信已不容易，相信的客户不能很好的挽留就是最大的失败，反而成了锅里的吃不到，碗里的又丢了，让客户离心离德，不愿相信，那将给公司带来多大的损失。二、有上进心销售工作其实不好做，想要做好得花费大量的时间要有足够的耐心，销售竞争非常剧烈，同部门之间的竞争都非常的利害，因此在销售岗位上不想跌落就需要我们不不断的向前，向前，不断的向前，想要在大船上不被挤下水就必须要不断的学习，不断得去挑战一个个难关，克
13、服困难，克服自己，才能够为自己迎来未来，不求上进的人是会被淘汰的更不要说销售，销售全靠实力说话，我在工作的时候会常常的向那些有能力的员工学习，看他们的销售方式，看他们的销售手法，向他们请教，通过他们的指导来让自己的羽翼饱满，让自己能够飞上九天，我会抽出时间去学习，去努力，去实践，把学到的东西用在实处，通过工作去掌握，不怕客人谢绝，做销售被谢绝是常事，一次谢绝其实不代表甚么。但是我们却不能够失去进取的心，一次成功一样不能够自豪，下次不一定还会成功，使自己时刻都有危险意识，时刻不断保持着虚心上进才能取得成功。三、总结工作的得与失每天多会对自己这段时间的工作做一个总结，分析，思考，我在工作中遇到的一
14、些问题把成功的经验总结粗来，把失败的缘由找出来，然后把他们进行对不不断的去增强自己的业务能力改到工作的坏毛病，这也使得我能够快速的从失败中走出来的缘由。四、多沟通交换在工作中交换是不可缺少的，与客户需要交换，与同事也需要交换。与同事交换打好关系，由于每一个同事都有可能帮到自己，与客户交换才能够明确客户的意图，才能够在这里达成合作，交换不是一夕之功，我常常会和同事交换和客户交换，通过交换保护客户与同事之间的感情。销售经过工作，使得我对销售充满了信心，我能够独自的去面对去解决问题，把那些不晓得不明白的问题都解决，我从不怕挑战更不怕失败，这也是我这半年来能够一直走下去的缘由。下半年个人工作总结与计划
15、五今年下半年，面对国内轿车市场的日趋剧烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，在全部员工的共同努力下，_公司获得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。一、下半年经营事迹分析下半年，公司共销售汽车辆，销售利润达万元。在汽车销售和售后服务上，主要做了以下几方面的工作：一是细分用户群体，实行差异化营销。针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们重视加强销售队伍的目标管理，做到服务流程标准化、平常工作表格化、检查工作规律化、销售指标细分化。对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，构成差异化营销。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，更多地利用行业协会的宣扬，来正确引导出租公司，宣扬_品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态，了解出租公司换车的需求。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点展开品牌介绍和文化宣扬，和_市高校后勤团体强强联手，成立校区_维修服务点，将_的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内建立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
