1、公司绩效评估具体制度1日志日记的评估制度1.1日志日记完整性，总分10分：1.1.1要求每日日志日记于次日11点之前上交，迟交2小时以内的扣1-4分，迟交2小时以上的扣4-10分；如有特殊情况者必需书面解释并提交绩效评估委员会；1.1.2日志日记相关内容填写完整，日志内容缺一项扣1分，缺日记内容者扣5-10分；1.1.3日记的字数要求达到200字以上，每少20个字扣1分；1.1.4本指标扣分总分以10分为限，扣完即止。1.2工作专业性 ，总分15分：要求在日志日记里清楚地反映当天的本职工作情况，流程要清晰，反应不清或没有反应的，扣2-10分；1.3工作及时性，总分15分：要求当天各项工作按规定
2、时间完成，否则扣2-10分；1.4工作真实性，总分15分：要求日志日记真实记录工作情况，如有不真实的扣5-15分；1.5工作饱和度，总分15分：要求在规定工作时间内完成规定的工作量，否则依情况扣2-10分；1.6工作执行力，总分10分： 要求反映各种规章制度、文件、通知等的执行情况，否则依情况扣2-10分；1.7学习力，总分10分： 按要求学习总部的文件、通知、培训资料，并反映学习的体会，否则依情况扣2-10分；1.8异常状况，总分10分： 要求将各方面的异常状况及时反映，否则扣2-10分。2月绩效评估制度2.1分公司月绩效制度2.1.1人力部分1）工作流程：按规定的人力流程进行人力工作，否则
3、分公司负责人扣2-5分，人力部人员扣1-3分；2）工作及时准确性：按人力相关制度、通知的要求及时准确地完成人力系统的工作，否则扣当事人1-5分。2.1.2财务部分1）财务报表：要求及时准确上报，否则扣财务人员15分；2）运费结算单：要求及时统计、确认并发送至总部，否则扣财务人员13分；3）费用审核：要求在执行过程中，严格按照财务制度执行，否则扣财务人员15分；4）资金要求保证账实相符，对固定资产、低值易耗品的监督管理无误，否则扣15分；2.1.3物流部分1）流程：违反物流操作流程的，每次扣分公司负责人和相关责任人3-5分；2）手机、宣传品等物流月报表：要求及时准确上报，否则视情况扣当事人1-5
4、分；3）物流调查信息反馈表：要求每月25日及时上报，否则扣分公司负责人3分；4）投诉：当月如有投诉，视情况每次扣分公司负责人和相关责任人3-5分；5）回执率：在月底上报的当月回执率（上月26日至本月25日的回执情况）要求100%，否则扣分公司负责人和相关责任人3-5分；6）售后机退总部，缺配件或鉴定单或配件不匹配者，一次扣分公司负责人和相关责任人2分；7）丢货一次，视情况扣分公司负责人及直接责任人5-10分。8）货物跟踪和发错货，由于货物跟踪不到位或发错货导致严重后果者，一次扣分公司负责人和相关责任人2-5分；2.1.4信息部分1）信息系统维护良好，对信息系统出现的问题能够及时反馈，否则投诉1
5、次扣12分；2）信息档案保存完好，上报准确及时，否则扣13分；3）分公司信息人员在完成自身工作基础上能按照公司负责人安排协助其他部门做好工作，否则扣1-3分；4）每月组织至少一次信息知识培训，否则扣1-3分。2.1.5市场部分1）市场调研，要求分公司市场部员工的客户拜访资料全面及时详细完整，否则扣15分；2）市场工作，要求分公司市场部员工及时尽力完成领导布置的工作，否则每次扣15分；3）市场开发，要求分公司及时全面完成市场部所有通知布置的工作内容，否则每次扣15分；2.2总部部门月绩效评估制度2.2.1人力资源部1）工作流程，必须按照本部门一切流程进行具体工作，否则，一次扣部门经理2-5分，经
6、理以下的员工一次扣1-3分；2）对其他部门和各分公司的各种人事相关问题必需在8小时内给予回复，否则一次扣部门经理2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；2.2.2财务部1）财务数据必需完整准确，各种报表及时，否则，一次扣部门经理2-5分，经理以下员工一次扣1-3分；2）对各部门、各分公司的信息反馈要及时，必需8小时内做出回复，否则，扣部一次门经理2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；3）日常财务收支必需及时、准确、合理和完整，否则，扣部一次门经理2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；4）保证各项资金的安全，否则，扣部一次门经理2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；5）保证各项往来资金的回
7、笼和清理，否则，一次扣部门经理2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；2.2.3物流部1）按时完成领导交办的任务，否则经理一次扣2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；2）在8小时内反馈其他部门和分公司的问题，否则经理一次扣2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；3）由于工作指导失误导致问题的出现，经理一次扣2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；4）对内对外报表及时准确，否则经理一次扣2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；2.2.4信息部1）计算机及网络设备维护良好，保证总部、安捷宜、总仓局域网运行正常，对信息系统出现的问题能够及时处理，否则投诉相关人员1次扣15分；2）对OA系统使用方面
8、出现的问题，及时给予反馈，否则投诉相关人员一次扣13分；3）完整保存全公司信息档案，否则扣1-5分；4）每月组织至少一次信息知识培训，否则扣1-3分。2.2.5市场部1）市场调研，要求客户拜访资料全面及时详细完整，否则经理一次扣2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；2）市场工作，要求市场部及时完成领导布置的工作，否则经理一次扣2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；3）对其他部门和各分公司的相关问题必须在8小时内做出回复，否则经理一次扣2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；3关键事件法评估制度月初针对总部各部门和各分公司以文字形式提出来的上一月的关键事件，由总部各部门经理、绩效评估委员会委
9、员和总经理办公室协商处理，每次奖罚绩效总分330分。4对评估人的考评制度4.1日志日记的评估必须写出客观实际的评语；4.2评估要及时，二次评估在日志日记提交后24小时内要评估完，三次评估在二次评估提交后24小时内要评估完，如因出差、电脑或网络等问题需第一时间电话通知评估委员会，并事后出具文字说明；4.3如果评估扣分，必须写明扣分的理由和改进意见；4.4该扣分而没有扣，不该扣分而扣了，或者扣分不合制度的，要对评估者进行绩效处罚；4.5以上四点考评按月绩效评估法或关键事件法进行，通过绩效评估委员会所有成员或被评估者来监督和检查，并把情况以书面形式反应到专业评估小组，通过调查取证后由绩效评估委员会来
10、执行评估，每次扣25分。5、 绩效工资5.1月绩效总分计算方法：月绩效总分=当月日志日记绩效平均分月绩效评估分关键事件法评估分；5.2月绩效工资=月工资总额/100*当月月绩效总分。6、 绩效反馈6.1日志日记的评估反馈在OA上，要求各被评估者及时上OA去查看，并及时发现问题，改进工作；月绩效评估和关键事件法评估反馈以相关的处理通知文件为准；6.2所有智联员工对当月的所有绩效评估如有意见或看法，请在每月2号前以书面形式把事情描述清楚直接向绩效评估委员会投诉，由绩效评估委员会做调查按相应评估方法进行处理。7、 其它7.1每月优秀员工评比7.1.1每月全公司评比出总人数5%的优秀员工，奖励月绩效总
11、分5分；7.1.2评比方法，每月1日前由分公司负责人提供本月表现的书面材料到绩效评估委员会，通过全体评估委员会委员进行综合的审议最终决定，并书面通报。7.2评估结果的应用公司所有员工分成A、B、C三组，具体细分如下： A组：中高层管理人员，包括总助、总监、总部部门经理、大区经理;B组：基层管理人员，包括总部部门主管、总部任命的分公司负责人和主管；C组：公司普通员工，包括总部主管级以下所有员工、分公司负责人以外且没有总部任命的所有员工。根据绩效评估分数每三个月进行综合考评一次。A组人员三个月总分在所属组排名属于倒数5%范围内者（不足1人，处罚本组排名最后一名），给予降职或降薪，并留用察看三个月处
12、理；B组人员三个月总分在所属组排名属于倒数5%范围内者（不足1人按四舍五入法计算），给予降职或降薪，并留用察看一个月处理；C组人员三个月总分在所属组排名属于倒数10%范围内（不足1人按四舍五入法计算）并且在所属公司排名倒数第一者，给予降薪，并留用察看一个月处理。具体的降职、降薪及察看期限到期后的处理办法由绩效评估委员会讨论决定，并按总经理审核签发的相关处罚或调整通知执行！三、人力绩效评估体系评估要素分值参考指标优（5分）良（4）中（3）差（2）1人力资源预测与规划5科学预测、规划合理较好的预测与规划预测与规划一般无预测与规划2人力报表的及时性、准确率598%以上95-98%90-95%90%以
13、下3制度建设的科学性、合理性5合理、可行性强合理、可行合理、可行性一般不合理、无法执行4人力政策的执行力5绝对执行认真执行执行，但力度欠缺执行力度差5人力成本占总成本比率56人均配送量57人员流失业率51-3%4-5%5-6%7%以上8人员招聘情况5及时、迅速、符合要求按时、符合要求不及时、符合要求不及时、也不符合要求9绩效评估执行情况5合理、有效地执行可认真执行执行力度一般执行力度差10人事手续办理的及时性5及时、迅速，无需催办准时偶尔不及时，需催办经常不及时11人事手续办理的准确性5绝对准确准确偶尔不准确经常存在差错12日志日记的管理5规范、合理较规范、合理一般管理混乱13员工思想沟通5及时有效沟通达到有效沟通进行沟通但效果一般进行沟通但效果差14有效投诉情况50次/月以下1次/月2次/月3次/月及以上15档案管理5管理科学、档案健全管理合理、档案全管理一般管理混乱16员工月平均有效培训时间530小时以上25-30小时20-25小时20小时以下17外部关系的维持5和谐正常一般较差18行政管理5管理科学、细致、有序管理到位管理到位、但不细致管理混乱19后勤支持5提供保障，及时、迅速按时提供支持 提供支持、偶不及时无支持、保障20个性化服务5服务质量好、意识强服务较好，意识强服务质量一般、意识欠缺服务质量差、意识谈溥
