1、实习报告范文实习报告范文 30003000 字、实训报告模板字、实训报告模板 30003000字字 实_报告模板 3000 字【一】 一、关于实_公司 我所实_的南京 xx 软件有限公司简称 xx 公司，公司成立于 XX 年，主营软件开发和信息系统集成,专门从事工程建设项目管理信息系统开发和实施,具有自主知识产权的项目管理软件产品 xx 项目管理系列软件(包括 xx 投资控制合同管理软件、xx 进度控制计划管理软件、xx 质量控制安全管理软件、xx 项目管理门户、xx 城建项目管理平台等),并已经在全世界第一大桥苏通长江大桥、国内最大的开发区苏州工业园区以及南水北调工程实施和应用，目前正与南京
2、城建集团合作，开发城建项目管理平台。 二、实_的内容 今年 xx 月 xx 日开始，我正式走进 xx 开始了实_工作，并被调到了江苏省建筑质量检测中心，参加正在进行的一个检测项目。由于我才大三,本身对企业的经营方式等都很陌生,公司让我们的王工带我学_, 以师傅带徒弟的方式，指导我的日常实_。 在王工的热心指导下，我依次对此次项目的业务流程和大概框架进行了了解,并积极参与相关工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学确实有用。以双重身份完成了学_与工作两重任务。跟公司同事一样上下班，协助同事完成部门工作;又以学生身份虚心学_，努力汲取实践知识
3、。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作,完成公司的任务。 三、实_的提高与收获 实_收获，主要有四个方面： 一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。 二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。 三是一些学生在实_单位受到认可并促成就业。 四是为毕业后的正式工作做好了准备。 四、结语 到公司实_并没有我想象中的难以融入，通过慢慢的学_，发现在公司用的到得知识在我们的学校学_中都会遇到。至暑期结束，从不懂到渐渐的做了几个检测项目。学到
4、不少的东西。实_生活还没结束，开学了我还是会继续留在公司我的学_和探索。 实_报告模板 3000 字【二】 前言 随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采用，当然也包括收藏业。 工商管理是一个实践性很强的专业，为了更好的完成学校规定的实_计划，也为了锻炼自己和提高自己的实践操作能力，而且作为工作前的最后一次实践机会，也是理论与实际相结合相比较的最后机会。年 2 月末，我来到了 xx 收藏xx 分公司-xx 藏艺文化传播有限公司开始为期两个月的实_。 实_过程中，我学到了课本上学不到的知识，学到了很宝贵的社会经验，进一步巩固了所
5、学的知识，也接触到了别的专业所涉及的知识点。在实_期间也培养了自己如何在社会中为人处事的能力， 理论与实践结合， 这次实_收获颇多，非常有意义，让我在理论上、实践上都有了较大的飞跃。 一、实_目的 实_是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学_机会，接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，学_业务知识和管理知识，巩固所学理论，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示。 从实_中认识社会，了解社会，开阔视野，增长见识。把课堂学_的理论在实践中学会具体运用，学_在社会上为人处事，接物待人。希望通过实_的机会找出自身状况与社会实际需要
6、的差距，及时补充相关知识，掌握相关专业技能，为即将真正踏入社会，正式从事相关工作提前做好充足的知识和能力储备。 毕业实_是一门专业实践课，是我们在学_专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实_更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实_，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性， 将自己融合到社会中去， 培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。 二、实_时间 20 xx
7、年 xx 月 xx 日-20 xx 年 xx 月 xx 日 三、实_地点 xx 市 xx 区宿州路宏图大厦 14 楼 四、实_单位和部门 我所在的部门是 xx 藏艺文化传播有限公司的电话销售中心。 五、实_简述和心得体会 1、实_企业性质、规模、经营范围和特点、市场定位的概述 我所实_的单位是 xx 收藏 xx 分公司-xx 藏艺文化传播有限公司。之所以选择它是因为，收藏业在我国属于新兴行业，其拥有着广阔的发展前景。而 xx 收藏是国内第一大收藏企业，主营金银饰品、钱币、玉石、书画、瓷器等的收藏。它是民营企业，致力于打造中国收藏第一品牌，公司愿景是传承中国悠久文化，创造新的收藏格局。 2、实_
8、单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描述 xx 收藏作为一个集团公司，主要由三大部分构成：话务中心、 物流和实体店， 主要部门有人事、 管理、 培训、 业务、网络，其中业务部还有细分成热线、网络热线等。人事部负责新员工的招聘和后续上岗、考勤、员工绩效考核、内部职员转部门的面试和转职等。 培训部负责给新员工培训公司的相关情况(包括公司间接和发展历程、企业文化、组织架构、工作要求、发展愿景等)， 员工的相关情况(包括工作时间、 薪资福利、 请假等等)，专业知识(包括从第一套人民币到第五套人民币的识别、哪些钱币值得收藏、工作的心态问题、收藏品的用途、收藏品的具体分类、收藏品市场等等)。 3、实_的
9、过程和具体内容 我的实_分为几个阶段： (一)岗前培训 在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期 3 天的系统培训。包括企业相关知识、专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。总之，3 天的培训很快就结束了。 (二)考核通关 满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键考核，主要是话术通关。这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们所有人都顺利过关了。 (三)进团队 考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的
10、是南京那边水西门大街展厅等额兑换钱币的项目，都是南京那边的电话，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学_，看他们怎么跟客户说话，如何处理客户的异议，成功说服客户到展厅免费参观并等额兑换 100 张全新品相全连号的紫红色五角，等等。 (四)上线 几天的学_结束后我们终于可以正式上线了，有了自己的座位和工号，我的工号是 9838。怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话： 关机!心情有些紧张了， 第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍藏艺的服务， 然后不断的遭受拒绝， 然后又重新振作继续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着。我的努力得到
11、了回报， 我完成了公司规定的每月最少 25 个到店客户的任务。在实_的一个多月的过程中，有不少当初一起培训一起入司的同时后来都坚持不下去，觉得工作太枯燥或者无法支持一家人的生活，就辞职了。 4、专业知识在实_中的应用和专业技能在实_中的体现 电销中的团队观念是十分强的，都要都得相互分享、相互尊重、积极参与，比如这个客户对产品有兴趣，可是你又搞不定，这个时候就可以求助队员，等队员有问题时也会找你帮忙;同时，它要求一个有开放的态度，要遵守时间，关掉手机或调成绝对静音，并且保持清洁。要和客户建立长期的信任关系，学会异议处理，以客户为中心、以实现客户的价值为目的，体现自己的专业能力，信守诺言，诚实正直
12、，等等。这些都是工商管理中客户关系管理的内容在电销中的应用。 5、对用人单位本专业人才素质需求的表现 作为一个专业电销人员，要求你有完美的电话礼仪，要让客户感觉到你的诚意，不断提高声音的感染力，要学会用真诚的赞美做沟通的润滑剂，而认同感是另一个润滑剂。每个人都有自己的压力自己的问题，当客户有异议或者心情不好时，积极的倾听更容易让我们成为被客户接受的人;通过与客户的对话，大概了解客户是个什么样性格的人，以适应客户沟通风格;当然，寻找共同点能够快速的拉近我们与客户的距离，谈客户感兴趣的问题，客户才会对我们感兴趣;真正关心客户的人，客户才会关心我们。 6、心得体会与经验总结 这次实_让我学到了很多课
13、本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的剩者为王，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。 (一)我觉得如果真想把电销做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃电销。当然，做电销被拒绝是很平常的事，慢慢就_惯了。其实挫折多了，经验也就有了， 方法也就有了， 拒绝也就少了。 不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨打量，慢慢总是会有成绩出现的。 (二)我觉得做电销是一种筛选工作，或者说我们做的是一种沙里淘金的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象， 大量地排除那些沙子， 尽可能快
14、的找到我们的金粒。这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有兑换欲望。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。 (三)当然个人的职业素养也十分重要。尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个大数法则，只有保证每天都有足够的拨打量你才可能有到店客户。 (四)电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。尽管现在人们的电话购物意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进
15、，去推敲他的需求，也就是回访。 当然，方法对于我们来说也是十分重要的。比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个做电销的。做得项目是等额兑换钱币的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的追着客户，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人，跟客户做朋友，我们常说销售首先推销的是你这个人就是这个道理。 总之，这次实_将会是我人生中的一笔宝贵财富，任谁也夺不走。 7、今后对自己的职业规划和努力方向 在今天这个人才竞争的时代，做好职业规划才能更好地在自己的职业生涯中如鱼得水。不打算长期做电销，在毕业之前我会
16、换工作，最近中国平安在招人，我咨询过，现在要做保险不是以前那么简单了，要考保险代理人资格证，不管是做外勤业务员还是内勤行政人事，都要考。 并且，要经过平安的一系列培训，据我所知，有为期约10 天的职代岗培训，也即职前、代理人、岗前三项;还有部衔训等等。而且，平安是全球 500 强企业，现在又是综合金融集团，中国保险业发展前景又好。我打算进平安，从一个小小的业务员做起，好好做，按照公司的要求，一步步的努力，争取能早日成为一名平安的综合金融客户经理。 六、致谢 首先，我要感谢的是我的导师李道芳教授，在整个实_期间给我的指导。有什么问题都及时联系帮我解决。 其次，我要感谢人事部的张经理让我有这次的实_机会，感谢培训部的廖老师让我有充分的专业去应对工作，感谢曾晓云主管和狄娇组长在工作中不断的给与我帮助，感谢金群、姜楠等同时进公司的同时对我适时地鼓励和支援。
