1、零售店规章制度专卖店管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工； 二工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作， 三上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！ 四上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！； 六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密
2、； 七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动 八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 九、员工服务态度： 1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户； 十、员工奖罚规定： 1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；
3、无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元； 3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音 或震动，违者扣罚5元/次； 4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次； 5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%； 十一、入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2、需交身份证复印证 3、工作期间必须遵守本公司规章制度； 十二、辞职条件： 1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放
4、工资， 2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%， 十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下: 1、连续矿工3次/月； 2、拒客或与客户发生争吵3次/月； 3、泄露本公司机密1次/月； 4、偷盗本公司财物者； 十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！ 公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！ 云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用 专卖店员工管理制度（试行） 第一章 组织架构图 第
5、一条 定义 专卖店组织架构 云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用 第二章 公司制度 第一节 工作职责 第一条 导购员工作职责 一、职称：导购员 二、基本职务功能：从事店内商品的销售活动 三、各种关系： 直属主管：店组长/店长 四、职责： 1. 为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标； 2. 保持卖场清洁，维持现场整齐； 3. 主动出样并及时更换样品； 4. 5. 参与收货进仓及验货； 6. 整理仓库，保持仓库整齐整洁； 7. 8. 9. 参加店内盘点工作； 10. 11.12. 13. 14. POS机、打印机、传真机的日常操作及清洁保养工作，关店 前关闭电脑； 18.负责
6、准确完成帐务、现金的交接工作； 19.按公司要求播放音乐； 20.及时提供补货信息； 21.切实完成店长交办的事项； 22.保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌； 云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用 23.遵守营业员守则。 第二条 店长/店组长工作职责 一、职称：店长 二、基本职务功能：通过对店员的管理与监督，掌管专卖店的日常销售活动。 三、各种关系： 直属主管：督导 直接下属：导购员、收银员 四、职责： 业务管理： 1. 以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，售 2. 3. 4. 5. 6. 监督检查价格牌的价格是否正确，物价局要求执行； 7. 8. 准时
7、完成公司要求的各类报表； 9. 10. 发票及销售凭单(小票)需求量的核算与领取； 11. 12. 13. (月)报表，向直属主管汇报工作要点，产品卖向，促 16. 监督做好每日的现金盘点工作，收银员之收款金额要与营业员实际售货金额持平； 17. 负责安排落实每月店内盘点工作； 18. 收银员请假或不在店时代理收银员工作，收银员在岗时不得代收款； 19. 安排落实盘点工作； 20. 对店内销售情况进行分析，检核每天上柜货品之货源充足程度，据此向公司申请要货， 并做好每日补货工作的追踪； 云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用 21. 对进(退)店的货物，安排店员认真地清点验收(
8、退)，若发现差错必须及时与督导联系； 22. 负责监督并检查商品是否按公司要求陈列整齐，确定商品组合与商品陈列，按时领取 促销用品，组织店员及时布置； 23. 做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并及时上报,按公司制度赔偿； 24. 妥善(按公司要求)处理售后服务。 行政管理： 1. 主持早训、晚训，同时做好内容记录； 2. 公司通知的公布及文件的保管与保密工作； 3. 每月人员排班及考勤记录与监督； 4. 监督管理下属的仪表仪容及服饰整洁工作； 5. 每月合理申请领取与控制日常用品及办公用品； 6. 监督与管理开店前及关店前的各项准备工作； 7. 8. 工进行基本培训； 9. 合理
9、控制各类费用。 第一条 头发必须保持整齐清洁，不允许夸张怪异的头发造型，不得染过于夸张的发色。 第二条 第三条 第四条 2mm，修剪整齐干净。 站姿导购员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然 大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠货架、墙壁。 第三章 劳动条例 第一节 新进员工入职须知 第一条 员工入职须提交以下资料： 云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用 A填写员工信息表格； B近照1寸2张； C身份证复印件及户籍证明复印件(外地户口2份)； D学历证明复印件； E技能证书复印件； F健康证明书原件； G劳动手册及劳动关系证明复印件(失业证、下岗证、协保
10、书)等。 第二节 试用期规定 第一条 店员试用期一个月。 第二条 通知对方解除合同。 第三条 长不超过三个月。 第四条 试用期的工资为转正后薪资的80% 正 第一条 第二条 必须交齐公司规定提交的相关证件方可转正。 第三条 第四节 调 职 第一条 第五节 离 职 离职分为辞职、辞退、开除、停薪留职四项。 第一条 辞职流程 本人向直属主管提出 门店存货管理制度 1、目的 为了规范公司零售门店之存货管理，明确相关流程及相应部门之责任，根据 财政部、证监会等五部委发布的企业内部控制基本规范及其配套指引企业内部控制应用指引第8号资产管理，结合公司实际情况，特制定本规定。 2、定义 本规定所指的零售门店
11、，是指XXX有限公司陕西分公司拥有的所有门店， 也包含各地市分公司下属的所有门店。 本规范所称之存货（或“货品”）是指存放于零售门店的用于出售、促销、 宣传等物品，包括在销售的手机、用于促销的赠品、手机配件电池等、宣传品、道具等。不包括固定资产、办公用品、备用金等。 零售门店存货的管理包括取得、验收与入库、仓储与保管、发出、盘点处置 等。 3、职责分工 3.1 零售门店负责人： 确保门店存货业务管理得到有效控制，对门店总仓及零售门店营业厅存货的 收发、仓储保管、盘点以及流失承担相应的领导责任。对零售门店存货进行管理，保持最佳的库存结构，负责或货品的入库，零售门店的货品配发于退货。 3.2、零售
12、门店营业员： 对零售门店存货负管理、保管责任，包括营业厅的演示机，仓库保管，盘点。 3.3零售门店仓管 负责货品接收、验收与入库，发出、仓储保管、盘点与损益处理等。 3.6子公司财务部门 负责存货采购、销售与流失的会计核算工作；监督零售门店的存货管理，不 定期抽查各零售门店存货。 3.7子公司人资部门 每月工资中扣划责任人赔偿金额。 4、子公司门店货品配发 货品配发是指将货品由子公司总仓（以下未经特别指明，所涉及的总仓均指 子公司总仓）配发到特定的零售门店以进行销售、市场宣传、促销等。 4.1 配货需求 各子公司根据订货会确认的订货明细，由商品营运部门安排配发至各零售门 店；如有增加需求各门店则以补货单形式发至总仓，经商品营运部门根据总仓库存情况审核通过后，由总仓进行补货配发；或者直接由商品营运部门结合门店销 售及库存情况进行合理补货给门店。 4.2 货品配发出库 仓管员根据订货单和配货单需求进行货物分拣出库，生成的出库 单与配货单经物流部门主管审核无误后，打印装箱单即可发货，同时及时完成ERP过账，以做到账实相符。 4.3 货品验收入库 配发的货品运送到零售门店后，零售门店接收人员应对货物进行初步验收， 检查包装是否完整，并在送货人员携带的货品流转登记簿上签字确认。初步验收只对收到的货物进行初步清点，以箱或（包）为单位进行验收。 零售门店在初步验收
