1、2020年经济开发区建立企业服务专员制度的实施方案建立企业服务专员制度的实施方案 为进一步加强政企沟通联系，提高服务企业水平，现就建立企业服务专员制度制订如下实施方案。 一、主要任务 经开区管委会机关干部包保联系企业，围绕当好企业需求帮办员、安全环保信息员、非公党建指导员，主要承担以下工作任务： （一）宣传政策信息。帮助企业了解相关法律法规，及时掌握政策信息，指导企业规范发展、用好用足政策。 （二）了解运行动态。及时了解企业生产经营、市场拓展、科技创新、品牌建设等方面情况，提出合理化建议。 （三）帮办报批事项。协调经开区管委会工作资源，协助企业办理报批手续、申报项目资金、资质认定等。 （四）协
2、调解决难题。针对企业运行中遇到的人才、用工、融资等方面困难，及时协调沟通，推动问题解决。对企业提出的意见和建议，及时整理并上报党工委、管委会。 （五）监督安全环保。督促指导企业做好安全生产、环保工作，及时掌握企业安全生产、环保工作动态，并与经开区安监站、环保站及时沟通。 （六）指导非公党建。引导支持企业建立和完善党组织，指导企业党组织规范组织生活，积极探索党组织和党员发挥作用的有效途径，推动党组织活动与企业生产经营管理、文化建设和职工队伍建设有机结合。 二、工作制度 （一）联系走访制度。服务专员点对点联系企业，每月走访企业不少于三次，积极搭建与企业沟通的“热线”，开辟服务企业的绿色通道。 （二
3、）问题交办制度。对企业反映的困难和问题，服务专员自身能够协调解决的，及时帮助解决；自身无力解决的，第一时间抄告企业服务专员办，企业服务专员办报送经开区分管负责同志批示后，转交相关部门办理，相关部门须积极办理并限时回复。 （三）会商协作制度。企业反映的问题涉及多个部门的，由企业服务专员办提请经开区分管负责同志，或提请党工委、管委会主要负责同志确定牵头负责同志，召集相关部门会商办理。 （四）定期例会制度。定期召开企业服务专员工作例会，总结工作、剖析问题、交流经验，研究解决具体问题，明确下一步工作方向。 三、工作要求 （一）主动高效服务。服务专员要积极创新与企业联系的渠道和方式，主动大胆和企业负责人
4、交朋友，围绕企业不同时期、不同阶段的需求，主动做好服务工作。 （二）强化协作配合。经济发展局（企业服务专员办）要充分发挥牵头作用，机关各部门、驻区各单位要加强横向联系，主动沟通协作，形成推动企业发展的合力。未安排服务专员的企业，由经济发展局统筹做好服务工作。 （三）严格廉洁自律。服务专员要恪守“亲”“清”政商关系，认真落实中央八项规定精神，始终保持清正廉洁，树立自身良好形象，做到不影响企业生产、不增加企业负担、不触及纪律红线。 （四）营造浓厚氛围。由综合办牵头，各部门加强对服务企业工作的宣传报道，广泛宣传服务企业的典型做法和先进事迹，广泛宣传企业在转型升级、改革创新等方面的成功范例，进一步营造亲商、安商、富商的浓厚氛围。
