1、政务办2021年工作总结及2021年工作思路范文xxxx年，在区委、区政府的坚强领导下，区政务办高举习总书记新时代中国特色社会主义思想旗帜，贯彻落实党的十九大和_精神、认真学习习总书记在x、x调研时的重要讲话精神，在一手抓防疫、一手抓服务的基础上，围绕政务服务x.x建设工程，持续深化“最多跑一次”改革，全力提升政务服务数字化转型，努力争当政务服务“重要窗口”的排头兵。现将具体工作报告如下：一、强化党建引领，增强政治自觉，主题化建设打造政务服务红色引擎。一是以主题教育为引领，赢取抗疫攻坚战。认真学习传达习总书记在x考察时的重要讲话精神，坚决贯彻落实中央和省市区关于疫情防控的工作部署及“两手硬、两
2、战赢”的工作要求， 创新推出了云端办、云审批、云开标等工作举措。疫情期间，推出xxx条“先批后审”承诺办理事项，助力企业复工复产。为xxx家复工企业提供了项目审批服务，共解决企业备案、用地审批等x类xx个审批难题，涉及项目总额xx.xx亿元。创新推出“复工e线”，采用云上联合“会诊”审批模式，推进企业复产回温和项目复苏。通过该系统共办理各类招投标项目xx个，项目总金额xxxxx万元。自x月x日到x月x日，不见面审批办件占中心总办件量的近xx%。期间，相关做法被媒体报道和信息录用共xx条，创新举措被人民日报、央视新闻、学习强国、x新闻、x日报等多家中央和省市媒体点赞报道。xxxx年政务“e线”服
3、务专班被评为镇海区第三批战“疫”先锋团队、政务“复工e线”荣登x市第十期“六争攻坚”先锋榜、服务专班被评为x市抗击新冠肺炎疫情先进集体。二是以品牌建设为龙头，创新“三带三融三联”工作机制。深化“七彩阳光”党建品牌建设，贯彻“阳光行政 温暖百姓”服务宗旨。搭建“三坛两学一课”平台，启动“一窗夜学”主题党员干部周二夜学制度，办好政务学堂。通过学懂弄通习总书记新时代中国特色社会主义思想，抓牢党员带头、支部带领、阵地带动，发挥好先锋模范、战斗堡垒、党建示范作用，凝聚干事攻坚的引擎力量。抓实学习融合、创新融智、攻坚融心，提高队伍专业化、品牌化、优质化，实现党建与业务的共享互通。抓好力量联合、服务联动、业
4、务联结，实现党群工作模块化、窗口工作一体化、部门工作目标化，形成党群共建的生动局面。三是以意识形态、法治建设为统领，夯实先锋模范队伍建设。严格落实从严治党主体责任制，深入开展中国特色社会主义思想宣传教育，强化阵地建设，不折不扣完成主体职责任务。结合中心成立二十周年活动，开展“四亮三提”锋领服务，激发党员干事创业热情。加强新闻舆论宣传，保障人民群众政务服务知情权。开展窗口党员先锋亮显和服务明星评选，打造“娜姐”品牌工作室，激发各部门入驻窗口党员的潜能。组织开展政务服务系统“讲奉献、勇担当、比技能、树新风”窗口技能岗位竞赛活动。深入基层一线，开展常态化周六走村入户。指导垃圾分类，便民服务举措渗透到
5、千家万户。完善党员干部联系服务群众制度，优化联村、支部“双结对”载体，打造党群“温馨港”、干群“连心桥”。二、提高政治站位，强化责任担当，数字化转型激发“互联网+政务”建设活力一是扎实推进政务服务x.x建设。根据省市政府数字化转型及政务服务x.x建设工作要求，围绕“智能导服、收办分离、线上线下融合、审批不出中心”的建设目标，打造镇海“互联网+政务服务”新高地。推进事项标准化建设，按照应统一尽统一、应精简尽精简、应共享尽共享的原则，根据办理区域划分截止xx月x日完成事项配置xxx项，实现“浙里办”APP服务事项覆盖xxx%。推进镇海区行政服务智能大厅改造。上线“浙里办”APP“在线取号”功能，群
6、众进入到中心xxx米范围内，APP自动显示取号页面，群众在进入中心过程中即可完成事项选择取号事务。上线身份证识别健康码软件及x全域一码通单位专属码管理平台。积极推进政务服务x.x窗口端收件硬件设备适配工作，增设可信身份认证专用台式机等设备，启用阿拉警察可信电子证照管理系统和电子证明共享核查平台，实现各部门之间电子证照的互认互信。二是打造镇海政务服务“e窗通”。按照x省政务服务x.x建设工作方案要求，制定关于全面推进政务服务x.x建设，全力打造政务“e窗通”的实施方案。明确“一网全办、一窗智办、一厅通办、一体快办”的“一网一窗一厅一体”建设目标。启动了以平台共建、业务共融、数据共享，实现线上线下
7、功能互补、深度融合高效便捷，打造线上全领域、线下全覆盖的“e窗通”政务服务新体系。确定政务服务x.x大厅建设设计方案，推进办理窗口与自助终端设备政务服务x.x一网通，实现区域无差别受理、同标准办理、全过程监控、“好差评”闭环。镇海区在省政务中台汇聚xxx，xxx条主动评价数据，主动评价率达xx.xx%。实现了政务服务从网上、掌上“可办”向“好办、易办”转变。并在全市率先实现二手房转移登记全流程自助网办。三是双向推动政务服务区域互通融合。向内推动政务服务向基层延伸提质，区行政审批服务中心招宝山街道分中心移交属地管理，实现区分中心与街道服务中心人员整合、窗口整合，事项承接。区政务办共划转事项xx项
8、，工作人员xx名，新增公安户籍、出入境、退役军人服务等民生事项xxx个，新设办事窗口xx个，新增窗口工作人员xx名。整合后的招宝山街道行政服务中心承接办理的“最多跑一次”事项在原有xx项的基础上将增加到xxx项，服务能级大大提升。至此，招宝山街道民生事项下放完成xx.x%，超额完成了x市对民生事项下放到镇（街道）便民服务中心xx%的目标，推动了xx分钟办事圈建设。向外紧扣“长三角一体化”和“区域集群高质量发展”主题，统筹融入长三角发展轨道。推动x市杨浦区、x市镇海区、x市南湖区的政务服务“跨省通办”。三、全力争先进位，力行攻坚克难，标准化改革撬动政务服务“无差别全科受理”一是深化“掌上中介”服
9、务。深化“掌上中介”服务。开辟中介业务套餐制，根据业主需求量身定制的套餐服务。“掌上中介”评价体系已覆盖了xxx家中介机构，涉及x个部门、xx个中介评价环节，应用于xxx个企业投资项目、xxx个招投标环节，占到审批项目总量xx%。累计获得高质量评价xxx份，吸纳评价反馈服务问题xxx余个。中介办理环节提速三成以上，项目全流程审批平均时长由全省xx天缩短到了我区的xx天，落地时间缩短xx%。直接为业主办理施工前审批降低成本x个百分点以上，累计节省开工前成本达xxxx万元，业主满意度达xx%。二是开展水电气网模块化联动报装改革。出台镇海区水、电、气、网络联动报装模块化改革实施方案（试行），推出“一
10、张图”办事指引，实施“六个一”工作方法，建立“组办”联审的工作机制，实施模块化的精准服务，优化审批权限管理，强化事中事后监管，重新梳理事项清单，全面简化报装流程。通过老小区改造（镇海区建筑新村及后弄 “三供一业”分离移交改造工程）、新建园区 道路改造镇海区骆驼街道盛家路，新建工程等x个试点项目，实现全流程xx个环节精简为x个环节、xx份材料减少为x份材料，审批时间压缩至xx个工作日，全面提高水、电、气、网络的接入效率。三是大力推行审批招标全链条服务体系。针对镇海区xxx个重点项目制定“领导包干”，打造“段长制”x.x。牵头各审批招标部门，在镇海区危化医疗急救中心项目中试点审批招标全链条服务模式
11、，突破原有部门审批、项目招标、中介服务三个不同条块的审批服务壁垒，采用预先编制全流程进度计划，细分出部门、业主、中介等各环节的职责时限，分步锁定项目核心指标，多环节容缺受理统筹推进，通过每周的进度检查机制，让原先散落在审批、招标、中介服务机构中的碎片时间进行合理的搭接利用统筹，为工期要求紧张的项目在勘察（设计）、监理节约至少xx天，施工节约至少x天。健全项目代办服务机制，建立一支由审批部门骨干组成的联审小组和一支由镇（街道）、区级部门组成的代办小组，通过业务培训会和考核激励等形式加强代办队伍建设。xxxx年至今，共代办帮办项目xx个，联审会议xx次，疏通堵点问题xx余个。四是深化xx个“一件事
12、”集成改革，优化营商环境。个人全生命周期“一件事”共计xx个，涉及xx个牵头部门，经初步统计办件量共计xxxxx件。企业全生命周期“一件事”共计xx个，涉及xx个牵头部门，经初步统计办件量共计xxxxx件。xx个“一件事”除农民建房一件事在推进过程中外，其余已全部实施，均能实现线上线下可办。在全市率先实现商业银行窗口入驻，让企业开办“一日办结”进一步实现“最多跑一地、最多取一号”，在中心就可实现营业执照办理、银行账户开户、税务相关事项全部办理。推出企业开办公章刻制免单服务，进一步降低企业开办成本。开展不动产全生命周期“一码管地”改革试点，编制不动产单元码，实现“一码”贯穿自然资源内部规划、审批
13、、供地、登记等全流程场景应用，“码上直办”国有建设用地完成首次登记。四、完善监管职能，优化市场配置，平台化建设推进公共资源交易增容扩面xxxx年x-xx月，镇海区公共资源交易xxxx项，涉及金额xx.xx亿元，与去年同期相比分别增长xxx.xx%和xx.xx%。公共资源交易平台喜获全国公共资源交易百强县称号、x省xxxx-xxxx年度集中采购机构考核优秀。镇海区公共资源交易中心进场交易公共资源xxx项，同比增长xx.x%，成交额xx.xx亿元，同比增长xx.x%，节约（增收）资金x.xx亿元，节约（增收）率x.xx%。其中完成工程建设项目xxx项，成交金额xx.xx亿元，节约资金x.xx亿元，
14、节约率x.xx%；政府采购xxx项，成交金额x.xx亿元，节约资金xxxx.xx万元，节约率xx.xx%。一是全面完善公共资源交易机制。将区建设交通局所属的区建设工程招标投标管理中心成建制划入区政务办，更名为区招标投标管理中心，负责全区公共资源交易监管的行政辅助工作，对建设工程项目招标投标活动进行集中管理。制定关于调整公共资源交易限额的通知（镇政务办xxxxxx号）和镇海区限额以下政府投资项目工程建设非招标方式采购实施办法（试行），强制招标起始金额从xx万提升到xx万。针对xx万元以上，xxx万元以下的施工、xxx万元以下的货物、xxx万元以下的服务项目，创新性地提出非招标方式采购，非招标方式
15、包括框架协议、谈判、询比、直接采购等四种。自今年xx月x日实施以来，我区已有xx个项目采用框架协议采购，合同金额xxxx万元。废止镇海区规模以下工程项目施工招标投标实施管理办法（镇建交xxxxxx号文件），修改镇海区房屋建筑和市政基础设施工程投标资格审查办法和镇海区房屋建筑和市政基础设施工程招标评标办法（镇建交xxxxxx号），取消以本地办公场地、税收、荣誉奖项等条款作为招标条件和加分条件等违背上级文件精神的条款。制定镇海区工程总承包（EPC）管理办法和“评定分离”管理办法。今年以来我区建设工程采用“评定分离”评标项目xx个，合同金额xx.xx亿元。采用工程总承包项目共x.xx亿元，评定分离方
16、式和工程总承包方式评标的占比分别达到xx.xx%和x.xx%。全区大型棚改和基建项目均采用的“评定分离”办法。二是全面推进公共资源交易电子化。推出“开标直播”服务。招投标项目全流程实现线上操作。运用网络直播互动功能，实现了零见面在线开标。x月xx日，中心开启了首场项目线上开标直播活动。截至目前共有xxx个工程建设项目进行不见面开标。通过产权交易系统，交易相关当事人全程网上操作，产权交易从“面对面竞拍”向“不见面网拍”转变，程序更加透明便捷。同时，产权系统启用后我区的交易数据也实现了xxx%向省市系统实时推送。全面实施政府采购项目全流程电子化，实现“现场纸质投标”向“在线上传标书”转变。政采云的网上超市疫情期间不打烊，保障定点协议等小额采购顺利实施，提高采购效率。xxxx年x-xx月各类采购合计xxxx项，成交金额xxxx.xx万元，项目数和成交金额都是去年同期的x倍以上。三是不断推进交
