1、2021年“最多跑一次”改革述职报告202_年最多跑一次改革述职报告一年以来，在县委、县政府的坚强领导、县人大的监督指导下，我和班子成员一起带领全体干部职工认真落实县委X总体思路和上级深化放管服改革、优化营商环境决策部署，纵深推进一网通办前提下最多跑一次改革，扎实履行政务服务体系建设、社会信用体系建设、数字政府建设工作职责。截止X月底，我县累计完成审批服务事项X余万件，办结率X%，为服务XX大局作出了积极贡献。现将我一年来工作情况述职如下：一、工作开展情况（一）坚持学法用法，强化法制素养一是加强理论学习。把加强学习作为提升自身能力水平的有力抓手，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学
2、习宪法民法典、党的十九届三中、四中、五中全会精神及习近平总书记系列讲话等，切实增强四个意识、坚定四个自信、做到两个维护。同时紧密结合政务大数据局管理职能，系统学习了X省社会信用条例、国务院关于加强政务诚信建设的指导意见以及优化营商环境条例、X省人民政府办公厅关于加快推进新型智慧城市建设的指导意见等法律法规，做到了勤学、真学、善学。二是坚持依法行政。在工作中我们坚持依法行政、放管结合，以推广法纪教育为抓手，定期开展法制培训，增强法治意识，以强化监督管理为保障，认真落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制和社会评议制等政务服务制度，规范行政审批行为，以深化改革为根本，全力推进一网通办前提
3、下的最多跑一次改革，进一步提升行政审批效能，优化X政务服务环境。三是重视人大建议。在工作中树立监督就是支持、监督为了发展的大局意识，认真贯彻落实人大的决议和审议意见，积极主动向人大汇报工作，虚心诚恳接受人大监督，并将其作为听取意见、接受监督、改进工作、优化服务的重要渠道。（二）认真履职尽责，压实责任担当一是以一窗受理为标准，强力推动政务事项集成服务。我们全面落实审批服务三集中、三到位改革要求，将原行政服务大厅分设的办事窗口进行整合，分类设置了人力资源与社会保障、房管不动产等X个专业窗口服务区和社会民生服务、投资建设项目服务X个综合类服务区，社会民生服务区、投资建设项目综合类服务区分别整合了X个
4、和X个单位的办事窗口进行大综合式的一窗分类受理，探索在企业开办不动产登记投资项目审批工程建设项目审批水电气暖公共服务等重点领域实行一窗受理集成服务，建立前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的工作模式，努力建设全省领先、X一流的政务服务大厅。目前新大厅已进驻单位X家、工作人员X人、政务服务事项X项；进驻率达X%，实现了应进必进；一窗受理事项占政务服务事项总数比率达X%；最多跑一次综合窗口可办理事项主项达X项，最多跑一次事项占大厅全部进驻事项比率达X%，三集中三到位改革走在全市前列。二是以一网通办为前提，持续提升网上服务能力。依托省政务服务网高标准建成了网上办事大厅，全力打造集行政审批、公共服
5、务、诉求办理、电子监察、智慧政务五大平台，成功实现与全国一体化政务服务平台互联互通。今年以来，面对突发疫情，我们带着口罩服务复工复产复商复市，累计接待电话咨询X件，完成预约办网上办自助办X件，做到疫情防控期间服务不间断、审批不停顿、质效不降低。我们统筹推进基础能力支撑，实施了电子政务外网镇村全覆盖工程，目前全县X个镇X个村（社区）实现政务外网X%全覆盖。深入推动实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端等融合发展，新大厅配置自助终端X余台，完成省豫事办手机注册用户X万余人，建成并全县推广X政务服务APPX客户端和微信公众号，加快实现线上线下功能互补、融合发展。大力开展电子证照库数据归集工作，获取
6、相关证照数据X余条，梳理一张身份证通办事项X项，加快实现一张身份证办理公安、社保、教育等X项民生事项。三是以最多跑一次为目标，力推审批流程提质增效。我们大力推进政务服务标准化建设，开展了政务事项梳理录入和要素完善集中攻坚，实现了所有政务事项国家、省、市、县事项名称、事项编码、事项类型、设定依据四级四同。我们按照省、市部署强力推进网上政务服务能力提升工作，扎实开展政务流程再造和最小颗粒化事项梳理，成立专班、抽调专人逐事项检查省、市政务服务网办事指南中的办件类型、承诺办结时限、网上办理深度、申请方式、跑动次数等要素，持续提升承诺时限压缩比例、行政许可事项类即办件占比、不见面审批事项占比等指标，目前
7、我县政务服务统一受理办件覆盖率、好差评主动评价率，均居全市县市区前列。四是以强化监管为己任，着力推进线上线下一体管。我们不断强化审批服务监管，充分利用省政务平台全程电子监察系统和网上好差评系统，推进事项办理前的公开监管、事项办理中的全程电子监察、事项办理后的好差评管理，促进了政务服务能力不断提升。在县政务大厅X个窗口安装了平板电脑好差评评价器，企业群众可通过窗口评价器、省政务平台、省政务平台X分厅等多种渠道实现现场服务一次一评。今年以来，通过政务平台、微信和支付宝小程序、平板电脑、电话邀评等渠道累计开展好差评X次。我们不断强化行政权力网上监管，依托省互联网+监管系统督促X个部门动态开展监管行为
8、数据汇聚和系统推广应用，目前我县互联网+监管用户注册量X个、监管事项主项覆盖率X%，监管事项覆盖率保持全市先进位次。我们不断强化信用体系监管，加快推进信用信息基础设施建设，我县信用共享平台和信用网站一期项目正在按照节点加快推进，争取今年底前建成投用。我们强力推进信用体系制度化建设，制定了X年X县社会信用体系建设工作要点，深入开展X省社会信用条例宣传贯彻工作，督促X个单位常态化开展信用信息双公示工作，今年以来我县在信用X平台发布双公示信息X余条。此外，我们启动了县十四五智慧城市专项规划编制工作，争取年底前编制完成，努力为X十四五新型智慧城市的规划、建设、管理、服务、产业发展提供方向性指导。（三）
9、加强作风建设，提升服务效能一是着力倡树良好作风。我们坚持以党建引领、三治并进、服务进村为载体，深入开展强使命、找差距、明举措、勇担当集中学习研讨活动，教育干部职工在融入副中心建设大局中克服自满等靠安逸三种心态；在党员中开展亮身份、亮职责、亮标准、亮承诺活动，七一前夕在政务大厅各服务窗口中选树了X个党员示范岗，推动党建与业务工作融合发展；分层次在局机关和入驻窗口中开展树一流形象、争一流业绩文明服务我出彩、群众满意在窗口创建活动，选树了X个文明示范窗口和X个文明示范标兵，持续推动政务服务效能提质提效。二是着力开展监督监察。我们充分利用省政务平台业务办理全程电子监察系统和网上好差评系统，加强窗口单位
10、业务办理过程的电子监察和服务质量的好差评管理，通过线上线下各种渠道累计开展好差评X次，倒逼窗口人员业务提速提质、作风明显好转。二、存在问题一是政务服务大厅管理还需要进一步加强。二是专业技术人才不足，人员配置不到位。三是干部职工的能力素质有待提升。三、下步工作打算2021年是十四五规划的开局之年，更是政务大数据事业改革强基之年。新的一年，我局将认真落实中央、省、市、县深化放管服改革、优化营商环境工作部署，紧紧围绕县委、县政府年度既定方略部署，强力推动政务服务体系建设、社会信用体系建设、智慧城市建设等主责主业，以党建高质量推动政务大数据工作高质量发展。一是强化党建工作提标晋档。始终聚焦从严治党两个
11、责任，深化党建问题、任务、责任三单制管理，做到清单推进、量化管理、履职有痕、追责有据。坚持以机关党组织全面过硬为核心，深入开展创建五星支部、党员示范岗、红旗窗口、工作标兵等党建示范工程，推动机关党支部固本强基、晋位升级。找准党建工作服务全局的出发点、服务发展的结合点、服务群众的着力点，探索创新党建+只进一扇门党建+一窗受理党建+一网通办党建+最多跑一次等工作模式，促进党建工作与中心工作深度融合，切实把党建工作成效转化为业务发展优势。二是强化政务服务能力提升。坚持以深化放管服改革、优化政务服务环境为引领，以一网通办前提下最多跑一次改革为抓手，持续推动四减一优，优化再造服务流程，持续提升网上政务服
12、务能力，动态保持不见面审批事项占比、即办件占比、承诺时限压缩比例、统一受理办件覆盖率、好差评主动评价率等指标在全市先进位次。以党建引领、三治并进、服务进村为纲领，推动县、镇、村（社区）三级政务服务全覆盖，深化政务服务网上办、就近办、掌上办、一次办，不断提升政务服务便利度和满意度。三是强化信用体系工作基础。以X信用信息共享平台和信用网站为支撑，加快推动公共信用信息及时、完整、全量归集共享，动态开展信用监管信息双公示工作，着力构建覆盖全县、各部门、各类市场主体的信用信息一张网。认真落实X市加快推进信用监管工作实施方案，加快建立信用承诺制度和守信联合激励失信联合惩戒工作机制，配合开展食品药品、生态环
13、境、工程质量、安全生产、城市运行安全等重点领域失信问题专项治理，为X高质量发展提供信用环境保障。四是强化智慧城市统筹协调。聚焦加强统筹规划、强化基础支撑、做实数据共享、突破重点应用的职能任务，牵头推动我县十四五智慧城市规划的落地实施，务求规划目标、任务、项目、举措落到实处。依托智慧X云平台统一提供的计算、存储、管理、安全等云服务，推动各单位已建的非涉密政务信息系统、自建机房的政务信息系统、对外购买服务模式租赁的政务信息系统整合迁入智慧X云平台，在保障数据安全的前提下实现对外互联互通。谋划建设全县统一的数据资源中台和城市运营指挥中心，加快推动X各级各部门数据的统一存储、统一管理和共享应用，努力实现一图全面感知城市家底、一键全局决策辅助管理、一体城市立体运行联动、一方汇聚生态自我演进。
