1、发生火灾时组织自救操作制度1、报警通报 （1）一旦着火，火灾信息要在第一时间传到当区的服务员和消防控制中心； （3）确认起火便通知单位值班负责人、公安消防队，召集各部员工到场； （5）根据单位值班负责人的命令，向需要疏散的客人发出通报。 火灾发生后，必须考虑的首要问题是组织指挥疏散与抢救着火地点的人员。 （2）疏散次序。先从二楼开始疏散，再疏散一楼。疏散时青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员则护送他们从消防电梯疏散；并对火区的客人做好安抚工作，并劝其不要随处乱跑。 （4）注意安全。在疏散路线上设立哨岗向疏散人员指明方向，防止疏散人员误入走道，并劝导疏散人员有秩序地疏散，及时清除路障，保持道路
2、畅通无阻。使用消防电梯疏散人员时要有专人操作，约定好联络信号，以便电梯出故障时采取营救措施。组织灭火时要观察房间火势蔓延过程，一般情况下是先从下向上，遇阻向水平发展，组织灭火时首先要堵住火势向外蔓延，把火势控制在着火房间内予以扑灭。 关闭防火分区的防火大门； 使用水流灭火时，要正确操作水枪射水，一般应先上后下，从房顶部之字形摆动喷射，向后移到角落处，把房顶和开口部位的火势扑灭后，再射向起火部位。 在扑救高层建筑初期火灾时，为了降低烟气毒性，防止烟气扩散，采取防烟、排烟措施是保证人员安全加快灭火进程的必要措施。 （1）启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟； （3）把客用电梯全部降至首层锁好，并禁止使用； ? （4）使用湿毛巾捂住鼻口匍匐地面的防烟方法。
