1、 市场调研报告 学 院 纺织服装学院 班级 服装设计与工程 学生姓名 王晓虎 学号 100902107 指导教师 刘雅玲 引言：近几年，随着网络时代的到来，网络系统的完善，网购持续高增长，但渗透率仍低，发展空间巨大。网购从08年至今的持续高增长主要表现在用户稳定增长、网上交易规模持续扩大等方面，但目前网络购物渗透率仍处于37.8%的较低水平，较日本和韩国53.6%和57%的比例明显偏低，较美国70%的成熟水平更是差距明显，未来提升空间和潜力巨大。 调研目的服装网购作为一种新型消费形式，在服装企业的市场细分中已经收到了一定的关注。服装是网购用户关注度最高和购买率较高的品类。服装网购的高速增长，与
2、产品特点直接相关，服装家居产品是易耗品，其更新换代快、流行时尚多变、产品多样，能较好地发挥网络购物的优势，并且服装具有金额小、易保存、体积小等特点。因此希望通过服装网络消费的调查和研究，可以及时把握大众网络服装消费的新动向，了解大众的网络服装消费观念，并为服装企业的生产销售产业提供参考，提供更完善的产品宣传策略，促进产品的销售。基于这样一种思考，我们对石家庄大众网上购买服装情况进行问卷详细分析, 以便了解大众在网上服装购物的情况与需要。 一、 调研时间9月2日9月6日二、 调研地点石家庄市区三、 调研正文 此次调研我们共收集了419位石家庄市民的信息，分析结果如下： 表格1 表格2根据表格1、
3、2可以看出，年龄在19-35岁之间文化程度在高中大学以及硕士以上的民众是网购消费的主体，而18岁以下及35岁以上由于学习或受教育程度等原因接触网购机会少，网购也较少。 图1有图1看出，从事网购的民众中绝大多数对网上法规了解一些，很少一部分对网上法规了解，一小部分对网上法规不了解。 表格3050100150200250300350选择人数淘宝网凡客诚品邦购网品牌官网京东商城其他网站名称服装网站的选择不选择选择 图2由表格3可以看出，近6/7的被调查民众表示网购服装会注重网站的名气，再看图2，我们可以清晰的看出大多数人选择了淘宝网、天猫、京东商城以及凡客诚品这些知名网站，对于库巴商城易迅网等不知名
4、网站则少有问津，当当网则是主要售书网站所以只有少部分人选择。由二者可以总结出：普通大众网上购物时会注重网站的名气，会自动选择名气较大的网站购物而避开自己不熟悉的网站。 图3由图3可以看出，绝大多数找到合适的服装购物网站是通过网络搜索、朋友介绍以及网上广告的渠道获得的，所以，各电商可以通过对以上三方面加强宣传攻势，比如和百度搜狐等知名搜索引擎签约在网上散播自己网站的广告等方式，使自己的网站先得到大众的认知，进而获得较大知名度，继而获得顾客，最终使自己及自己网站获得成功。图4 图5根据图4的数据显示，人们网上购买服装服饰的原因主要是由于网上购物方便、商品便宜商品种类丰富，这体现了现代人的生活状态，
5、生活节奏越来越快，人们闲余时间越来越短，导致逛街时间越来越紧张，并且由于世界经济形势的萎靡，人们收入与消费越来越不成比例，消费越来越谨慎，消费额日益紧缩，在这种状态下，网上消费的优势愈发明显，网上购买服装服饰大可不必四处奔走，点几下鼠标敲几下键盘便可来往于各商家店铺寻找自己喜欢的服装服饰，而网上店家不需要店面租金等消费使服装服饰的价格普遍低于实体店，而时不时的打折则会使价格进一步的降低，这无限吸引了人们进行网上购买服装服饰。而根据图5显示，多数人在网上购买服装服饰时的活动中更希望能有免运费、打折扣、送礼品活动，也深深体现了人们希望购买物美价廉商品的愿望。对于商家，则可以针对这种情况，可以优先进
6、行以上三种活动，吸引更多的顾客，进而盈利。 图6 表格4图6我们可以看出，大众在网购服装是更重视卖家的商家信誉度以及好评率，这体现了大众在网上购物时的忧虑，因为网上的商品看得见摸不着，对于服装服饰，商品的照片不足以显示它的全部，因为这无法查看服饰照片与真实服饰之间的色差问题，服装服饰的瑕疵问题，面料舒适感.，所以大众只能依靠这些指标来判断商品，而表格4的数据，则是最好的印证，一次购买失败，基本没有人会再光顾这家店。所以，商家要做好自己各方面的硬件，与此同时，努力提升自己的信誉度，努力使顾客满意，获得好评等，这对一个商家的生存发展至关重要，需要多加关注。调研结论 根据以上调研结果我们可以得出：进
7、行网上购物的主要人群是18-35岁之间的年轻一代，他们勇于并乐于接受新鲜事物，虽然他们对网上的系列法规并不是很了解。人们喜欢逛自己熟悉的知名的那几家网站，安全可靠。对于商家，在做好自身各项硬件指标的同时，可以通过网络搜索网上广告宣传等方式使大众认识了解自己的网站，进而得以开拓市场。对于大众选择网上购物的主要原因是方便、便宜、商品种类多等因素，民众希望商家免运费、打折、送礼品等活动，可以针对此项加以改进，以获得更多顾客。 针对网络虚拟给顾客带来的疑虑，一次购买失败基本不会再在此家购买，而事实上顾客多凭借商家的信誉度以及好评率来打消此疑虑，所以商家可努力提高这两项指标，在销售商品时尽量使顾客满意是使交易成功。 参考文献：1 10服工班服装服饰网络购物意愿调查对学生调研的评语 （由指导教师填写）指导教师签字： 2013年 月 日
