1、 Supplier Mgmt-TrainingDELLDELL供应商管理供应商管理中文版中文版 AUG-26-02AUG-26-02 ConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier Mgmt-Training基本内容基本内容无论是米粒那样小的芯片还是无论是米粒那样小的芯片还是像飞机一样大的机器都是供应像飞机一样大的机器都是供应链不可或缺的一环链不可或缺的一环除非令人满意的产品能够源源除非令人满意的产品能够源源不断的及时满足客户，否则任不断的及时满足客户，否则任何企业都不会得到成功和发展何企业都不会得到成功和发展任何一环的失误都会导致整个任何一环的失误都会导
2、致整个供应链的崩溃，所以要确保和供应链的崩溃，所以要确保和你的公司相关的任何一环都处你的公司相关的任何一环都处于良好的工作状态。于良好的工作状态。%WINConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier Mgmt-Training重要信息重要信息%所表述的观点仅供参考所表述的观点仅供参考%SUPPLIERS SUPPLIERS 应该建立自己的发展战略，而不能仅仅只应该建立自己的发展战略，而不能仅仅只是满足（客户的）需求。是满足（客户的）需求。%（后面所提到的）某些方法不可能适用于所有的产品后面所提到的）某些方法不可能适用于所有的产品%要权衡好一个公司系统的实
3、用性和正确性要权衡好一个公司系统的实用性和正确性ConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier Mgmt-Training通常容易误解的几个问题：通常容易误解的几个问题：M 供应商管理供应商管理=进料检验进料检验M IQC/VQA应该全权负责供应商管理应该全权负责供应商管理 M Supplier 受产品成本的压力而不会重视产品的质量受产品成本的压力而不会重视产品的质量M 一旦供应商导入某项制度（系统），他们就会自动的把它做好一旦供应商导入某项制度（系统），他们就会自动的把它做好 M 有问题发生能够及时应对就足够了有问题发生能够及时应对就足够了M 如果当前的
4、供应商发生了问题我们可以立即导入第二供应商如果当前的供应商发生了问题我们可以立即导入第二供应商WHY?You will get all the answers after finishing this courseConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier Mgmt-Training流程图流程图 执行执行Supplier 调查调查 实地稽核实地稽核 商谈质量协议商谈质量协议 选择供应商选择供应商 质量管理计划质量管理计划(Dell and Supplier)新产品准备会新产品准备会 管理管理/管控管控 商务季度评审会商务季度评审会 Supplier 改
5、善措施改善措施 持续改善计划持续改善计划 设计评审设计评审(Dell or Supplier)Supplier 资源资源 战略战略 Supplier 质量状况质量状况Supplier-Related 工程变更工程变更供应商供应商 改善与后续稽核改善与后续稽核 监督与监督与重复重复AUDITAUDITJQE ProgramBPIConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier Mgmt-TrainingCycle FlowConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier Mgmt-TrainingSupplier 资源战略资
6、源战略2 Supplier 评级（评级（A,B,C or I,II,III）2 Supplier 管理方针管理方针2 联合联合TEAM2 联系实际，灵活推动联系实际，灵活推动2 考虑政府部门的相关政策考虑政府部门的相关政策ConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier Mgmt-Training调查调查/问卷问卷2 公司的基本咨讯公司的基本咨讯/管理团队管理团队/员工人数员工人数&生产设备生产设备/认证认证/客户群客户群/文献文献/质量体系质量体系2给给 supplier一个初步的评估一个初步的评估2留时间给留时间给Supplier自我整顿自我整顿/准备正
7、式准备正式auditConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier Mgmt-Training调查调查/问卷问卷 基本内容基本内容4公司基本资料名称/地址&位置联系方式子公司/控股公司 贸易&产品投资&税收状况4管理团队总裁&总经理制造部经理&品质经理市场/销售经理财务经理ConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier Mgmt-Training调查调查/问卷问卷 基本内容基本内容4员工/设备员工总数/品管人员总数/工作时间/倒班状况现有厂房面积/发展计划现有产能/发展计划转承包商&坐落位置主要业绩&检测设备4相关认证
8、ISO9000ISO14000UL/CEOthersConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier Mgmt-Training调查调查/问卷问卷 基本内容基本内容4主要客户公司名称供应产品联络方式4文件质量手册相关程序组织流程图作业指导书ConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier Mgmt-Training调查调查/问卷问卷 基本内容基本内容4质量体系品质管理TEAM-培训,内部 audit,管理系统评审,失效分析/改善措施,持续改善计划产品控制-工程图/spec.的管理,工程变更 的 管理制程控制-产品关键参数,
9、W/I,DPPM,追踪能力,SPC检验/测试-对IQC,转承包商的管理.,规格书/场地,仪器校验,可靠性测试等 包装/发送-标签,包装/存储/处理 ConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier Mgmt-Training调查调查/问卷问卷 基本内容基本内容4后勤运输,JIT,库房管理 物资需求计划 system灾后恢复计划4其他 财务状况技术能力ConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier Mgmt-Training调查调查/问卷问卷 评级评级2 通过（前面的通过（前面的）基本内容给供应商一个初步的评价基本内容给供
10、应商一个初步的评价2评分可以有效的评价潜在供应商的水平，而且还可以让现有供应商明评分可以有效的评价潜在供应商的水平，而且还可以让现有供应商明白公司发展新资源的公正合理性白公司发展新资源的公正合理性ConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier Mgmt-Training调查调查/问卷问卷 自我整顿自我整顿2使供应商了解使供应商了解audit checklist（稽核项目）和稽核项目）和SQS（供应商质量标准）供应商质量标准）2 Supplier利用客户利用客户稽核项目稽核项目开展内部稽核改善所发现的问题开展内部稽核改善所发现的问题2在在on-site au
11、dit前和前和supplier 讨论所发现的问题点和相关的改善措施讨论所发现的问题点和相关的改善措施ConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier Mgmt-Training调查调查/问卷问卷 实例实例“Dell Supplier 调查格式调查格式”ConfidentialSupplier Mgmt-Training实地实地 AUDIT2 品质系统稽核品质系统稽核(Quality System Audit)2 品质程序稽核品质程序稽核(Quality Process Audit)ConfidentialSupplier Mgmt-Training实地实地
12、AUDIT-QSA4确认确认supplier质量体系能够保证基本的质量控制质量体系能够保证基本的质量控制4强调强调audit后需要改善的地方后需要改善的地方4 QSA评级评级(承认承认/有条件承认有条件承认/失败失败)ConfidentialSupplier Mgmt-Training实地实地 AUDIT QSA Example“Supplier 品质标准品质标准”“QSA 检查项目检查项目”ConfidentialSupplier Mgmt-Training实地实地 AUDIT-QPA4 确认确认 supplier已经做好充分准备，能够保证产品顺利投产已经做好充分准备，能够保证产品顺利投产
13、4强调强调audit需要改善的地方需要改善的地方4 QPA评级评级(通过通过/不能通过不能通过)ConfidentialSupplier Mgmt-Training实地实地 AUDIT QPA Example“QPA 指导方针指导方针”“检查检查 QPA 项目项目”ConfidentialSupplier Mgmt-Training改善改善 and重复重复 Audit2 Supplier要在规定时间内提供对所有问题点的改善计划要在规定时间内提供对所有问题点的改善计划 2所有发现的问题点都要以所有发现的问题点都要以CLCA/8D的格式回复的格式回复2 Supplier需及时提供改善及预防措施的执
14、行状况需及时提供改善及预防措施的执行状况ConfidentialSupplier Mgmt-Training改善改善 and重复重复 Audit2后续实地稽核其改善对策的有效性后续实地稽核其改善对策的有效性2F/U audit只是针对已经发现的有限问题点，所以只是针对已经发现的有限问题点，所以Rating 不能改变不能改变ConfidentialSupplier Mgmt-Training改善改善 and重复重复 Audit“CLCA 格式格式”“Audit 行动计划行动计划”模板模板ConfidentialSupplier Mgmt-Training品质协议品质协议2 某些产品的特殊要求某些
15、产品的特殊要求2需要相关法规认可需要相关法规认可2需要对某些合同条款和质量协议进行讨论需要对某些合同条款和质量协议进行讨论2 Suppliers的利益是捆绑在一起的的利益是捆绑在一起的ConfidentialSupplier Mgmt-Training品质协议品质协议-内容内容4 质量计划所有权质量计划所有权4 资源条件资源条件4 前期设计构想前期设计构想4 新产品介绍新产品介绍4 质量管理计划质量管理计划4 质量控制程序质量控制程序ConfidentialSupplier Mgmt-Training品质协议品质协议-内容内容4 生产工艺生产工艺4 F/A能力要求能力要求4 变更通知变更通知4
16、 处理、存储、包装、运输处理、存储、包装、运输4 文件管理文件管理4 Supplier相关的维护、培训相关的维护、培训4 质量目标与成本赔付质量目标与成本赔付ConfidentialSupplier Mgmt-Training品质协议品质协议-内容内容“品质协议品质协议”模板模板ConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier 挑选挑选2商业因素商业因素价格价格 付款付款后勤后勤坐落位置等坐落位置等2质量因素质量因素出货品质状况出货品质状况现有客户产品品质状况现有客户产品品质状况评级评级品质协议谈判结果品质协议谈判结果ConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier Mgmt-Training挑选流程图挑选流程图商务权商务权/定单定单选择报价胜出者选择报价胜出者报价评估报价评估报价收集报价收集报价要求报价要求选择标准选择标准ConfidentialSupplier Mgmt-TrainingSupplier Mgmt-TrainingSupplier 挑选挑选2复合团队工作复合团队工作(采购采购,工程工程)2重新报
