1、规划分局服务承诺制度3篇 规划分局服务承诺制度第1篇为规范行政管理行为，实行公开、规范、高效、廉洁、文明服务，现就本局规划管理服务向社会进行承诺，接受社会监督。一、严格执行行业禁令：1、不准利用职权吃、拿、卡、要；2、不准办“人情照”；3、不准以任何形式参与赌博；4、不准利用职权谋取不正当利益；5、不准工作日中午饮酒；6、不准上班时间做与工作无关的事。如有违反以上禁令的，经查实，将视情节轻重，分别给予经济处罚、待岗、诫免谈话、党政纪处分等处理。二、规范办事程序提高工作效率，坚持每周业务例会制度。三、接到投诉电话属于我局职责范围内的，三个工作日内有关人员到达现场。投诉人有详细地址和电话的，7个工
2、作日内将办理情况答复投诉人。四、积极宣传城市规划法坚持重大项目公示制度。积极参加“行风热线”和“机关服务进社区”活动，接受政策咨询，现场答复、解决问题，各类承办事项办结率达100。五、挂牌上岗，文明服务杜绝服务忌语，按照“马上办，主动办，上门办、公开办、变通办”的要求，不推诿、不扯皮，为客商、企业和群众排忧解难。六、办事时限承诺“一书三证”办理过程中的办事时限须严格遵守市局的统一规定，能提前办结的尽量提前办结。七、建设单位有下列情况之一的，不在上述承诺期限内：1、单位有违法建设，没有处理完毕的；2、手续不完备，证件不齐全，不符合条件的；3、应拆迁房屋未按期拆除的或地界、权属、建筑间距等矛盾未解
3、决的；4、因有关部门会签延期的。八、违诺责任追究承诺（一）工作人员有下列情形之一者，追究其行政管理违诺责任：1、单位或个人到本局办理建设项目，手续完备、证件齐全、符合条件而未予受理、办理的；2、朱按承诺规定办理的；3、不按法定程序或不认真审核有关材料而错办、错发证件的；4、违反廉政建设规定的。（二）对工作人员违诺行为，将依据国家公务员管理规定、党员纪律处分条例规定和局行政执法过错责任追究制度，视情节轻重，分别予以批评教育、经济处罚或党纪、政纪处分。规划分局服务承诺制度第2篇第一条 为推进城乡规划管理政务公开工作，进一步落实城乡规划管理政务公开措施，依据国家和省、市的有关要求，结合我局工作实际，
4、特制定本制度。第二条 我局政务公开工作是指在依法履行城乡规划审批管理职能和提供城乡规划服务过程中，依据法律、法规规定，向管理和服务对象以及社会公众或者机关内部，公开相关政务事项，并接受监督的行政行为。基本原则第三条 依法公开原则。除政策规定不宜向社会公开的政务事项外，其他政务事项都要广泛向社会公开。向社会公开的政务事项，必须符合各项法律、法规的规定和国家有关的方针、政策。第四条 公平公正原则。公开办理的政务事项，必须依法维护群众的合法权益，办事结果要公平、公正。第五条 全面真实原则。公开的政务事项要实事求是，真实反映本部门、本单位的全面情况，不能流于形式，搞半公开或假公开。第六条 方便群众原则
5、。实施政务公开要有利于方便群众、方便社会，把方便所有的管理和服务对象作为基本要求。第七条 讲求实效原则。政务公开工作要有利于提高行政管理水平，促进行政效率的提高；要有利于遏制腐败，健全和完善廉洁自律机制；要有利于依法管理，依法行政，维护国家和社会公众的利益。第八条 便于监督原则。公开办理的政务事项，要增强透明度，便于群众监督。内容和程序第九条 下列政务信息应当主动向管理和服务对象以及社会公众公开：（一）机构的设置、机构领导、岗位职责、联系方式。（二）工作制度及办事指南。（三）行政许可的事项、法定依据、条件、程序、时限、结果以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文本等。（四）行政审批的事项、法定
6、依据、条件、程序、时限、结果以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等（重大项目审批绿色通道）。（五）行政服务的事项、法定依据、条件、程序、时限、结果以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等。（六）年度工作计划。（七）人事管理。包括：人事的录用、任免、培训、考核等。（八）行政、事业性收费项目、标准、方式、减免政策及其依据。（九）依照法律、法规、规章规定其他应当予以公开的政务内容。第十条 政务公开信息的程序：（一）对需要公开的信息，依照有关保密规定进行保密审查。（二）政务公开领导小组办公室对内容进行审核后，再提交政务公开领导小组审核。（三）政务公开领导小组审核签署的公开信息由小组办公室
7、统一发布。第十一条 对所公开的信息存档应遵循准确、完整、分类保存、便于查阅的原则。第十二条 主动公开信息的主要方式：在我局门户网站上进行公开或在单位公示栏上公布。第十三条 下列管理事项，根据工作需要，将相关信息在本单位内部适当范围内公开：（一）财务管理制度及各项收支情况。（二）大型专项活动经费开支。（三）干部年度考核和交流情况。（四）干部廉洁自律情况。（五）局内部的其他重要事项。第十四条 下列信息未经批准，不得扩大公开范围和向社会公众公开：（一）确定为国家秘密和涉及国家安全的信息；（二）局内部研究讨论进行审议的.工作信息；（三）公开后可能引起公众混乱或者可能引起恐慌、动荡或紊乱的信息；（四）与
8、刑事执法有关，公开后会影响刑事诉讼公平、公正进行的信息；（五）涉及公民个人隐私的信息；（六）其他法律、法规规定不得公开的信息。考核评议第十五条 政务公开工作纳入机关目标管理，作为党风廉政建设责任制和领导干部年度考核的重要内容；纳入作风和行风评议体系，广泛听取群众意见和建议。第十六条 考核坚持客观公正、民主公开、注重实效、促进工作的原则。第十七条 政务公开考核采取平时检查与定期考核相结合、重点考核和全面考核相结合的办法，平时考核随机进行，定期考核每年底或次年年初进行。第十八条 局政务公开领导小组负责全局政务公开工作考核的组织领导，对机关各处室、局属各单位政务公开工作进行考核。第十九条 考核的结果
9、分为优秀、合格、基本合格、不合格4个等次。第二十条 政务公开工作考核结果，作为评定当年度部门及其负责人、工作人员工作政绩、实施奖惩的重要依据。对被评为不合格等次的部门，取消当年度部门及主要负责人的评先资格，由政务公开工作领导小组办公室责令限期整改，并于1个月内将整改情况报局政务公开工作领导小组办公室和监察室。责任追究第二十一条 在政务公开工作中，有下列情形之一的，视情节轻重，对主要负责人、分管负责人和直接责任人进行责任追究，由政务公开领导小组、监察室按照各自职责和管理权限给予相应处分。（一）不按规定进行政务公开，造成严重后果的；（二）公开内容不真实、弄虚作假，并造成严重影响的；（三）对投诉人打
10、击报复的；（四）违反法律法规，泄露国家秘密、工作秘密、商业秘密以及依法受到保护的个人隐私，造成严重影响的；（五）政务公开中的其他违纪行为。第二十二条 政务公开责任追究坚持实事求是、有错必纠、处理与教育相结合、追究责任与改进工作相结合、过错与处理相对应的原则。第二十三条 违反政务公开规定，按以下办法追究责任：（一）情节轻微、影响较小，对责任人给予告诫或批评教育，并限期改正；（二）影响正常工作或造成一定后果的，对责任人提出批评、责令作出书面检查或通报批评；（三）情节严重、影响较大的，对责任人（处室）予以通报批评，责令限期整改，取消年度评优、评奖资格；构成违纪的，按规定给予责任人相应的政纪处分（同时
11、违反党纪的，按相关规定办理）；（四）涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。第二十四条 局政务公开领导小组办公室主管政务公开工作，局办公室和监察室分别做好审查审核和监督检查等工作，局办公室组织协调和具体实施网络信息的发布，监察室负责政务公开责任追究工作。第二十五条 凡出现前述政务公开五种违纪情形时，监察室应在全面、客观地调查取证、查清事实的基础上，提出处理意见并呈报分管领导和局党组研究审定。第二十六条 被追究对象如对处理结果有异议，应于接到处理通知后30日内向本级或上级监察机关、法制部门申请复核或提出申诉。附 则第二十七条 政务公开工作领导小组的设置及成员组成由局党组会议研究决定，其办公室的设置及组成由
12、领导小组决定。第二十八条 本制度由局政务公开办公室负责解释。第二十九条 局政务公开领导小组办公室和监察室受理政务公开权利人的举报、投诉，及时组织调查处理，并在15个工作日内书面告知举报、投诉人。第三十条 本制度自颁布之日起执行。同时设立举报箱和监督电话，监督电话规划分局服务承诺制度第3篇市委十二届五次全会召开后，市规划局迅速召开中心组（扩大）会议，传达学习市委十二届五次全会精神，并就下一步贯彻落实进行具体部署。会议要求，全体党员干部要提高政治站位，认真学习、深刻领会全会精神，以大会精神为指引，紧紧围绕今后一个时期全市总体要求，结合实际不断推进城乡规划工作。市规划局党组书记、局长王伟锁在接受记者
13、采访时说，市委十二届五次全会是在全市改革发展的关键时期召开的一次重要会议，凝聚了全市的思想共识和行动智慧，提出了“聚力六大突破，实现转型崛起”的战略目标，描绘了阳泉转型发展的宏伟蓝图，是指导全市当前和今后一个时期各项工作的重要遵循。市规划局将坚持原原本本学习，真正学深悟透，把握精髓。同时紧扣全会作出的各项重大部署，找准切入点和结合点，切实提高规划力度，提升服务水平，确保各项城乡规划工作任务见实见效。全会就推进我市城乡规划发展作出了重要指示，提出要加强城市规划管理，科学把握市域空间布局，统筹城乡规划，形成山城特色。王伟锁说，按照全会精神，在今后工作中，市规划局将加强城市规划战略引领和刚性约束作用
14、，防止随意修改规划的行为，确保规划的落实和执行。科学把握空间布局，发挥辐射带动作用，强化总体规划与专项规划的匹配。按照“老城做减法、新城做加法”的思路，市规划局将在坚持一本规划、一张蓝图的基础上，围绕“三园两轴一廊三组团”的空间结构，加快旧城改造步伐，完善基础设施建设，增强公共服务功能，减少新建项目审批。同时推进新城建设发展，新建客运枢纽、中心医院、学校等，吸引市民向新城转移。王伟锁说，市规划局还将进一步加强规划管理，着力打造宜居城市。一方面要加大控规的编制力度，科学划分控规管理单元，强化控规的精细化编制和近期建设规划的编制，严格控制容积率、绿地率、建筑限高、建筑控制线等指标，在控规编制中强化
15、城市设计理念，防止千篇一律，彰显城市特色。另一方面要强化修建性详细规划的审查，强化建筑立面风貌整治，形成区域建筑协调、色彩和谐、整洁有序，符合我市人文特色的城市建筑风格。在推进城市“双修”方面，王伟锁说，市规划局将统筹生产、生活、生态三大空间，坚持生态优先、保护优先、自然恢复为主的方针，全面推进生态修复、城市修补工作。目前，已对辖区内山体、水系、湿地、绿地等自然资源和生态空间展开了摸底调查，启动了南大街综合整治、湿地公园及矸石山治理工程等3个城市“双修”重点项目和区域试点工作，努力打造外表有“颜值”、内涵有气质，望得见山、看得见水、记得住乡愁的山水田园人文城市。同时，以“五城联创”，特别是创建国家卫生城市和省级文明城市为抓手，丰富城乡规划工作，不断完善城市功能，努力补齐城市发展短板，提升城市宜居性和舒适度，让群众感受到“五城联创”带来
