1、区纪委监察局创造性开展信访工作经验做法工作汇报本页是最新发布的区纪委监察局创造性开展信访工作经验做法的详细参考文章，觉得应该跟大家分享，希望大家能有所收获。区纪委监察局创造性开展信访工作经验做法近年来，*区纪委、监察局始终坚持以理论、“”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，认真履行标本兼治，做到“畅通三个渠道、完善四个机制，创新五项制度”，创造性地开展信访工作。一、畅通“三个渠道”，维护群众民主权利1.畅通受理渠道，方便群众举报。一是发挥现代信息技术优势，增强受理的时效性；二是发挥组织协调优势，增强受理的广泛性；三是发挥专项举报优势，增强受
2、理的针对性。2.畅通办理渠道，落实举报措施。首先，落实领导责任制。按照信访工作领导责任制规定，党政主要领导坚持定期接待群众来访，亲自处理重要信访、疑难信访、集体上访和突发性事件。其次，落实部门责任制。按照“谁主管、谁负责”原则，明确部门信访工作责任。再次，落实岗位负责制。信访工作人员认真受理、转办、回复群众信访，及时调处集体访、重复访，化解矛盾。3.畅通回复渠道，确保件件有回音。一是与有关部门联合回复。对举报反映的问题涉及多部门、专业性较强的，与有关部门共同研究回复方案，写作联合回复。二是上下级共同回复。对已调查清楚，但群众仍有疑问的，采取上下联动回复的方式，共同做好工作。三是一定范围公开回复
3、。对群众匿名反映的信访问题，采取召开领导班子民主生活会、群众代表座谈会，在一定范围内实事求是地公开调查结果等方式回复。四是对重点人或上访代表直接回复。对联名信或集体上访，采取直接回复或在一定范围内回复。五是署实名举报专人回复。制定鼓励署实名举报实施意见、署实名信访双向承诺制度等，在规定时限内，由专人回复或兑现奖励。二、完善“四个机制”，维护群众切身利益1.完善组织协调机制。区纪委从维护群众的根本利益出发，将信访工作列入重要议事日程。区纪委书记亲自担任信访工作领导小组组长，纪委副书记、监察局长担任副组长，形成由信访室具体抓，各业务室协调配合的信访工作格局。另外，还建立了“集中处理信访突出问题和群
4、体性事件联席会议制度”，整合纪检监察、公安、检察、法院、审计、税务、工商等职能部门优势，形成合力。2.完善信访网络机制。第一，建立健全区、街、社区三级信访网络，配齐配强信访工作人员，充分发挥基层信访网络作用。第二，建立信访信息传真网点。在街道、系统纪工委及有纪检组、监察室的单位建立了20多个信访信息传真网点。第三，建立信访举报信息通报制度。3.完善信访监督机制。一是明确信访监督范围。主要包括群众反映的党员干部思想、工作、作风等方面的一般性问题，情节轻微尚不需给予纪律处分的问题，以及需要引起有关组织重视的问题。工作总结二是规范信访监督程序。对涉及区管正职领导干部，报区纪委书记批准，副职必须报分管
5、副书记批准。三是完善信访监督方式。根据信访件中反映不同对象和内容，采取发建议书、信访转办单、信访摘录通知书、诫免谈话四种方式，对党员干部进行信访监督。四是运用信访监督结果。对反映属实的问题，要求被监督对象端正思想认识，及时进行整改；对反映失实的问题，适时向本人及其所在党组织作出说明，也可在一定范围内予以澄清。4.完善维护群众利益保障机制。一是认真解决群众关注的热点问题。针对群众反映的看病贵问题，对全区8家医疗单位实行“药品集中托管制”，药品网上采购已达到95以上。二是积极化解社会矛盾。坚持把群众呼声作为“第一信号”，把群众满意作为“第一尺度”，在城市拆迁和企业改制等方面，提前介入，跟踪监督，化
6、解矛盾。三是严肃查处损害群众利益的信访案件。近年来，根据群众信访举报，区纪委、监察局查处了9件损害群众利益的信访案件，维护了群众切身利益。三、创新“五项制度”，维护社会和谐稳定1.“五访接待制”。一是领导接访。每周三下午为区纪委常委信访接待日，常委轮流与信访干部一起接访群众，并抓好反映问题的处理落实。二是联合下访。由区纪委信访室会同司法、民政、劳动等相关部门，采取定期下访的方式，深入社区处理信访问题，对一些疑难、复杂问题，实行现场办公。三是预约接访。举报人如有重要线索，可以随时随地向纪监机关举报，根据举报人预约，可以上门受理举报。四是街头接访。每年组织开展12次街头接访活动，组织检察、法院、街道等相关部门，内容地图在人员相对集中的地方，现场受理群众举报和解答咨询。五是监督员接访。区、街纪检监察组织邀请由人大代表、政协委员等组成监督员，参与信访接访活动。2.“五心接访制”。所谓的五心是指：一是接访热心，二是倾听细心，三是解释耐心，四是处理公心，五是接待留心。3.“五公开制”。一是公开受理范围。通过网络公开纪检控告申诉工作条例和信访条例等政策法规，公开信访人的权利义务，公布受理范围、举报指南，引导群众依法上访。二是公开处理程序。将
