1、深化放管服改革工作经验材料五篇【篇1】*市税务局深入贯彻落实优化营商环境条例和总局、省局重要部署，牢牢围绕市委市政府打造“两大增长极”、倾力培养“4大增长点”的发展思路，深化税务领域“放管服”改革，优化办税流程、创新服务方式、推动税收共治，不断提升税费服务质效，延续优化税收营商环境。兼顾联动推动，布好改革发展“1盘棋”深入贯彻落实党中央、国务院关于营建更好发展环境支持民营企业改革发展的意见，深入认识推动“放管服”改革、优化营商环境的重要意义，成立由市局主要负责人任组长的营建更好发展环境支持民营企业改革发展领导小组，印发全市税务系统进1步优化营商环境不断提升纳税人满意度的实行意见，制定2020年
2、全市税务系统进1步优化营商环境不断提升纳税人满意度重点工作任务分解表。立足工作实际，把税收营商环境、纳税人满意度、“放管服”改革、“便民办税春盛行动”和支持民营企业发展等几项统领性、综合性工作有机结合起来，划分7大重点项目，细分30个工作要点，确立48项工作内容，明晰系统内各单位、部门工作职责，兼顾布好全市税务系统整体推动优化税收营商环境改革的“1盘棋”。强化政策落实，畅通税惠普及“传导链”采取“全面覆盖+重点推送+精准辅导”方式，确保税收优惠政策应知尽知、应享全享。为便于纳税人精准了解政策红利享受情况，*市税务局制作减税降费政策落实“明白卡”，提早测算减免税款，将纳税人享受的各税种优惠情况、
3、整体情况于1卡显示，直观明了；制作税收政策“大礼包”集锦，依照纳税人行业、性质分类整理其适用的税收政策，分户邮寄纳税人；推行“首席联系员”机制，与“首问责任制”协同互补，线上线下精准解答纳税人涉税咨询；采取“工单制”服务方式，通过对政策宣扬展开工单式辅导、对政策落实建立工单式台账、对政策享受进行工单式销号，让企业应享优惠“1个也很多”。同时，以税收宣扬月为契机，大力展开“云”税宣，通过政策图解、短视频、微动漫等1系列易于传播的宣扬方式，将各类税收政策送到纳税人“掌中”，得到纳税人缴费人的广泛好评。深化简易办税，织密纳税服务“1张网”深入推动办税便利化改革，将“非接触式”办税、“不来即享”实践贯
4、穿于纳税人办税缴费全程，不断充实硬件软件配备，着力打造便民办税“1张网络”。优化注销流程，紧缩办税时长，对符合不同条件的纳税人推行“即办”“免办”“容缺办”“许诺办”等不同税务注销方式，开通税务注销运维问题“快车道”，提升税务注销运维时效。优化发票服务方式，常态化推行发票24小时自助终端申领、开具，进1步扩大“网上申领、邮寄派送”范围，探索“同城通办”购票新方式，推行电子发票网上开具，实现发票领用“随时随地”、发票开具“绿色简易”。大力推行“非接触式”出口退税机制，为企业开通快速服务绿色通道，将受理岗、初审岗、复核岗前移，企业当天申请退税，税务部门当天审核、当天办理，实现出口退税无纸化、无延时
5、。推行微信预约办税，纳税人通过关注*税务微信公众号，实名认证成功即能随时预约，实现办税时间自选，即来即办。推出互联网“云缴税”功能，实现微信、支付宝等便捷渠道缴纳税款，“码”上缴税让智慧办税“触手可及”。及时回应关心，撑起权益保护“晴雨伞”加大纳税人权益保护力度，健全纳税人需求管理机制，依托12366纳税服务中心，认真做好纳税人需求征集、分析、响应和结果应用。对比*年满意度调查存在的问题，依照明确责任部门、明确完成时限、明确完成效果的“3个明确”要求，逐条整改推动。在全市税务系统内展开送政策、问需求大访问活动，税务干部纷纭下企业、走厂房、进车间，找寻政策宣扬落实漏点，聆听纳税人政策理解盲点，买
6、通办税服务堵点，消除纳税人涉税疑点，切实把政策从“事上”落到纳税人“心上”。落实政务服务“好差评”制度，通过每次纳税服务事项可评价、每一个税务窗口人员可评价、每一个纳税人真实意愿可评价，让满意度掌握在纳税人“手中”。对纳税人的差评服务，深入分析，及时改进纳税服务措施，动态推出纳税人意见建议针对性整改举措，回应纳税人关心，疏导和化解征纳矛盾，构成延续改进的良性循环，保障纳税人缴费人正当权益。强效督导考核，打造优化提升“助推器”发挥目标导向作用，聚焦做好优化营商环境、提升纳税人满意度方面的重点工作，制定2020年全市税务系统纳税服务3方面重点工作积分制管理表，对106项工作任务落实情况实行积分制管
7、理，依照每项工作完成情况相应进行积分，并按1定比例折算计入年终绩效考核加分，以分促改、以分提效。加强对税收政策和优化营商环境落实情况的跟踪管理、催促检查，事前把好政策准入、宣扬辅导关，事中把好政策落实、纳税服务关，事后把好督导问效、优化提升关，积极对内展开自查抽查督查，对优惠政策落实、社保费退抵、“非接触式”办税、“不来即享”等落实情况进行“回头看”，确保纳税人税款减免资金及时退、退到位，确保各项政策快享、准享、全享，确保各项便民举措全方位、全覆盖、无死角。【篇2】“放管服”改革是*年全区深化改革的重要任务之1。事非经过不知难，在改革进程中，充满了各种各样的阻塞，但*党委、政府高度重视改革工作
8、，用实干托举改革目标，通过1系罗列措推动改革工作落到实处。正如古人云“凡事预则立，不预则废”，改革正当时，*获得了1定的成绩，也总结了1些经验做法，现总结汇报以下：1是解放思想，开辟创新，各项改革推力明显增强。自治州党委在深化党政机构改革中，积极克服机构限额总量不足因素，在全疆优先设置自治州政务服务管理局，充分体现了州党委、政府对政务服务管理工作的关心关怀和高度重视。成立专门机构后，“放管服”改革、“最多跑1次”改革等改革工作的推力明显加强，政务服务工作效力和质量明显提升。2是从制度建设入手，深化落实“放管服”改革。根据自治区、自治州党委各项改革工作的安排部署，紧密结合自治州实际和工作展开需要
9、，相继起草了自治州进1步提升优化营商环境实行方案并征求了相干部门的意见建议，已提交州政府常务会议审议；起草了自治州进1步深化“放管服”改革试点方案；自治州印发了*展开“最多跑1次”改革试点工作实行方案；起草构成了推动“最多跑1次”改革专题汇报。依照州党委改革办工作要求及时起草了州政务服务管理局落实政府工作报告责任分工方案牵头重点任务5月份推动情况报告州政务服务管理局关于展开落实州发改委牵头负责政府工作报告重点工作推动方案的实行方案州政务服务管理局展开落实自治州*年全面深化改革任务台账季度报表及相干文件的政策解释说明、专题汇报等工作。3是学习先进经验，为展开好“放管服”改革奠定基础。为进1步对标
10、先进地区，学习鉴戒优秀经验，扎实有效落实“最多跑1次”改革，根据州党委、政府安排和主要领导唆使精神，前后分批次于*年4月25日、6月18日至20日、6月23日至29日，组织州直属各县市和州直相干部门分管领导和业务骨干，构成学习考察组前往克拉玛依市，上海市、浙江省、*省学习考察政务服务改革方面的先进经验和创新做法。通过学习考察启发了思想、拓展了眼界、发现了问题、找到了差距、明晰了思路、学到了方法，构成了抓落实的思路、措施和办法。4是全面梳理公布政务服务事项。全面梳理触及行政许可、行政处罚、行政征收、行政判决、行政服务等领域的权利事项，全面梳理州、县（市）两级党委、政府各部门、各类事业单位、派驻开
11、发区机构、街道及提供水、电、气、热力、公共交通、金融服务等企业的公共服务事项，完成录入、核对、上传等工作，建成自治州统1的政务服务事项库。在此基础之上，梳理出能够通过简政放权、优化流程、精简环节、推行网上办理实现“最多跑1次”的事项，并及时向社会发布。要通过政务服务事项梳理进1步厘清政府部门与事业单位、企业、大众，事业单位与市场、社会组织的关系，增进行政权利的公正透明，增进事业单位进1步回归公益属性。从4月中旬开始，依照政务服务事项目库建设要求，州政务服务管理局认真组织展开了州直和各县市政务服务事项梳理工作，截止5月31日，共梳理州直和各县市政务服务事项5251项，其中进驻各级行政服务中心事项
12、3021项，进驻率57.5%；完成州直37个职能部门348项政务服务事项梳理工作，其中进驻州行政服务中心政务服务事项174 项，进驻率50%。通过编制州直行政许可事项目库清单，厘清政府部门审批权利的底数，做到“法定职责必须为，法无授权不可为”。5是紧缩审批材料，精简办事流程。认真梳理研究在州行政服务中心受理的174项政务服务事项，除法律法规有明确规定的事项外，其余*%的政务服务事项审批资料均减少到60%以上。如州公安局、州住建局、州运管局窗口依照“最多跑1次”要求，对窗口承办的所有业务进行了对比、梳理，对不符合法律情势或没有法律根据的材料进行了更正或取消，同时实行“业务许诺办理制”，对能够许诺
13、提交材料的许可事项，先予以发放经营许可证，让企业和大众感遭到改革带来的便利带来的取得感、幸福感。6是打造在线政务服务平台，着力打造政务服务“1张网”建设。以自治区1体化在线政务服务平台为依托，依照全国1体化在线政务服务平台统1标准和自治区1体化在线政务服务平台建设的工作要求，完成电子政务外网在州直和县（市）中心节点连通工作，下1步将推动各部门各关联系统的深度对接融会和互联互通、数据同享、业务协同，终究构成“横向到边、纵向到底”的电子政务外网网络格局。依照自治区人民政府办公厅关于各地（州、市）做好对接自治区1体化在线政务服务平台的通知(新政办明电*31号文)要求，制定推动自治区1体化在线政务服务
14、平台建设工作实行方案，扎实推动自治州“互联网+政务服务”工作，认真组织展开了自治区1体化在线政务服务平台建设利用推动工作，实现了区、州、县市3级联通，以保障政务服务“马上办、网上办、就近办、1次办”目标。组织专班对州直47部门1体化政务服务平台事项逐1进行梳理确认，确保上传发布在自治区1体化政务服务平台数据真实有效。截止目前，全州已发布事项数达6824项，网上可办事项数达5973项，网办率为87.53%，在全疆排名第8位，各县市和州直各单位的网办率均到达80%以上，其中昭苏县、新源县、奎屯市的网办率到达90%以上。7是加强窗口管理，提升服务效能。州行政服务中心制定了窗口人员的请销假制度；建立逐
15、日巡查机制，建立逐日巡查台账；对政务服务大厅布局、标识标牌等进行统1规范；进1步完善办事指南；对窗口部门名称、服务事项、法定时限、许诺时限、收费标准及根据、办事流程、监督电话等进行公然；要求窗口工作人员统1挂牌上岗，改进服务态度，增强服务意识和便民意识；在政务大厅增设1名引导员，负责服务对象的取号、信息查询、咨询等引导工作，提升了窗口服务功能，完善服务体系，提升企业和大众办事的满意度，做到了“找得到门、见得到人、办得了事”，建立“服务型政府”新形象。8是强化社会监督，建立“好差评”制度。为切实增强社会各界对政务服务管理服务工作全方位的监督，州政务服务管理局聘请了州人大、政协机关和宣扬部门、企业
16、等社会各界监督员14人，增强社会各界对政务服务工作的全方位监督，为拓展政务服务管理工作创新发展纳良言谏良策提供渠道。同时，在政务服务大厅每一个业务窗口都设置了统1的服务评价器，实时显示窗口工作人员的姓名、联系方式、办事范畴等关联信息，大众可以根据窗口工作人员的服务质量和个人感受对窗口进行“很好”、“1般”、“差”3种服务评价，评价结果及时传输到中心计算机数据库，可以对评价结果进行各项指标数据的提取，并将结果定期反馈各窗口和中心管理人员，从而构成倒逼窗口改良服务质量，提升服务水平。【篇3】深化“放管服”改革是增强政府公信力履行力、建设人民满意的服务型政府的“先手棋”和“牛鼻子”。*年以来，*市牢牢围绕“以人民为中心”的发展思想，突破观念束缚、主动学习取经、创新工作机制、健全监管体制、改良营商环境、优
