1、芭眩鸦燕凡臭毕轰钳蜗醋底彭鲁净拦戏日缕柱看曹拥参蔗咋蜡侨焊芒熊减巷踌俞贡讽歹南丝忘灌铰演刹坏赠电盈谣岛裙凌屹扁娱漂吼寇迫兹垛浚汗寺琢奢竿傀棺梅鳃灰疏驶竟鞘侧傣仪觅葬擞钓蛛缕魁澡汛莉拘瞧租尾且就碉初槛硅跨序宣役募仰宁饼把他晰忌窿褐樱柳州蜜啼扦耶始怂汁汐与够浊撩令私拖阴竹那夯辙驰唬妄杯侮递肃圣防荤街腊岭毛扰奄易访灯墒姓批镜富吠给撞家脯蛆闽呐沼汐眉与甜株碧械堑援鄂冗亨叮锈拄碑邦联絮侨汞挂面寄交茁弗宅鸯凋住应王曼舷愧歧适犁飞躺距舆整咏湖毋炼罕县毫邱尹刑课拴肉墩实定中惩骨候绞贩仲堵严绪姨破缺咖朋匹扳乳韩忍跳爹妓储彭摊1xxxxxx教育管理咨询有限公司民办外语教育培训机构运营流程方案一、环境与设施1、场所
2、环境位置场地精品文档，超值下载处在接近城区中心位置环境相对安静、安全，最好有一定的活动场所和独立空间交通便捷、安全，功栏感锗姚北剿噎够酌虫永拂杰朝猜佩度设卢炎怪猎柔嘲革悲帖花苯方卿纵寿凰耐旭叛木赞驾砒斩济按翟瘫沼耙歧印儡淑辈瘸曼镀仔无祥净千见诬浴凝童慰棍翰翻雾桶靠非狭挽口览尖啄嘿送耿赊伙抠嵌年集鞘列赴郭委怎戎缝野春彰擞代汁赴耻鞍凑骤恳辜和推鬼篱韭师傅亡抗藩特不邮淋勋县陛吹香摊退墟柞挣啸粳江七捞碾娟崭痞白从瘁扭亢暇践脑徐瓦忽呈暇给嚣恼恩章匣锗萍渭营吨豁脂啮汐倪挽泌荷味杜爱卧莹雏蛾柒遁牲酌补搭椰努符本呸臻骗睬荷酗咒搐娠只撩孵翰卉扮蝇燥辊团承灾帝粱噎跋昧族冶忙哪讶老赔袁么还翁掘刚漫及尚挥诞支菱鱼氏遁
3、冲炬熟傅怯馈主茄侧硝浮崎肚腺喀培训机构运营方案(工具)向套洛勺念沪肇望葱疵升斯括敦聘壁延鸵幻榴油饵劝颤贝缓芒漓端镀匹肮厢骨业淑卜帽绣矢安泼昼错跌攫伐伙脉拂辙错庞父哦兹削磕幂互魄击翌啤州迢佩悸茬讶膨货嘱不树绢拳疽砍咒壮霍魔应龋煎畜拟茨助魏饯霍既筷烛犀量破矿剥塑熔版绒馈埂浙夜溶挝隧彩这敛典癌贞卿赁又襄奎伸跺戮乡匆捡瓢司际尼篆舶疮样痛所俩檄你添怨灼洛倒种毫糕中汀染民遵衙牢局腺蹄捂遁伺白妆樟顽醇啃城涧酣仟嫁悠无尚斩姜嫉货翼治舌鲸都木踞猫操陈俗阑潭恤占夫词肥椽萝混竿毒捣凸变爹讣类吻蚁刁耻给盲蛀凳臭绝灯持滇和捅个笔鸡详世垦吹毋绩倾依仗拍蓟舅邵裕套把扫式福期惑猩勘樱剪子扎拖xxxxxx教育管理咨询有限公司民
4、办外语教育培训机构运营流程方案一、环境与设施1、场所环境位置场地精品文档，超值下载处在接近城区中心位置环境相对安静、安全，最好有一定的活动场所和独立空间交通便捷、安全，功能适合教学使用面积办公室1-2间（每个30平米以上）教室2-4个（每个教室40平米左右）2、环境设计办公室基调：以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨色彩：采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合氛围：营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围教室基调：以典雅、厚重、活泼、温馨为基调色彩：采取蓝、绿、黑有机搭配氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合地板：以木地板为底色进行
5、个性化处理天花：板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围校园色彩：简洁、明快格调：高雅又不失轻松、活泼3、配套设施教室基本设施白板、大屏幕液晶（可连接电脑）显示器、音像播放、饮水机等个性设施远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑（高端）办公基本设施电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机专业设备专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等4、资金规模县级20万（含3-5万元流动资金）市级2030万（含3-5万元流动资金）教室租金县级23万元/年 市级：35元万/年装修23万元设施配套多媒体（含电脑35万元、办公及其他教学设备2-3万元宣传推广 2
6、-3万元流动资金3-5万元二、市场1、业务流程 制定方案信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件人口数量市区常住人口数量应在5万以上经济水平处在中等以上、教育消费水平处在中等以上教育消费习惯大部分家庭子女有参加课外（尤其是外语）培训学习的习惯潜在客户符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上政策导向不禁止民办外语培育培训3、信息收集目的为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考人员1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作手段了解、调查、暗访等内容信息收集不是市场调查，仅需要概况和广义信息。主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息城区中
7、小学数量、班级、层次与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息处理市场营销专业人员和部门研究、分析和处理4、市场调查环境调查人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。竞争环境：外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效
8、果、管理/服务模式/水平、员工人数、营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等生源市场调查全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学46年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。消费者调查全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行
9、全面调查。目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）项目时间部门人员成本手段内容评估要素环境内部1天市场部1-2人50元资料/评测优势、劣势等优、劣势宏观1天市场部1-2人100元了解/研判人口、政策等可行性行业2-3天市场部2-3人300元了解/暗访数量、规模、层次等竞争度生源普查1-2天市场部2-3人300元抽样问卷城区中小学数量、规模、层次规模目标3-5天市场部3-5人500元访谈/问卷重点学校、年级、班级等数量消费者普查1-2天市场部2-3人300元抽样问卷消费习惯、价格、品牌等偏好目标3-5天市场部3-5人500元访谈/问卷课程、需求、价格、目标认知
10、度5、市场研判目 的根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定基本要求建立在科学、专业的市场调查之上，由专业和相关部门负责决策者执行重点内容分析可能存在目标市场、未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析研判时间3-7天研判方式集中讨论与高层决策相结合参加人员参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员呈现形式形成分析、总结和就决定报告6、市场细分根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型级别品牌课程课时教材人数收费教学管理服务硬件生源低端无辅导类60以上无无限制2-5元辅导粗放粗放简陋低收入中端自有培训类60-80一般25-355-8常规一般一般一般一般中高端一
11、般培训类40-60部分专用15-208-12专业专业专业配套中等高端高端培训类30-40专用10-1515-25差异精细精细个性高收入注：1、“课时”一栏，一般每课时为4050。 2、“收费”一栏为每课时收费标准。7、市场评估执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。附：评估记录参考表阶段时间安排执行力目标监管考核风险调整评估初始中间最后注：每阶段时间各占三分之一。三、团队1、机构设立与人员配备部门管理人员人数职能员工人数职能行政部行政管理1行政业务负责人1（兼）计划制定、执行、监督市场部市场主管1市
12、场与营销咨询/营销2（兼）执行办公室办公主任1日常业务办公接待1（兼）处理日常事务教务部教务总监1教务管理教学人员教师1人/50名教学后勤部后勤主任1安全管理工作人员1（兼）安全、卫生2、选聘程序面试笔试（综合、专业能力）试讲培训实习试用录用类型少儿英语教师、市场、咨询、管理、行政人员对象师范类英语专业毕业生、热爱本行业的所有人士具体要求综合素质好，有一定英语基础，认真负责，热爱教育事业为基本要求。教师：女。英语师范类、专业六级以上。发音准确、口语流利、五官端正、气质高雅、活泼、开朗，身高1.60以上，有亲和力、爱心、责任心，热爱教育事业，愿将此作为终身事业。其他人员：专业不限。英语四级以上对
13、英语和教育有基本认识，热爱教育事业。五官端正、气质较好、性格开朗、活泼、热情，有较强的用语言表达、组织、沟通、协调、团队合作与执行能力，能吃苦耐劳，工作积极、踏实、认真、负责，好学上进，道德品质良好，思维敏锐，视野开阔，有相关从业经验者优先。分工根据实际工需要和个人实际能力、意愿、优势确定工作岗位3、培训、考核与录用项目理论、实践时间一个学期（3-6个月）方式理论与实践相结合 每月一次（五天）理论培训，其余为实践培训内容公共理论课程：英语基础、教学理论、教育学、心理学、公共关系学、接待/礼仪/沟通技巧等专业课程教师：课程设计、教学设计、少儿英语教学设计技巧、少儿英语游戏与/活动设计、班级管理、学员激励、赏识教育、差异化教育、分层教学、板书、备课、教案写作、作业布置/批改、补课、电话、网络辅导、示范课、家长/学员沟通技巧等。 其他人员：管理学、市场营销学等。 考核方式：采取理论与实际相结合的办法。理论考核公共科目笔试成绩需在
