1、有用的部门年终总结模板集锦6篇部门年终总结 篇1 20xx年即将过去，合同造价部在工程中心各位领导的关心和支持下，顺当完成今年的任务，一年来为xx公司的工程进度付款、结算、签证等做了大量工作，主要是在建工程进度款的审核资料的收集、整理，协作总部完成工程付款。 刚来xx几天，对项目前期详细状况不是很清晰。从事工程造价工作以来，我始终坚持学中干、干中学，当今这个竞争激烈的市场经济大潮中，如何求生存、求进展是摆在我们每个青年人面前的一个重要课题。市场既要求我们具有丰富的文化素养，也要求我们具备剧烈的市场竞争意识。 在工程建设方面，除了抓好工程质量，最重要的是价格，尽可能多地为.生产出优质优价工程。因
2、此，如何提高工程质量、降低工程成本，提高工程投资效益，是我们每个工程技术人员应尽的责任。下面就我几年来的工作谈谈这方面的体会。 一、以人为本是有效掌握工程质量、降低工程造价的基础 工程质量的形成受到全部参与工程项目施工的管理技术干部、操作人员、服务人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。因此要掌握施工质量，就要培训、优选施工人员，提高他们的素养。 首先应提高他们的质量意识。根据全面质量管理的观点，施工人员应当树立五大观念；质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及.效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益观念。 其次是人的技术素养。管理干部、技术人员应有
3、较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的力量；生产人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念；服务人员则应做好技术和生活服务，以精彩的工作质量，间接地保证工程质量。提高人的素养，靠质量训练、靠精神和物质激励的有机结合，靠培训和优选。 在工程造价管理中，人的因素更显重要。尽管企业具有相当不错的管理模式，但由于个别人的业务力量、责任心以及工作看法的缺憾，使得工程造价在管理上出现漏洞，给企业带来难以觉察的巨大损失，这样的事例屡见不鲜。从这个意义上看，人才的竞争，真正是企业生死攸关的竞争。 工程造价掌握涉及多个环节和专业，如：前期规划、施工管理、竣
4、工验收等。每个环节都需要具有相应水准的人去高质量地完成相关工作，他们工作中的任何失误，都会最挺直、最快速、最残酷地令企业效益递减。要提高工程投资效益，企业就必需在工程造价掌握所涉及的重要环节上，有胆有识地重视以人为本，要强化激励和约束机制。 二、强化工程设计是有效掌握工程质量、降低工程造价的前提 工程质量是做出来的，但是假如在设计阶段不够严谨，没有采纳新材料、新工艺，我想在施工阶段再怎么努力也无济于事，因此，强化工程设计是做好工程质量的前提。 强化设计关也是降低工程造价的重要一环，由于初步设计阶段建筑物的结构形式、外观设计、平面布置及装修标准全部应确定，这些在建筑工程中占工程总造价75%-95
5、%。 在技术设计阶段，只是对工程设计的合理性、可行性进行确定，而这一部分对工程造价的影响只占工程总造价的35%-75%；在施工图设计阶段，影晌项目投资的可能性为5%-35%。很明显，项目技资掌握的关键在于施工前的投资决策和设计阶段。 有资料分析，设计费一般只相当于建设王程全寿命费用的1%以下，但正是这小于1%的费用，对工程造价的影响度占75%。而长期以来，我国普遍忽视工程建设项目前期工作阶段的造价掌握，而往往把掌握工程造价的主要精力放在施工阶段，这样作尽管也有效果，但究竟是“亡羊补牢”，事倍功半。要有效地掌握工程造价，就要坚决把重点转到前期阶段上来，当前尤其是抓住设计这个关键，有备无患，以取得
6、事半功倍的效果。 还要指出，要有效地掌握工程造价，应从组织、技术、经济、合同与信息管理等多方面实行措施，但是技术与经济相结合是掌握工程造价最为有效的手段。长期以来，在我国工程建设领域，技术与经济相分别，难以有效地掌握工程造价。 为此，要尽快转变这种现状，以提高效益为目的，要通过技术比较、经济分析和效果评价，正确处理技术先进与经济合理两者之间的对立统一关系，力求在技术先进条件下的经济合理，在经济合理基础上的技术先进，把掌握工程造价观念渗透到各项设计和施工措施中去。 三、做好工程招投标工作是有效掌握工程质量、降低工程造价的核心 新开工建设项目应进行招投标，通过招投标一是引进竞争机制，二是降低工程成
7、本。我们对施工单位的选择是比较慎重的，由于施工队伍的优劣关系到建设单位掌握工程质量、降低工程造价的成败。我们选择施工队伍主要考察施工企业的建设业绩、资信状况和技术装备等。 资金不足的企业可能将工程款进行设备的投入；负债经营的企业可能将工程款充抵企业债务。这些都将造成工程款难以到位，制约工程进展，影响投资效益。再者是要求施工企业具有足够的技术实力。 它不仅使施工企业自身的生产、经营实现高效、优质、低耗，也使施工企业能有实力在工程造价上给建设单位合理的优待。同时严格把握工程招标条件，仔细编制工程标底和标书，做好评标定标工作。 以中标价为基础通过谈判、协商确定合同及合理工期。工程招标应实行公开招标或
8、邀请招标，杜绝议标或变相议标。实践证明，凡是先开工后定价的工程多半工程造价居高不下。 四、竣工结算是有效掌握工程造价的关键 工程造价的合理确定是工程造价管理的重要环节，在确定工程造价时，坚持以现行的工程造价管理规定为依据，根据甲乙双方在施工合同中的商定，依据竣工图结合隐藏签证、现场签证和设计变更进行审核计算，审查是否按图纸及合同规定全部完成工作，是否有丢、拉项工程。仔细核实每一项工程变更是否真正实施，该增的增，该减的减，实事求是。 为了合理确定工程造价，计价必需精准。预算人员不但要娴熟把握工程量的计算规章，定额子目的组成内容和套用规定、工程造价计算程序，还要把握三者的编制原理、内在联系，确保工
9、程造价计算的精准性。此外，预算人员要坚持到现场了解状况，把握工程动态，对特别材料进行市场询价，把握价格动态；提高工程计价的精准性。 掌握工程造价的最终一道关，是竣工结算。凡进行竣工结算的工程要有竣工验收手续，从多年工作的阅历来看，在工程竣工结算中漏洞许多，有的项目没有施工但结算时没有进行核减，因此结算时，要求我们要有耐烦、细致的工作方法，仔细核算工程量，不要怕麻烦，多下现场核对。同时，为了保证工作少出纰漏，应实行工程结算复审制度和工程尾款会签制度，以确保结算质量。 以上是我从事工程造价工作几年来的工作体会，尽管取得了肯定的成果，但还存在很多不足，今后我在这个方面还要加强学习，在实践中不断磨练自
10、己，不断提高自己在工程造价方面的力量，为xx工程建设作出应有的贡献！ 五、工作方案 （1）在工程中心的领导下，全面负责蓬xx公司开发项目的工程进度款、审核工作。负责组织合同造价部的员工仔细熟识图纸、施工现场和施工现场方案。 （2）熟识建筑工程预、结算工作流程，运用相应的定额编制方法审核工程预、结算。参加合同洽谈，把握资料做出单价分析。 （3）准时把握建筑工程标书编制新动向，收集积累各个时期投标报价及相关信息，依据文件、图纸等资料仔细做好项目标书的审核工作。 （4）准时把握国家、本市和造价部门的有关政策精神，收集、分析建筑市场信息，清晰工程施工动态，依据施工（或竣工）图、图纸会审、设计变更、现场
11、签证等有关资料，做好预、结算审核工作。 （5）施工过程中准时收集技术变更和签证单，依次进行登记编号，准时做好增减账作为工程决策依据。常常性的结合实际开展定额分析活动，把握各种资源消耗状况。 （6）对预、结算编制中发生争议的问题，应准时向公司相关部门和造价管理部门询问，并向领导汇报。 （7）不断丰富工作阅历，提高工作技巧，利用计算机技术丰富数字资料，为洽商工作供应真实牢靠的论据支持。 （8）动态把握工程进度和材料用法状况，依据工程进度和施工方案，精打细算地对工程材料用法状况进行审核。 （9）坚持做好各种数字资料的积累，依据不同时期施工工艺改变、市场物资价格改变、施工人力成本改变等因素为上级领导供
12、应开发成本的参考数据。为本公司各个部门供应资料支持。 （10）初步审查节点进度预算及材料调价差。初步审查承包方的施工预算及结算。 （11）搞好公司已完工程的结算办理，工程量计算精准无误，削减误差，杜绝人为缘由产生的误差，推断签证资料的完整性，是否需要补充，准时与公司其它部门及现场工程部协调处理。材料价格的精准收集，做到与选购部准时沟通。 （12）现场收方工作，指导现场施工人员合理进行收方工作，工程量的计算规章要给现场人员说明说明清晰，提高他们的计量水平。 六、员工自我建设 从思想上和工作力量上提高自身水平，加强专业技能学问的学习，尽可能多的考取国家执业资格证书。 思想上要坚持良好的职业道德，不
13、得以自身的职务之便做损害公司利益的事情。工作力量上要学会与同事沟通，准时向领导汇报工作，拿不准关系公司核心利益的向上级领导请示。 专业技能方面，加强软件学习，不断提高自己对软件的理解和操作力量，考取国家执业资格证书也是一个学习手段，可以使自己保持学习的心态，也是对自己执业水平的一个证明，同时还对公司资质也有好处。 部门年终总结 篇2 xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时间如梭，不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及把握更多的工作技巧与专业学问，时间就已消逝。漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回顾当时来xxxx应聘
14、客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当时懵懂的同学变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由生疏变得熟识。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了。其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现很多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要准时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待
15、纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。下面是我这一年来的主要工作内容。 1、根据要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改准时做好跟踪并更新。 2、对业主的报修、询问准时进行回复，并记录在业主信息登记表上。 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。 4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行修理，跟踪及反馈。 5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。 6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。 7、新旧表单的更换及投入用法。 8、完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。 部门年终总结 篇3 进入本单位扫描部门工
