1、大学生汽车销售实习工作总结精选模板大学生汽车销售实习工作总结精选模板【一】随着我国经济的飞速开展和人民生活水平的持续提高,人们的消费观念和消费需求也在持续发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车产业在我国犹如雨后春笋迅速的开展。全面建立小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具。20XX年7月17日,我正式走进x之星汽车维修服务于4S店开始了实习工作。我虽然还不是正式毕业生,但以前学的就是汽车检测与维修技术专业,出于维修觉得太累,就想申请到销售部。虽然在学校学到了很多理论的汽车知识,对汽车有一定的了解,但对于梅赛德斯-奔驰的各
2、款车型还不是很了解的。为了能让客户更相信自己的产品,从而去选择我们的产品,所以在开始销售之前我必须对自己的产品有更深一步,更全面的了解。要想清楚地了解产品就必须和它进一步的接触。给车做清洁是一个既简单有直接的方法,在做的同时对它的外观和内饰有一种更真实的感觉。擦车听着简单,实那么比较困难,不只要从上擦到下,而且还要求所有擦痕要朝一个方向,防止对漆面形成破坏。刚开始做的时候是很慢的,擦完一辆车要接近二十分钟,而这段时间已经够一位老销售参谋擦完两辆了。在实习过程中,有许多的事情对于新手是很大的挑战,并不是事情有什么高难度,然而都是需要熟练生巧的,只需肯努力去做,每件事都会有进步的。这也是我进公司感
3、触到的,对开始实习也是一个很好的思考,擦车是件很小的事情,然而从小事反映的道理却值得让我们反省。销售部的工作当然不就是擦车而已,在对自己产品有了初步了解的时候,我们开始了一个简单的销售技巧培训。六方位引见,车头,侧面,车位,前排座,后排座,发动机室。资料上都有各个方位所特别的地方和比较出众的地方,这也是产品吸引客户的地方。用简洁的语言向客户引见出产品的特点和与优势,让客户能相信自己的产品。在语言方面的培训是比较轻松的,因为这没有一个固定的模式让你去遵照,你可以自由发挥,但还是有许多东西是需要死记硬背的,比方各款汽车的外形参数和技术参数,奔驰S300L商务版的长5230mm宽1871mm高148
4、5mm轴距3125mm以及这款车的发动机最大功率180km/L和最大扭矩300N。M等,虽然没有了以前在学校上课的那种复杂程度,也不需要计算太多的数据,然而要真的做好也不是那么很容易的事情。在对产品有了一定的了解后我开始介入销售的局部工作,比方说帮老销售参谋填写表格,复印资料,打临时牌照等,外表上是在帮助别人,其实跟多的是在充实自己。在这过程中我了解了交车的根本流程：1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我引见,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需
5、要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的咨询时服务于的适度性要有很好的把握,既不要服务于缺乏,更不要服务于过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。3、车辆引见：在车辆引见阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以
6、便在对自己产品进展引见的过程中,持续进展比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。4、试乘试驾：在试车过程中,应让客户集中精神对车进展体验,防止多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5、报价协商：通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务于等各方面的信息已充分了解。6、签约成交：在成交阶段不应有任何敦促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的决心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7、交车：要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进展清洗,车身要保持干
7、净。8、售后跟踪：一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用情况,要提示顾客做保养。当然我也知道了如何开发票,打购置税,写交车确认表,填写保修手册,还有一些资料的整理,什么是交给客户的,什么是留在公司存档的,哪些是买购置税用的,哪些材料是准备上牌用的,这些都是我以后工作中都会用到的。现在的顾客也特别难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的经,争取早日成佛,看他们在那里与顾客交流,我真羡慕,我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了。这也使我对自己提出了
8、新的要求,要有良好的心理素质及受波折的心态,要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力,要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些能力。而这些能力也是我在以后参加就业所必须具备的一些能力。因而在接下来的时间里,让我有了新的动力。让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认识。大学生汽车销售实习工作总结精选模板【二】回首xx年,有太多的美好的回忆,xx年本人来到xx工作,然而惟有xx年这一年的学习,让我深深的感受到了自己进步,但还是存在不少问题,在处理问题以及工作的方法上也有缺乏,然而我相信在领导的帮助与鼓励下,我一定会拥有更美好的明天。一、销售工作总结、分析在销售参谋岗位上,首先我
9、要感激一个人那就是我们销售部的曹经理,我要无比感激他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多,但对销售经历以及工作决心无比缺乏,我的工作可以说是很难入手。xx年初,我都是在曹经理的带着下帮助下进展客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他,所以根本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。二、职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的愉快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经历多,那么我和别人比耐心；如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务于。重点客户的开展。我在这里想说
10、一下：我要把B类的客户当成A类来接待,就这样我才比其他人多一个A类,多一个A类就多一个时机。回访,对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。三、自己工作中的缺乏在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自决心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、尽快提高自己的销售技能。四、今后的工作方案今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作根底上更加努力,全面开展xx年度的工作。现制定工作划如下：1、对于老客户,和固定客户,要经常保持
11、联系,好稳定与客户关系。2、因x限购令的开始买车需摇号,所以要更加珍惜客户的资源。3、要有好业绩就得加强业务学习,开辟视野,丰富知识,采取多样化形式的销售形式。五、今年对自己有以下要求1、每月应该尽最大努力完成销售目标。2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时修正下次不要再犯。3、要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会遗失这个客户。4、对客户不能再有爆燥的心态,一定要本着长京行的服务于理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。5、要持续加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的形式方法。8、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队
12、意识,多交流,多探讨,才能持续增长业务技能。9、为了今年的销售任务我要努力完成任务,为公司创造更多利润。大学生汽车销售实习工作总结精选模板【三】暑假转眼就过去了,一个月的时间说长不长,说短不短,在这个假期里我体会到了很多,感受也很深,通过自己的亲身体验社会实践,让自己更进一步的了解社会,在实践中,增长了见识,锻炼了自己的勇气,培养自己的韧性,寒假放假后,经过熟人的引见来到一家汽车公司,而我在公司里做最简单的工作,每天在公司的吧台售卖饮料,给客户倒茶,通过这次实践更进一步了解社会。首先简单引见一下公司,它是x赛弗汽车公司中长城汽车的一个代售店,前面汽车展厅,展卖汽车,中间是吧台和客户休息区,后面
13、是汽车维护部,而我就在公司中间的吧台工作,由于以前没干过类似的工作,对商品的价格和其它方面都了解甚少,所以还需要领受他们正式员工的培训,几天后,对工作有所了解,对一些的根本的礼仪也有所熟悉,然而通过几天实践,我发现在与客户交流与接待方面还有所欠缺,同样的工作在其他同事手中那么流利进展,而我那么不能。通过一个假期的实践我总结吃以下几点：第一：服务于态度至关重要,作为一个服务于行业,顾客就是上帝,更何况是来公司买车的客户,对其态度一定要好,因而良好的服务于态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量,这就要求我们想客户之所想,急所其之所急,提高服务于质量,语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可
14、能满足客户的要求,比方说为客户倒茶,一般x人都喜欢喝茶,因而,给他们倒茶,一定要注意茶的温度和茶的香味,让客户满意,而如果不恰当的水温那么会让客户不满意,因而,也就必须好好为客户服务于,让他们满意。第二：要好好恪守公司的规矩。俗话说：国有国法,家有家规。自然,作为一个公司也有很多的规定,比方说：上班时间不可以串岗,不可以闲聊,不可以随意接听手机等等。所谓不可以串岗就是不可以擅自离开自己的岗位。为什么不可以随便串岗呢?因为各个岗位各个人都有各自的工作,如果随便串岗,那么会出现某个岗位缺人,如果客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在,那么会给公司带来负面影响,同样不可以闲聊是因为如果在工作时间员工都在
15、一起叽叽喳喳闲谈,公司就像一个菜市场,毫无纪律可言,那样下去,公司就会日益散漫,不利于公司的开展,而不许接听 也是一样的理由吧,如果被经理发现,少那么挨批,多那么扣薪水,恪守规矩还是很重要的,所谓没有规矩不成方圆。要严格要求自己,既然进了公司就得按规矩办事,即便只是去公司做寒假工是非正式员工,也应用公司的纪律要求自己。第三：要真诚的对待身边的人。你可以伪装你的面孔,伪装你的心,但你绝不可以无视真诚的力量,第一天去上班的时候,心里不可防止的有些疑惑,毕竟以前没做过类似的工作,心里就没底,不知道应该去怎么做,要去干些什么等等,刚踏进公司的时候,只见几个陌生的脸孔用莫名的眼光看着我,我微笑着和他们打
16、招呼,问他们早安,为难的局面立刻得到了缓解,大家多用很友善的眼光和蔼的微笑欢送我的到来。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声早上好,那是我心底真诚的问候,发自内心的,真正的微笑,是一种能打动人的真诚问候,我总觉得经常有一些东西容易被我们忽略,比方一个甜美的微笑,一声悄悄的问候,一句关怀的话语,但他们却表达了对一个人的尊重和关怀,也让别人感觉到被重视与关怀,仅仅几天的时间,我就和同事打成一片,很好的跟他们交流与沟通,我想,应该是我的真诚换得了同事们的信任吧,他们都把我当朋友,也愿意指导我,教我应该怎么去做,也跟我谈现在的就业形势等与工作无关的事情,短短的一个月,使我收获颇丰,让我懂得了如何更好的为人处事
