酒店保洁工作方案_2.docx

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资源描述

1、酒店保洁工作方案酒店保洁工作方案1 一:公共区域保洁 酒店公共区域基本由门廊大堂走廊组成。酒店给人留下的第一印象特别重要,用法正确的、规章的、专业的保洁方法,将使客人感觉物所超值。 公共区域人流量比较大,入住客人很可能由外带来尘垢、甚至细菌等有害物质,准时对地面进行除尘、保持环境干净显得尤为重要。 超静音吸尘器,目前已经成为酒店的新宠,其超静音的功能使得吸尘工作可以随时随地进行,即便晚上也不必担忧客人会受到吸尘噪音的影响。 除尘之后,我们还要对地面地进行深层清洁,预防和消退各种细菌及深藏污垢。 硬地面保洁,用法集喷水、刷地、污水回收于一身的全自动刷地机,比起人力劳作,更加高效、简洁、环保。假如

2、用法传统人力地拖+清洁剂,不但效率低下,地拖上携带的细菌等有害物质也会随之散播到各处。 对于地毯区域,要把地毯干洗和湿洗技术结合起来。地毯干洗机,是近期推出的一款对地毯进行维护、保养的干洗设备,可大大降低地毯湿洗的频率,有效提高地毯的利用率。地毯湿洗一般采纳喷抽式地毯清洗机,是对地毯进行深度清洗的必备设备。地毯每隔一段时间必需进行深度清洁,湿洗风干的时间也许是4小时,如结合用法快干型清洁剂,快干速度可提高70%。 至于石材保养、晶面处理及地毯基本清洗则推举用法单擦机。 推举设备:超静音吸尘器、自动刷地机、地毯干洗机、喷抽式地毯清洗机、单擦机 二:客房保洁 客房是酒店保洁的重中之重,对客人的健康

3、及审美观都有挺直影响。 除尘健康,所以客房保洁应把除螨、杀菌、消毒放在更重要的位置。 客房吸尘除需要静音型吸尘器降低噪音外,还需定期用法直立式吸尘器进行深层清洁,因直立式吸尘器的电动滚刷会将隐蔽在地毯深处的污垢清扫出来然后吸掉。 地毯中普遍存在着大量的螨虫,在清洗地毯时,除选用泡藤片等清洁剂外,除螨剂也是必不行少的。凯驰专用的除螨剂用法一次可保九个月内不产生螨虫。一般选用单擦机对地毯进行泡沫清洗,虽没有喷抽设备洗的彻底,但却高效、快速,节约保洁人员的工作时间。 客房的沙发、布艺一般采纳小型喷抽设备进行清洗,除螨、杀菌也是其主要目的。 客房的卫生间、浴室是客人最为敏感的区域之一,即便是五酒店的浴

4、缸许多客人也未必敢置身其中,一是怕感染细菌、病毒;二是怕保洁人员残留的清洁剂对皮肤有副作用。用法高温蒸气清洗机,利用其高温蒸气除垢、杀菌、消毒,就可解决上述难题。 在现今酒店行业竞争日益激烈的状况下,一些优秀的酒店领先提出了“无螨房间”“纯物理高温蒸气杀菌、消毒”等超前概念受到了客户的广泛认同。 推举设备:静音型吸尘器、直立式吸尘器、喷抽设备、单擦机 三:总统套房、VIP贵宾房保洁 在许多酒店,总统套房、VIP贵宾房除了设施豪华之外,其保洁手段与一般客户并无二致,对于想体验享受的客户来说,是美中不足的。对于这类豪华套间,我们可以增加用法一些特殊的、时尚的、小巧的、高级的设备进行保洁,譬如全自动

5、智能型吸尘机器人、能避开吸尘器二次污染的水过滤真空吸尘器、用于快速清扫的商用电动扫帚。用法以上设备势必会为客户带来耳目一新的感觉,而投入的成本却是微乎其微的。 推举设备:全自动智能型机器人、水过滤吸尘器、商用电动扫帚 四:厨房保洁 厨房的环境卫生挺直关系到客户的饮食平安和健康,因此不论是清洁设备还是清洁剂的选择都应当慎重考虑。 厨房地面保洁应当用法专业、小巧的地面滚刷式刷地机来完成,这种刷地机转弯半径孝操作敏捷,而且滚刷相对于传统盘刷,可有效处理各种地板接缝,更不会出现清洁死角,更重要的是滚刷较高的转速着重强调了物理作用的功效,降低了清洁剂的用法量,比较环保、卫生。 厨房墙壁积累的油烟、污垢,

6、建议用法高压水枪进行冲洗。凯驰的双管喷枪是广受欢迎的一款设备,此种设备可实现高压水和清洁剂的自由切换,工作起来快速、便利。 厨房灶台我们还是建议用法高温蒸气清洗机进行清洁,这样不用用法任何化学试剂,不但能保证清洁效果,更能保证客人的饮食健康。 推举设备:小型滚刷式刷地机、高压水枪+双管喷枪、高温蒸气清洗机 五:餐厅、咖啡厅保洁 一般来说酒店餐厅、咖啡厅地面铺设的都是地毯。地毯的维护、保养、清洗就显得尤为重要,因此静音型吸尘器、滚刷式吸尘器、地毯干洗机、单擦机、喷抽设备、除螨剂、污点去除剂等设备和清洁剂都是必需的。 客人用餐期间,有时往往会掉落一些食物,譬如面包渣,这时假如用一般工具打扫难免会让

7、客户感到反感,用拖线式的吸尘器不但麻烦,而且也影响客人用餐。假如选用商用电动扫帚就会避开这些麻烦,这种扫帚免拖线、体积轻松、无噪音、无污染、外观精致,的确是餐厅、咖啡厅保洁之精品。 推举设备:地毯干洗机、商用电动扫帚 六:泳池、健身房、桑拿房保洁 泳池、健身房也是客户皮肤接触的敏感区域。 对于泳池、健身房的清洗,高压水枪肯定是必备设备,协作双管喷枪更是事半功倍。除双管喷枪外,高压水枪还可连接防溅刷地盘,可对泳池四周地面进行快速清洗,假如没有合适的排水口,此类工作建议用法专业的洗地吸干机,即洗即吸。平常的一些少量地面积水可采纳吸尘吸水机进行处理。 桑拿房的清洁很简洁,采纳高温蒸气清洗机进行高温杀

8、菌、消毒便已足够。 酒店保洁工作方案2 一、对各门店菜谱的培训与跟进指导工作,对菜品统一标准,责任到人进行监督检查工作。 二、准时更换季节性菜谱,做好市场调查,即时引进季节性菜式。 三、定时研发与推行三十道以上适用性主打菜肴,主动推出系列菜系,如:野生菜系、本地民间菜系、快捷经济套餐菜系、明档菜系、半成品外卖外送菜系。等等。 四、推动落实厨房改革方案。将“五s管理法”充分运用到厨房日常管理里中去。即:精兵强将、各尽所能、各负其责。 五、通过个人或公司人脉与各厨师协会、厨政团队、行业名店、厨师精英沟通学习新的管理模式和流行菜式,并即时复制、推陈出新。 六、个人学习方面,每月至少阅读两本以上关于饭

9、店管理、厨房管理、美食动态方面的书籍,并做好相应的笔录。 七、仔细完成公司领导与各店面要求的其他各项任务。 在反复读了张总的给我的全体事业伙伴的一封信后深有感受,强有力的措词,气宇鲜亮的论调,加之恨铁不成钢的担忧,让本人深深体会到了张总作为一家企业掌舵人的良苦专心与苦心孤诣,甚至恨不得把自己的思维与想法挺直植入每一位事业伙伴的脑子里去。“不遗余力,鞠躬尽瘁”其实是每一位管理层人员与每位一线事业伙伴在走进背篓人家的同时就附注的使命和应担当的职责。所以在工作中没有丝毫的理由来推诿与埋怨,做好自己的工作、为企业贡献出自己的最大力气是我们这些职场人的固有天职! 进总部的这些日子,不断的有一个声音在问自

10、己:行政办公室究竟是一个怎样的生存环境?四周的人总会不断的给出不同的回答“淡定,淡定”,“低调,低调”,“证明,正名”。我困惑的不知所措!试想我们是否也应当给一位初来乍到的“新手”像对待“李平式服务”一样给其一个善解人意的温床?好在自己还有些专业、还有些混饭的手艺。当然我只想想真心的、说真诚的、做真实的,这样的话应当会有人支持的! 今年,对个人来说是极其失败的一年。好在自己没有放弃工作、没有迷失方向。新的一已经开头了,对于个人而言,要想走出逆境最重要的就是放下包袱、忘掉过去!正如张老师所说的:人在绝境中时,我们只能脱去上衣、抛向空中、露出臂膀、甩开双腿、然后口里大叫一声冲啊! 酒店保洁工作方案

11、3 在领导和全体同志的关怀、关心、支持下,紧紧围绕某某内部保洁为中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素养上下功夫。 一、上半年来的工作表现 (一)强化形象,提高自身素养。我坚持以诚待人,爱岗敬业,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、老实敬业。经过一年的学习和摸索,我能够把某某单位内部各项保洁工作有条不紊的完成。 (二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则,脚踏实地,埋头苦干。在工作中,严格遵守各项规章制度,敬重

12、领导,团结同志,不断改进工作作风,不计较干得多,干得少,只盼望把全部工作圆满完成。 二、下半年努力方向 上半年来的工作虽然取得了肯定的成果,但也存在一些不足,在今后工作中,我肯定仔细总结阅历,克服不足,努力把工作做得更好。 在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻.党员的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。 酒店保洁工作方案4 对酒店开业及开业后的工作具有特别重要的意义;对从事酒店管理工

13、作的专业人士来说也是一个挑战。采纳倒计时的手法,做好酒店开业前的预备工作。将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作,实践证明可操作性极强。 酒店开业筹备的任务与要要是建立部门运营系统,酒店开业前的预备工作。并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的预备,下半年的工作方案如下: 一、确定酒店各部门的管辖区域及责任范围 首先要熟识酒店的平面布局,各部门经理到岗后。最好能实地察看。然后依据实际状况,确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围,以书面的形式将详细的建议和设想呈报总经理。酒店最高管理层将召集有关部门对此进行争论并做出打算。进行区域及责任划分时,各部门管理人员应从大局动身,要有良好的服

14、务意识。按专业化的分工要求,酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的削减、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定。 二、设计酒店各部门组织机构 酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素,要科学、合理地设计组织机构。如:饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。 三、制定物品选购清单 经营物品的选购是一项特别耗费精力的工作,饭店开业前事务繁多。仅靠选购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应帮助其共同完成。无论是选购部还是酒店各部门,制定酒店各部门选购清单时,都应考虑到以下一些问题: 四、本酒店的建筑特点 客房

15、楼层通常需配置工作车,选购的物品种类和数量与建筑的特点有着亲密的关系。例如。但对于某些别墅式建筑的客房楼层,工作车就无法发挥作用;再者,某些清洁设备的配置数量,与楼层的客房数量挺直相关,对于每层楼有18-20间左右客房的饭店,客房部经理就需打算每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外,客房部某些设备用品的配置,还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口,等等。 1、行业标准。 客房部经理们制定选购清单的主要依据。国家旅游局发布了星级饭店客房用品质量与配备要求行业标准。 2、本饭店的设计标准及目标市场定位。 依据设计的.星级标准,酒店管理人员应从本酒店的实际动身。参照国家行业标准制作清单,同时还应依据本酒店的目标市场定位状况,考虑目标客源市场对客房用品的需求,对就餐环境的偏爱,以及在消费时的一些行为习

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