1、高校辅导员工作案例分析3篇摘 要：本文中，笔者针对高校辅导员学生管理工作，结合对未告知精神疾病史的学生发生病情复发的一起案例，通过对学生紧急情况的处理、学生情况深入了解、家长沟通、解决方案、事件总结分析等多维度、多角度处理，完善相关规章制度、提高辅导员自身业务能力。关键词：高校辅导员 未告知 精神疾病史学生中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1672-157803-0032-011 案例概述分析A同学，男，G专业2017级学生。来自西部地区，性格偏内向，不善与班里其他同学交流，但军训期间表现很积极，主动竞选班级心理委员一职。由于A同学在入学时，并未在病史调查表中填写任何病情，档案中
2、也无记录，且在新生心理普查中表现正常，所以一直处于班级的中间。正式上课时，学习态度也很认真，后来偶尔有旷课的情况出现，辅导员老师找他谈话，都以身体不舒服为理由。后来班委向辅导员反应最近A同学表白一位喜欢的女生遭到了拒绝，心情不太好，还与同学发生了口角，整个人的状态都不是很好。辅导员与A同学谈话后，安排班委同学关注A同学的动态，并与该生家长进行沟通，家长回复可能是因为不适应大学生活。直到11月份的某天凌晨，A同学一个人，抱住头一直坐在楼梯口不回宿舍，经过医生诊断，该同学有幻听的现象，最终确诊为脑器质性精神障碍，住院治疗。2 案例解决方案2.1 充分了解学生情况，及时发现问题，对症治疗从A生进校到
3、出事之前，并没有发现该生有特别情况。学校心理普查也并没有查出问题，在出现旷课等一些情况后与家长沟通也并没有发现。直到该生出现了问题住到了医院，经辅导员的沟通后，家长才将真实情况告知。原来A同学在高一时发生煤气中毒，没有得到及时的治疗，导致脑部发生病变，高中阶段一直服药治疗。考上大学后，该生由于身体上的原因，产生了自卑情绪，怕周围同学发现他的情况，私自停止了服药，家长也没有将实情告知学校，加之在校期间遇到了一些情感及同学矛盾的刺激，导致病情复发。在充分了解到学生的情况后，为A同学的病情治疗和后续处理工作奠定了基础。2.2 沉着冷静、积极应对，及时给与学生帮助2.2.1 整理、分析事件发生的全部过
4、程并上报当晚发生情况后，第一时间联系在校医生及时就医，在得到医生的初步诊断后，需要转诊精神卫生中心后，立即上报学院负责学生工作的领导，并根据中华人民共和国精神卫生法规定，联系学生家长，得到学生家长同意后送往精神卫生中心进行诊治。2.2.2 及时与家长沟通，获得真实情况因为在该生发生旷课情况时，与学生家长进行沟通过，并没有得到有效信息，所以在该生出现病情后，与家长一直保持联系，获得真实情况后，有针对性的处理。2.2.3 安抚学生情绪，争取更好的处理方案A同学虽然出现了问题，但是在他病情得到控制后，笔者第一时间与他谈话，帮助他稳定情绪，并与班委沟通，派代表探望给予关怀。最终在医生确诊后，确定学生家
5、长来校陪读并服药治疗，继续在学校就读的解决方案。该方案得到家长和学生的认可，对该生的病情和情绪稳定起到了积极的作用。2.2.4 深入沟通，帮助学生建立自信在稳定学生情绪后，笔者定期与该生进行谈心谈话，通过类似同学的案例讲解、同班同学关心帮扶、家长鼓励、老师帮助规划学业、设定一些小目标等多维度治疗，帮助学生建立自信，内生动力，在认知上发生转变。经过多方面治疗，该生目前情况稳定，学习能够跟上节奏，与同学相处和谐，我们也一直在持续关注，每月定期向学校汇报该生的情况。3 经验与启示3.1 全面掌握学生的动态，及时发现问题辅导员的工作中，比较关注的是两头的学生，往往中间段学生会被忽略，特别是一些隐瞒病史
6、的学生，因此对于这些同学因为不了解以前的病史情况，反而会容易出现问题，且出现问题时会措手不及。所以，我们在日常管理中要充分利用班干部、学工助理等进行多方关注，全面掌握学生的动态。特别是一些学生的近期行为表现与性格相差很大，当有这类情况时，要及时发现并进行关注。3.2 建立健全规章制度通过这起案例的发生，我们分析总结经验，建立了相关的规章制度。在2018级新生报道时，要求每位家长都签署一份既往病史告知书，一方面对该告知书涉及到病史的同学信息进行保密，只有相关的老师了解信息，另一方面可以對特殊病史的同学进行点对点的关注，例如安排宿舍时，可以将这类同学安排到班委宿舍。3.3 保持与家长沟通，掌握突发
7、事件的深层诱因与家长的良好沟通，不仅可以帮助我们深层次了解学生的情况，找到解决问题的方法，避免走很多弯路，争取更多的处理问题的时间。同时，及时与家长沟通，所采取的解决方式也更能够被家长和学生接受。3.4 加强自身学习，提升业务本领辅导员要不断的学习心理学、社会学、职业生涯规划等跟学生密切相关的知识，才能够更好的处理突发事件，提升自己的专业技能，向职业化、专家化的方向努力发展。作者简介：李文达，男，汉族，内蒙古自治区赤峰市人，研究生，江苏科技大学，助教，研究方向：思想政治。高校辅导员工作案例分析2一、案例内容简介赵某，男，19岁，2012级工程造价专业1班学生，该生至进校以来，不适应新环境，即环
8、境适应不良，其经常表现出烦躁、性格孤僻，不爱与同学交流，有严重厌学症状，经常旷课，多次夜不归宿，数次提出退学，该生有强烈的退学欲望。经过深入了解，赵某在心理健康上出现了很大问题。二、案例分析处理1、分析原因，深入了解大学新生进入校园后，经常要面对新的情况，扮演新的角色，执行新的任务，适应新的环境，大学生活的一系列变化逐渐使学生原有的习惯、心理结构和心理定势被打破，这让习惯了父母包办一切的学生不知所措，无所适从，在环境、学习、人际交往、心理等方面产生了一系列适应问题，即为环境适应不良。通过同寝室同学了解，该同学经常心情不好，情绪不稳，暴怒无常，而且不喜欢与人交往等。再通过查看入学资料发现该生家住
9、六盘水钟山区，家庭经济条件好，父母都是国企工人，再通过电话联系家长了解到，赵某同学是第一次离家在外，并且是家里独生子，自律能力差。中学阶段，都是父母或老师逼着学习，主动学习能力差，自控能力差，自我管理能力也差;父亲长期在外，缺少关爱，造成性格孤僻，缺乏交际能力。当他步入大学的新环境中，他已无法适应和理解这样的一个大家庭。2、找出学生的闪光点、逐步引导通过全面的了解，发现该同学在写文章、书法方面很有特长。他是属于有特长的后进生，这给之后的思想教育工作有了很大的帮助。3、解决问题的过程及效果第一次交流沟通：辅导员第一次与该生面对面的交流，该同学提出退学申请，辅导员向他提出以下几个问题：第一、退学之
10、后有何打算。第二、退学之后的谋生之路是什么或成家之后怎么养家糊口。第三、社会是一个大林子，在这个大林子中如何生存。第四、你退学想过父母的感受没有。你对得起的父母吗?如果你退学了，你这十五年的书是不是白读了?第五、辅导员已和你父母沟通过了，他们非常关心你，希望你能够顺利毕业。第六、你很优秀的，在书法和写文章都很有天赋，不要让你的理想消失在梦中。给你两天的时间，希望你回去好好想想要不要退学。和该同学谈话后，辅导员立即打电话联系其家长，请家长和学校一起努力把学生的厌学的情绪转变过来，通过思想工作，努力树立好学生的人生观和价值观，使其重新树立起理想和目标。并希望家长多关心一点自己的孩子;希望家长每周至
11、少打一个电话给孩子，这可以使孩子在思想上得到父母的关心和重视。第二次交流沟通：第二次辅导员主动找其谈话，凭着关心及和善的语气入题，辅导员们谈论的主题是理想，辅导员肯定了他的特长，表扬了他，并给予鼓励，希望他继续努力，实现自己的理想。同时介绍他加入了系学生会宣传部。通过经常的交流和鼓励，辅导员发现赵某同学逐渐变得阳光了、变得有激情了、旷课也逐渐减少了、学习进步了很多。三、案例解决的思路与建议了解并帮助学生分析当前问题，给以相应的解决方法指导。学生在遇到困难时，因缺乏经验和全局观念，常常会出现如自暴自弃等较为极端的行为。这时，作为辅导员，辅导员要通过合适的方式，如找一个较为清静、不受打扰的地方与学
12、生进行较深层次的沟通。只有切实了解到学生的情况，才能采取更好的措施。辅导员在与学生的聊天中，将现有的问题一一分解成各个阶段的小问题，鼓励他们在不同的阶段将问题一一解决。积极正确地联合同学和家长的力量。在处理学生情况的过程中，辅导员都没有回避与家长的沟通。家长既然将孩子放心交给学校、放心交给辅导员，辅导员就有责任和义务适时向家长反映情况。在以上案例中，学生和家长的鼓励在解决学生的问题上发挥了巨大的积极作用：在学生心理遭受到一定挫折时，最亲近的家人朋友能积极给予鼓励和支持，这对他们重新树立信心和勇气。四、辅导员工作思考辅导员的工作必须具备四心有耐心、爱心，细心、关心。当问题出现时不能单只靠自己的力
13、量，还要利用家长、班干和其他同学的力量，一起努力。与学生的交流沟通要采取平等的方式，积极赢得学生的信任，这样才能把工作做得更好。社会的发展，科技的进步，市场经济的飞速增长的同时,西方的雅俗文化也随之进入人们的生活中。高职院校日益增多，学生数量更是大幅增长。这就意味着，当代高职学生将面临比以往更大的压力，他们在生活、学习和就业方面将遭遇更多的困难和挫折。当今高校改革，注重学业调整，结构优化的同时，对大学生心理素质的培养也不容忽视。如何使大学生对自己，对人生充满自信，对困难挫折不畏退缩，也是大学教育中的一项重要内容。高校辅导员工作案例分析3【案例背景】学生A特别嗜睡，导致经常旷课，为此我安排他寝室
14、的同学经常提醒他，我本人也经常在上课前打电话提醒甚至去寝室喊醒他，但效果并不理想。更为严重的是在校运动会上他竟因为睡觉而错过了比赛，使班级成绩受到影响，为这事我严厉地批评了他，致使该学生产生了一定的抵触情绪。【案例事件】今年6月的一天，我打开电脑，进入到班级的QQ群里，映入眼帘的是这样一句话：韩丽娟，再惹我你试试。 这是学生A发在群里的，后面还有其他学生劝阻他的一些话。时间就是在我批评他之后。【解决问题的思路、方法和效果】班级的QQ群是我向学生发布通知、公布成绩的窗口，是我和学生交流沟通的平台，班里几乎所有的学生都加入了这个群，所以我相信一定还有其他的同学看到了这句话。同时我也意识到，如何处理
15、这件事情成为我必须面对的一个非常棘手的问题：是在班级公开此事，并给该生以声色俱厉的一顿批评，以此来维护自己的所谓威严，还是不动声色，冷却处理，让该生自己慢慢醒悟。我不想让这件事情在班级里弄得沸沸扬扬，再说学生即将面临期末考试，我也不能让这件事对学生复习备考产生负面影响。经过冷静的思考，我决定采取后一种方法。于是，第二天我到班级的时候，安排完班级工作就若无其事地离开了。在接下来的几天也是如此，对某些学生的探询的目光视而不见，对学生A偶尔表现出的抵触情绪也不做回应，在他身体不舒服时我还和以往一样到寝室进行看望。就这样，学生们平静地完成了期末考试，放假回家了。经过一个假期的休息调整，暑假开学后，我见到学生A后主动打招呼，并对他的日常学习和生活给予一如既往的关心和帮助。我发现学生A也有了明显的改变，在对我的态度上表现出了原有的热情，没有了抵触，每天能按时起床上课，积极参加集体活动，脸上又洋溢出乐观向上的笑容，身上又充满了年青人的朝气。他虽然没有明确地向我表示道歉，但却用实际行动改正了自己的错误。【分析与启示】宽容不失为一种微妙的无言教育。长期以来，我们的教育管理存在着一种巨大的误区那就是总觉得学生犯错是大逆不道，是不可饶恕，在处理学生时喜欢树立典型，要杀鸡儆猴，总试图用最严厉的处罚来警戒学生犯类似错误，某些老师为了维护自己的所谓尊
