1、下年度方案怎么写-年度方案 下年度工作方案怎么写篇一 一、指导思想 以“_”重要思想为指导，全面实行铁道部关于进一步加强铁路职业训练工作的决定和集团公司职教工作会议精神，紧密围绕铁路运输平安生产的中心任务，以“标准化训练培训中心”的建设为载体，创新进取，攻坚职业技能的培训，努力开创职教工作的新局面。 二、方针目标 坚持“主动服务、主动适应”的运输生产方针，深化平安管理基础工作，加强岗位达标培训，参与集团公司组织的各工种职业技能鉴定，持续开展运输生产岗位的群众性“高校习、大练兵、大比武”活动，努力建设一支业务技术精良、应急处理力量能适应运输平安生产要求的职工队伍。 具体目标：一强化、二提高、三个
2、、一实现、一合格。 一强化：强化各工种岗位作业标准内容，通过职业技能鉴定。 二提高：提高乘务人员的服务意识和非正常状况下应急处理问题的力量。 三个：职工持证上岗、岗前培训合格率达、非正常状况下岗位技能演练掩盖率达。 一合格：职工训练达标单位验收合格。 一实现：实现平安年。 加强组织领导 充分发挥“xxxx”在职工训练培训工作中的作用，进一步加强对客运段“xxxx”的管理，做到职责明确，工作程序规范，切实抓好各车队(间)的职工训练和培训工作。 各车队、车间通过xxx的作用，依据不同时期平安工作的重点，结合本车队(间)的运输生产实际，开展各工种岗位技能演练，加强劳动平安、人身平安、消防平安学问训练
3、，充分调动职工学业务、学技术的主动性，形成平安生产的深厚氛围，使职工牢固树立平安第一的思想，在工作中仔细执行标准化的作业程序，确保旅客运输平安。 适应运输生产需要，主动开展各种适应性培训，以提高旅客列车工作人员的服务意识和服务质量 依据运输生产实际及铁道部要求“每名职工每两年完成天的培训任务”的需要，进行生产一线乘务职工的全员脱产培训，以车队为单位办班，全员脱产培训时间长，任务重，各车队要主动配合。脱产培训的内容包括：职业道德、服务理念、法制法规、作业标准、客运业务规章、平安学问、车辆基础学问、军运规章，加强军事运输学问的学习，铁路军事运输是铁路运输中的重要组成部份，尤其是我段每年均要担当繁重
4、的军事运输任务，为此各车队(车间)在日常业务学习中要加强军事运输的学习，适应铁路军事运输的需要;强化技能演练(案例处理、消防平安学问和服务技能训练)，提高队伍综合业务素养;实行敏捷的学习方式，在培训过程中开展军训和业务学问竞赛，调动职工的业务学习主动性，提高职工队伍的整体素养。 加强素养达标，组织列车员、餐车长、服务员、行李员参与职业技能鉴定的考前培训 今年参与职业技能鉴定的工种主要是列车员(中级)，共人。鉴定前的培训工作安教科除按年度培训方案完成外，各车队要加强对参与鉴定的人员鉴定前的日常培训，培训状况在三级训练台帐中进行登记，培训任务完成状况作为职工培训季度评比考核的重要依据。 抓好在职和
5、预备列车长的培训工作 (1)加强工作人员的日常培训。列车长综合素养的提高是训练培训工作的重中之重，它挺直影响铁路企业的形象，因此加强对在职列车长的培训是客运段职工训练培训工作的重点。今年将组织全段在职列车长的岗位封闭式培训，特聘请集团公司客运现场阅历丰富的有关领导进行授课，提高列车长综合素养及现代化管理水平。 培训内容：应急处理、作业标准、方案运输、军运学问、班组现代化管理学问、客运规章、客运心理服务以及形势训练等。 (2)抓好预备列车长的选拔培训工作。随着机制改革和列车长竞争上岗的深化，加快了列车长岗位变更频率，通过公开、公正、公正竞争、择优上岗的预备列车长除参与段举办的预备列车长培训班外，
6、还要参与铁道部或集团公司组织的规范化岗位培训班，获得列车长岗位资格证书，持证上岗。 (3)组织列车长季度考试。每季度组织列车长全员考试，考试内容以每月列车长季度业务复习范围为主。考试成绩纳入段对列车长嘉奖、考核的有关管理规定。 开展运输生产岗位的群众性“高校习、大练兵、大比武”活动 各车班依据岗位工种的技能标准及客运各题库内容，四、五、六月分在全段开展岗位练兵、大比武活动，要求全员参加，车队、车间在班组岗位练兵的基础上，组织开展车队(间)的岗位技能比武活动，并选拔优秀选手参与集团公司组织的岗位技能大比武。今年大比武活动设立个人全能奖、单项奖、团体奖、组织奖，活动经费和嘉奖经费由段练兵比武活动的
7、领导小组统一支配，参赛人员包括列车长、列车员、行李员、广播员、厨师、餐车长。 全能成绩(占总成绩的)及综合业务学问抢答赛成绩(占总成绩的)两项，各车队组织列车长、列车员、行李员、广播员各人(计名)组队参与业务学问竞赛。 旅行服务中心设专场，由旅行服务中心具体组织实施，安教科配合。 坚持季度业务抽考，以考促学，加强各工种岗位技能达标 季度抽考的内容由安教科每季初下发的业务复习范围为准，各车队(间)依据业务复习范围，组织车班学习，确保学习时间(各车班日常业务学习时间不得少于小时)，保证学习质量)。生看_版权全部产运输任务繁忙时，将进行随机抽考，也可由车队自行组织抽考，并将抽考状况记录在三级训练台帐
8、中，季度抽考(随机抽考)状况纳入职教季度考核评比范围内。今年业务抽考的对象主要是生产骨干，包括列车长、平安员、广播员、行李员、厨师、餐车长。 抓好各类人员送外培训工作 安教科从本段的培训需求动身，依据集团公司要求做好各类委外培训人员的选送，格外是特别工种人员的取证、换证、复审工作。凡持有铁路专业技术人员连续训练证书(包括工程系列、政工系列、财会经济系列)或铁路工人培训考核手册的各类人员参与各类培训时，均应携带“连续训练证书”或“培训考核手册”在所培单位签认盖章。 坚持持证上岗制度 各车队(间)要仔细把关，新工、转岗、调入人员，先查验上岗证件，后支配上岗，做到证随人走，人在证在，教培中心每季度进
9、行检查。 整编客运乘务教教材，加强师资培育 随着旅客运输工作质量标准的不断提高，为旅客服务意识的不断强化，原各工种题库已不能适就现实工作的需要，年上半年要完成对各工种题库补充、完善、整编工作。加强教学案例的收集整理，汇编成册，优化培训内容，有方案地组织案例教学。 10.以“标准化训练培训中心”的建设为载体，规范职教管理 为加强对职工训练培训工作的管理，按质量标准要求，主动推动训练培训的管理创新和制度创新，完善职教管理软件系统的应用管理。教培中心除按验收标准进行自检外，各车队间的各类业务学习台帐的记录、考试成绩的登记、三级训练台帐的记录等均要规范化，车队间每季度末进行技术业务培训状况的综合统计，
10、教培中心每季度进行职教综合评比，并做好参与“职工训练达标单位”检查评估的各项基础工作。 三、加强餐营培训基地的建设，完善教学管理 加强对餐营培训基地的建设，解决困绕多年的教学空间严峻不足的问题以实现现代化的教学管理。 四、建立激励约束机制 加强培训组织工作，严厉?学习纪律，安教科对各种培训要加强管理，严格考勤，坚持将职工的日常业务学习与个人利益挂钩。学习迟到、早退、无故缺勤者严格考核，考试作弊者一律取消成绩，列车长考试作弊者待岗。 参与季度抽考、随机抽考的人员中，凡达到分者赐予嘉奖元，不及格者，除考核个人外，并连锁考核车队分人次，并准时补考，直到合格为止。列车长季度考试前三名按元、元、元进行嘉
11、奖，考试不及格者考核元，无故缺考者免月奖有舞弊行为者一律免职。 加强各类培训班的管理，对各类培训的“优秀学员”赐予每人元的嘉奖。每年底对列车长学习笔记进行检查，对学习仔细，笔记优秀者进行嘉奖;无笔记或笔记不全者进行考核。 严格执行持证上岗制度，对无证上岗或涂改证件人员赐予性罚款元人次，没收涂改证件，并在规定的时间内补办，无证不得上岗。属上级检查发觉，连锁考核车队(间)分人次，并追究车队间管理人员的责任。 段将开展多种形式的平安、消防、技术业务学问大比武活动及季度职教工作综合评比，凡取得名次的个人或车队(间)赐予元元的性嘉奖。要求各车队间每季度末将“三级训练台帐”、“季度职工培训状况报表”附件交
12、安教科审核。 下年度工作方案怎么写篇二 在竞争日趋激烈的时代，商家为了吸引消费者的眼球，提高销售量，应当在每个详情上力求做到别出心裁，在原有硬件设施设备的条件下除了店铺的设计，橱窗的造型外，软件服务尤为总要。服务提升销售业绩才会随之提高，作为一名店长，对于20xx年如何提升服务重点有以下几方面： 一、服装的陈设 在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外，需要在服装的陈设上表新立异，以求剧烈的视觉冲击力，营造成一种商业空间的销售环境，以浓重的设计烘托自身的卖场氛围，以独特的共性确立商圈的形象，以争取更多消费者的光顾，来猎取更大的利润。 因此，服装陈设也越来越受商家的留意，成为销售系统的重要环节。作为营
13、销系统中重要的一环，如何陈设商品，有以下几点建议： 1、叠装陈设 （1）首先强调视觉，在色块把握上，原则应是从外到内，有浅至深，由暖至冷，由明至暗，由于这是人观看事物的习性，这样也能使消费者对商品产生爱好，从留意、吸引、观看、购买等几个环节进行购物。 （2）同季节同类型同系列的产品陈设同一区域。 （3）叠装区域附近位置尽量设计模特，展现叠装中的代表款式，以吸引留意增进视觉，并且可以摆放相应的服装的海报，宣扬单张，以全方位位展现代表款。 2、挂装陈设： （1）每款服饰应同时连续挂2件以上，挂装应保持干净，无折痕。 （2）挂装的陈设颜色应从外到内，从前到后，由浅到深，由明至暗，侧列从前到后，从外到
14、内，由浅到深，由明至暗，这些得依据店铺的面积与服装的主推风格来定。 3、模特服装的陈设，二到三天则须更换一次，这样给顾客保持新奇感，吸引人流进店。 在详情决定成败的今日，商家想在激烈的市场竞争中，立于不败之地，就得从微小处入手，作为服装销售的专卖店，有三个因素决定着专卖店开得是否胜利，一是硬件，二是其货品陈设，三是专卖店的员工素养，服务质量提高销售量也必将随之提高。 二、提高服务质量： 服装导购代表工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了喜好，有的兼而有之，不论是那一种目的首先工作就必需具备工作责任心及工作要求，好的服务必将赢得顾客认同，获得顾客认同也必将提高销售量。 1、自身工作要求：
15、 （1）保证主动的工作看法，在工作中持有饱满的工作热忱； （2）擅长与同事合作，精诚合作发挥团队销售力气；和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能； （3）要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。 （4）对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品学问，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 （5）擅长做出工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯，学会自主严格要求自己。 2、客户维系要求： （1）知道顾客的真正需求，在了解顾客的需求同时，满足顾客提出的合理要求，提高与顾客之间的信任度，这是维系客户所必要的条件。 （2）建
