1、农商银行 半工作汇报材料（共16篇） 第1篇：农商银行电子银行部年工作总结农商银行电子银行部年工作总结今年以来，电子银行部在省联社、农商银行总行的正确领导下，以省联社年会精神为指引，紧紧围绕安全、高效、服务的指导思想，在各部室、中心的大力支持下，认真履行部门岗位职责，做好各支行系电子银行相关业务的指导、培训工作，积极推广电子银行相关产品，促进网点转型，较好的完成了年初制定的各项工作计划，有力的提升农商银行的社会品牌形象，现将年电子银行部工作总结汇报如下：一、电子银行业务总体情况1、百福银行卡。截止12月末，共发行百福卡136127张，今年新增百福卡18979张，卡余额达48929万元，较去年上
2、升4595万元。2、转账终端。截止12月末，共开办POS机1458台，其中今年新增转账终端（POS）637台，实现年手续费收入26.73万元。3、自助柜员机、离行式网点建设。截止12月末，全区共布放ATM(CRS)机具58台，其中今年新增18台，实行手续费收入51.86万元，CRS占比45%，在商业活动活跃、人流量较大的江南商贸城新建一个离行式自助银行。4、“两银”推广。截止12月末，全行共签约网银2916个，今年新增1185个;全行共签约手机银行3289个，今年新增3167个，完成省联社指导性任务的163%;全年电子银行渠道交易109215笔，替代率达56%，全省排名第14，较全省平均值高出
3、9个百分点。二、主要完成的工作(一)建章立制，积极培训农商银行电子银行部自年3月底成立以来，严格按照省联社打造流程银行，实现网点转型的要求，陆续制定出农商银行离行式ATM、CRS(自助柜员机)业务管理办法、离行式ATM自助柜员机业务管理办法、自助转账终端办理、维护操作流程、网上银行业务操作流程、手机银行卡业务操作流程、内部员工办理公务卡规范流程等制度流程类文件；另外我部针对电子银行产品业务技术性强的特点，加强对网点客户经理、大堂经理和柜员在电子银行业务流程等方面的培训，全年累计开办电子银行业务培训15次，要求各行所有员工开通并能熟练使用电子银行产品。同时，深入网点督促指导，由总行电子银行业务骨
4、干人员手把手指导前台人员进行业务操作，确保营销人员“应知应会”电子银行知识，熟练掌握业务操作，营销推广更加得心应手。 (二) 深入网点，注重宣传为提升网点形象，增强竞争力，根据总行网点规划要求，我部多次到新设立的华为支行、三清支行、新东方支行等基层网点进行调研，对网点的装修进行指导合理的布置网络线路和柜面设计提出自己意见，完成了18台ATMCRS自助机具的调试与安装；针对我们农信社电子银行产品起步较晚，市场竞争压力较大等实际情况，我部坚持以客户为中心的理念，认真分析我行电子产品的特点、优势，努力提高服务技能，尽力满足客户的需求，大力宣传我行电子银行产品全年累计向客户发放电子银行产品宣传折页80
5、00余份，积极配合省联社，联合卡说公司开展“9元观影”、“美食美刻 周几几折”、“9元乐享”等电子银行营销活动活动，并根据客户实际，分别选定高档冷饮哈根达斯、大众消费味道铺子等6家餐饮店为合作对象，有力促进了电子银行产品推广。（三）加强监督，落实回访 我部为加强自助柜员机的管理和规范日常操作行为，保证ATM、CRS安全、准确、高效运行，于年9月25日对辖内所有有自助设备的网点进行为期5天的突击监督检查，对检查出的问题建立台账，督促基层网点整改；我部为确保商户应用终端安全、满意运行,树立农信社主动服务形象，在8月底组织了一次针对自助转账终端用户进行实地回访活动，并结合回访情况甄选客户，对无交易量
6、、无交易场所的商户，查明原因，充分沟通，尽量解决客户实际困难，满足客户结算需求,对回访核查发现的虚假客户，坚决予以撤机，堵塞风险漏洞。客户回访期间，累计拟清理撤机100多台，同时，根据客户经营性质、货款结算途径,统一调配有线转账终端，合理安装无线移动转账终端，实现有限设备资源最优化运用。累计回访客户1200多户，成功营销POS机新客户40余户，手机银行60余个，有效提升了POS机活机率，达到了优化资源配置，防范操作风险的目的。 （四）奖罚分明，促进交流。根据省联社电子银行部下达的任务，我部结合本区域业务发展实际，研究制定科学的绩效考核办法，制定农商银行“乐享百福”两银产品百日营销活动实施方案，
7、该考核方案除考核新增客户签约数量、动户率、业务替代率等指标外，还将“客户满意度”纳入目标考核，进一步完善让每一个员工都有机会施展才能的奖罚机制，促进电子银行业务良性发展；我部按季组织召开电子银行交流观摩会，将兄弟行社好的经验、好的营销做法与全辖基层网点交流学_，进一步提高电子银行营销力度。对一些基层网点解决不了的银联差错问题，我部积极介入处理，及时沟通省联社相关部门，确保客户资金安全，全年累计处理银联差错53笔，未受到客户任何投诉。二、工作中的不足 过去的一年中，在我部的管理下，农商银行电子银行业务发展态势良好，各项业务发展较快，但与省联社、总行要求存在不小的差距，经我部年终回顾总结，自我剖析
8、，工作尚存在以下几点不足： 1、有关的规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。2、在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下，内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以最大限度的挖掘员工潜能，提高工作效率。3、对电子银行业务培训力度不够。虽然我部今年累计培训了15次，但都仅限于客户经理、部分柜员与省联社”人人”参与推广的要求，还是有不小差距，全员集中培训工作还是任重道远。4、工作不够细致。具体表现在对市区市场的调研不充分，对市本级农商行电子银行业务发展情况没有深入了解，对总行推广的电子产品运行情况只停留在查看报表和数字上，没有深入分析与同类社相比业务发
9、展缓慢的原因。三、年工作计划年，是我省农村信用社进行网点全面转型的第一年，相信总行对电子银行部工作要求更高、标准更严，任务更重，但是我部一定会以提高效率为突破口，持续加强部室员工能力建设，最大限度的服务好各基层支行，具体工作计划如下：1、继续做好转账终端范管理工作，做实做优农商行收单业务；2、大力推广网上银行、手机银行业务，拓展新型生活缴费业务，促进网点转型；3、做好自助设备选址布防工作，增加离行网点数；4、做好电子银行产品后期服务工作，巩固存量客户；5、做好电子银行类业务规范检查工作；6、做好领导交办的其他工作。 我部将总结今年经验，创新经营，规范发展，防范风险，为农商银行健康快速的发展做出
10、新的更大的贡献。 电子银行部 年1月1日 第2篇：农商银行支农服务工作座谈会汇报材料（推荐）莘县农商银行支农服务工作座谈会汇报材料一、莘县产业结构及涉农企业基本情况莘县地处山东省西部，冀鲁豫三省交界处，总面积1420平方公里，辖24个镇（街道），1116个行政村、10个城市社区，人口105万人，是聊城市人口最多、面积最大的县。莘县的产业结构可以用“黑白新流绿”来概括，“黑”指的是莘县南部依托中原油田建设的石油化工产业；“白”指的是岩盐化工与大豆蛋白制造产业；“新”指的是新能源开发，电动汽车制造；“流”指的是依托中原经济带，现代物流产业；“绿”指的是现代农业。一直以来，莘县工业基础较为薄弱，财政
11、收入匮乏，尤其是近几年，受国家环保新规，新旧动能转换政策影响，盐油化工产业不景气，而新能源与现代物流中心尚处于起步阶段，还未形成气候，产业带动效应有限。所以，农业是莘县最主要的产业，也是今后产业结构调整的重点。莘县有耕地面积100多万亩，其中拱棚种植面积20多万亩，冬暖式温室大棚30多万座。经过多年的沉淀与积累，莘县形成了独具特色的农业产业体系，种养殖规模庞大，素有“中国蔬菜第一县”、“中国香瓜之乡”、“中国双孢菇之乡”、“中国小肉食鸡之乡”等称号。其中种植业主要涉及瓜、菜、菌三类项目，集中于莘县北部乡镇，按照“一乡1 一品、一镇一特色”，形成了产业化、规模化、集约化种植，农产品质量安全走在全
12、市前列，监管模式已成为全省的示范样板，是省级农产品质量安全县，年来成功举办了六届中国（莘县）瓜菜节，今年举办了首届山东聊城（莘县）瓜菜菌博览会。在_新发地市场设立了莘县蔬菜专销区，莘县蔬菜已覆盖_100多家连锁超市和几十家机关事业单位，每天直销_的蔬菜8万多斤。养殖业的带动项目是生猪养殖与肉食鸡养殖，年出栏生猪100万头、小肉食鸡2.6亿只，是全国生猪调出大县和全国最大的肉鸡生产基地。农业生产规模日益壮大，围绕瓜菜菌肉的产供销，涌现出了一批优秀涉农企业及品牌，如中原现代农业、首鲜蔬菜、金牌饲料、旭日种业育繁推一体化示范园等，全县拥有市级以上农业产业化龙头企业达到38家，“三品一标”品牌总数达到
13、196个，“聊胜一筹!”品牌授权使用企业16家，“莘县蔬菜”进入中国农产品区域公用品牌价值百强。二、莘县农商银行金融服务情况（一）莘县农商银行基本情况。莘县农商银行立足于农业大县的实际，围绕农业、农村、农民，深耕三农市场，树立了“做全县每家住户的主办银行，做每家住户绕不开、离不了的家庭银行、管家银行”的战略愿景，坚持“三农兴行、客户立行”的工作理念，坚守“支农支小”的战略发展定位，回归本源，专注主业，努力当好新时代农村金融主力军，在服务三农中壮大自身实力，推动高质量发展。截至年42 月底，各项存款规模达157亿元，各项贷款规模达95亿元，存贷款市场占有率分别达到50.88%、64.65%，零售
14、业务授信客户6.7万户，授信金额152.46亿元，个人存款客户88万户，累计发行银行卡189万张，莘县农商银行还全面代理辖内水、电、气代收业务和社保卡、新农保、养老金等各类社保基金以及政府各项补贴的发放工作，辖内几乎没有不与农商银行打交道的住户。在年、年、年度全省农商银行法人机构经营管理综合考评中，莘县农商银行考评得分分别位居全省第1位、第5位、第1位。在年、年、年度省财政厅地方金融企业绩效评价中，综合得分分别位居全省农商银行系统第2名、第2名、第3名，评价结果为“优秀”，被评为“AAA”级地方金融企业。连续18年被评为省级文明单位，年、年监管评级为2C级，人民银行宏观审慎评估在B级以上。（二
15、）“三农”信贷需求情况。从农业发展方面来看，近年来国家支持三农的力度日益加大，土地流转政策、一二三产业融合发展政策、现代农业政策相继推出，农村经济有了较大的发展，体制机制逐步健全，农村经济结构调整也逐步走向深入，催生了大批新兴农业生产主体，如家庭农场、规模化的种养大户、专业化的合作社等，经济的发展、市场主体的活跃必然衍生出新的金融需求。从农村发展方面来看，随着农村耕地、宅基地、林权等生产要素的确权，以往沉睡的资源被逐渐激活，缓解了农村“无物可抵”的融资困3 境，刺激了信贷需求。从农民发展方面来看，随着农村社会保障制度的完善，农民生活水平的提高，广大农民的金融消费观念也逐步转变，进城购房、自建房
16、、购车、子女等资金需求日益旺盛。综合分析“三农”发展现状，“三农”市场是有信贷需求的，而且需求结构更趋多元化，需求的层次更高，需求量更大。而反观银行在信贷供给、金融服务方面还存在盲区，有些农民有信贷需求时，第一时间想到的不是银行，而是民间借贷，这也是我们银行应该反思如何进一步提升服务质效，提升客户体验，要把游离于银行体系之外的信贷需求纳入银行服务中来，让更多的农户享受到现代金融带来的便利性、实惠性。（三）客户分层与信贷产品对接情况。“客户有需求，我们没门槛”“没有不能准入的客户，只有不同资质的客户”“为不同资质的客户提供差异化的产品和服务”“客户不受益、银行不收息”是我行的营销理念，坚持对辖内住户全面开放，努力实现辖内所有农户100%建档，有效借贷主体100%授信的目标。为
