1、北京百朗教育发展有限公司主讲:姜上泉二零零九年一月十三日金牌班组长生产现场改善方法系统训练课程内容安排.班组长的角色认知.班组长的一日管理.现场精益型6S实施.车间全面目视管理.车间优秀班组建设.员工教导O J T培育.带好下属,激励下属.做好下属,辅助上司2 班组长的角色认知1班组长地位和使命班组长的素质要求班组长的角色转型卓越班组的组成结构3 班组长是企业最基层的管理者,班组长的水平决定企业的执行力；班组长是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最直接的责任人；班组长的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。决策者决策者管理者管理者督导者督导者操作执行操作执行者者组织的层次班组长班组
2、长的作用的作用1.班组长的地位和使命4班组长下属公司上司同级是最基层的管理员是公司QCD目标达成的直接责任人是工作上的协作配合者是职务晋升的竞争对手是命令的贯彻执行者是上下沟通的桥梁是直接领导是作业教练是绩效考官 1.班组长的地位和使命(续)-班组长承上启下的角色班组长承上启下的角色5要以身作要以身作则则,而不是而不是以身作以身作“贼贼”。管教做2.班组长的职责和任务6没有方向没有方向没有目标没有目标没有计划没有计划三忙班组长三忙班组长三拍子班组长三拍子班组长茫茫 然然盲盲 目目忙忙 乱乱3.班组长的素质要求7生产技术型(对待设备的方法对待人)盲目执行型(态度强硬官僚主义作风)劳动模范型(勤恳
3、务实缺乏领导能力)哥儿义气型(感情用事拿原则做交易)3.班组长的素质要求企业班组长的现况:8指挥家的手指挥家的手懂管理，会带兵打仗，会使用兵法兵法专家的脑专家的脑懂技术，会指导生产，会运用剑法剑法慈悲家的心慈悲家的心懂人情，会体贴员工，会运用心法心法3.班组长的素质要求9企企 业业班组长班组长必备的条件工作知识人际关系改善能力教导能力3.班组长的素质要求103.班组长的素质要求精精品：品：能力高能力高意愿高意愿高优秀班组长是优秀班组长是“精品精品”毒毒品：品：能力高能力高意愿低意愿低报废品：报废品：能力低能力低意愿低意愿低半成品：半成品：能力低能力低意愿高意愿高11由技术型人才到管理型人才由技
4、术型人才到管理型人才技术型人才的关注点管理型人才的关注点.重视管“物”.重视管“人”.知识技能的“深度”.知识技能的“广度”.重视“过程”.重视“结果”.“专才”.“通才”.自然科学.人文科学.个人干.集体干.自己干.团队干管理就是透过众人把事情做好!4.班组长角色的转型12管理层技能分析:能力能力层次层次技术能力技术能力人际能力人际能力管理能力管理能力高层管理者18%35%47%中层管理者27%42%31%基层管理者47%35%18%4.班组长角色的转型13班组长的一日管理 高效率的早会实施 班前要准备的事情 班中要控制的事情 班后要总结的事情 班组日清管理工作标准2141.时间:2007年
5、8月X日（星期五）2.情况:李强是一家工厂的班组长，早晨上班时，发现桌上一堆和他职责相关的事件等待他处理：3.事件:.不良报告单:某正在生产的订单,质检员发现不良率100%,出货时间下周一早上。.上级联络单:下周三前提出新产品的成本分析,而你对用料，制程工序不熟悉。.离职申请单:C员工进车间一年,原因填写另谋高就,过去表现不错,值得挽留。.昨天质量检查部门签送过来的产品检验单5张。.会议通知单:下午5:00要参加部门会议，你尚未准备好资料，需要30分钟完成。.邀请函:D员工为你的得力助手，今天生日，晚上要聚餐，务必光临,缴费50元。.纠正措施要求单:你要修改一份作业标准书，需要30分钟，期限是
6、今日内完成。.有一台今日必须生产的机器发生了故障,你底下没人会维修，而你熟悉该机器。.欠料报告单:一张预排今日生产的产品，其中主要原材料严重欠缺。.联络单:客户下周一到厂要视察你班组,而现在你班组内6S凌乱,整理要30分钟。4.学员做答：如果您是李班长,您如何按次序安排这一天的工作？案例研讨:李班长的一日管理15重重要要不重要不重要不紧急不紧急1 1 22紧紧 急急33 4 4优秀班组长的时间管理：优秀班组长的时间管理：.把每天要做的事情列一份清单；.确定优先次序从最重要的事情做起；.每天都这样做经典格言经典格言:列清单、排优先、抓重点。列清单、排优先、抓重点。1.班组长的工作计划16不紧急紧
7、急重要15%第二象限20-25%第一象限不重要第四象限2-3%第三象限50-60%例子:普通人与成功人士的时间安排比较如何做好时间计划-第二象限工作法65-80%65-80%20-25%20-25%1%1%15%15%注:中间阴影部分是成功人士的时间安排,外圈代表普通人士1.班组长的工作计划17.早会进行的原则：早会进行的原则：一个中心一个中心:让员工感动、激动、心动才会冲动。两个基本点两个基本点:.快乐的心情做事情前先解决心情。.灿烂的微笑微笑就是生产力。三个进行方法三个进行方法(三明治法三明治法):):.赞扬员工昨天的工作成绩赞美 .指出昨天需要改进的地方指正 .提出今天努力的方向方法鼓励
8、2.高效率早会的进行18品质品质/效率效率/成本成本5S/5S/纪律纪律/风气风气要求事项要求事项头日情况头日情况问候问候信息联络信息联络今日安排今日安排早会的内容一句话精华:班前会是让每个员工明确描述自己今天的工作量；班后会是汇报自己今天的目标按要求达成了没有。2.高效率早会的进行191检查组员着装是否整洁、检查组员上岗证是否齐全2检查组员劳动保护隐患、检查设备状态是否能达标3检查当班物料是否配齐、检查当班工治具是否配齐4检查班组看板内容是否及时更新、检查组员出勤及精神面貌，当发现员工情绪不好需及时沟通。班前会口号：迅速响应，马上行动。.早会前必须检查的事项：2.高效率早会的进行20海尔车间
9、班组早会形式海尔车间班组早会形式:2.高效率早会的进行211MMAN人员.员工关键技能的培训与鉴定.人员岗位的安排和产能设定什么是关键技能？派工的注意事项?2MMACHIN机器.机器、工装、仪器安装调试.机器、工装、仪器的精确度 是否能符合生产的工艺?3MMATERIAL材料.预算好材料与工具的使用量.确认材料的及时性、正确性是否做好特采品的追溯管理与重点检查?4MMETHOD技术和方法.SOP、SIP、产样品是否齐备.SOP、SIP、产样品是否正确“标准”是否标准化?是否将“标准”教导给下属?1EENVIRONMENT环境.清洁、噪音、温湿度达标性.天天5S,勉强员工养成“洁癖”是否需要整顿
10、/清扫等？3.班前要准备的事情-依据依据“4M1E”“4M1E”做好产前准备做好产前准备22生产准备检查表产品代号：名称：计划开工日：准备日期：分类项目确认资料检查结果人员员工技能表培训记录机器设备设备设备点检表设备维修记录工装夹具工装台帐测量器具检定记录、标签容具及搬运工具容器、搬运工具登记材料主料、辅料材料入库记录进料检验记录技术资料工程图纸表作业指导书产品检验规格车间环境活动情况放置空间、通道检查评比记录车间平面图23控制的要点控制的要点:认真认真监督监督、反复、反复检查检查、严格、严格要求要求.从班前控制到班后,而不是只控制班前班后;.随时、随机、随地、随人进行控制和清理;.对每一天、
11、每一个人、每一件事进行控制;.控制反复,反复控制。日事日毕,日清日高。4.班中要控制的事情 -班中控制的原则和方法班中控制的原则和方法241首件产品确认是品质预防的重要手段，前5个产品经QC检查合格后，连同首件卡置于现场。2样品管理法则是现场质检的依据,需要工程技术部认可(借鉴、参照、对比)。3管好换型时段换型时段需重点管理好人员,班组长需缩短换型时间,以促进产能效率提升。4重点关注新手用标志或工衣识别新手,巡查注意观察，指定专职指导的人。5控制特殊工序由资格认证的人员执行:实施监控的方法，确保工序条件及操作符合要求。6做好现场巡检掌握4MIE的变化点,尤其关注员工是否按标准作业、设备参数与工
12、艺条件的符合性。7确保产线平衡解除瓶颈工序，先追求平衡效率，再追求个别效率。4.班中要控制的事情-有备无患的过程决定结果有备无患的过程决定结果25货号机号时段项目7:30-8:309:30-10:3010:30-11:3011:30-12:3013:30-14:3014:30-15:3015:30-16:3016:30-17:30*A03计划2002002004002006002008002001000200120020014002001600实际1801801903702005702107802109902201210设备编号：操作者：日期：客户品名货号日期项目周一周二周三周四周五周六备注B
13、119计划200020002000400020006000实际N03 计划300030003000600030009000实际部门：日期：4.班中要控制的事情 -生产进度需要随时掌控生产进度需要随时掌控26.报表填写,工作总结(目标与实际的差异);.说明异常处置与结果(正常与异常的差异);.做好交接班,遗留事项交办下属与下一班;.确认好明天的排程,准确原材料与工治具;.认真做好班前班后的“3分钟5S”管理活动。交接班注意事项：交接班注意事项：三不交接班者未到不交班;接班者没有签字不交班;事故没有处理完不交班三不接岗位检查不合格不接班;事故没有处理完不接班；交班者不在岗位不接班 5.班后要掌握的
14、事情日事日毕日事日毕日清日高日清日高276.班组日清工作标准序序号号工作工作项目项目工作标准工作标准可能遇到的问题可能遇到的问题解决措施解决措施1班前准备.确认生产计划、型号、时间、材料备货.确认上班质量缺陷点、数量以及应注意问题生产计划临时调整，所需材料不足。清点现场材料，按4小时物流要求备料，组织生产2班前会议公布昨日本班前三位质量问题，包括问题点、责任人连续多天出现重复性质量问题组织召开班组周质量例会，分析原则，确定责任人，制定措施，成立QC小组攻关3班中控制.保持工艺一致性。员工根据操作指导书操作.按工艺要求进行首件检验，根据首件检验表的内容对工件每一项质量标准进行检验人:工艺培训不到
15、位,工艺不熟练,操作不当,标准不清楚“对新上岗的工人按照工艺操作指导书及检验标准给予培训，对现场出现的问题给予及时培训并保证工艺操作得当，标准明确4班后会议当日工作总结讲评，劣质典型员工站“6S大脚印”剖析员工心里有抵触情绪评价标准须清晰,并事先将标准教导给员工5班后总结做好交接班管理,遗留及变异事项交办下属,并交接下一班班后工作总结时未及时掌握计划与实际的差异认真填写“转班工作交接记录表”,严格执行“三不交与三不接”制度请学员依据本班组的工作特性及本表的格式要求,制定出符合本班组实 际工作需要的详细具体的班组日清管理工作标准28本日工作总结项目目标计划当日完成差异分析及改进责任人期 限定单质
16、量现场质量警示是否不良重复产生是否具体事例标识是否清楚明白是否是否有混料现象是否6S考评优:讲评:索赔:班前/班后检查安全:安全设施齐全完好 设备及其它电器无漏电 门窗无损坏人:全勤 缺勤人数 持证上岗 标志牌佩戴机:设备齐好 设备标示牌 设备无故障、无隐患料:物料齐全 不超期 物料摆放整齐 状态清楚法:提高效率的措施 有指导书 执行无问题环:6S达标 无处理不完的不良品 各工作现场整齐达标考评复审：明日工作计划项目目标计划保证措施（提出达成对策）定单质量其它月日班:海尔集团班组日清表班长:6.班组日清工作标准291 经常深入生产第一线，确保生产各目标受控；2 特别关注缺料、设备故障等引起的停产时间；3 不良发生的原因及对策，不良品的善后处理；4 各工序生产是否正常，是否能达成生产计划；5 通过示范、纠正、直接指导等方式教育员工;6 对员工应明确说明要这样做的原因及必要性;7 安排工作时要明确期限和目标,人员尽量精简;8 跟踪员工的工作进度,评价其工作结果并反馈。日常管理中班组长的注意事项:7.班组日常管理的难点30做好质量的做好质量的“三自三检三自三检”做好作业管理的做好作业管理的“
