1、优秀班组长技能训练1课程大纲8.如何辅助上司做好下属课程大纲7.如何进行有效员工教育3.班组长角色认知2.班组长的现状4.现场管理基本常识及工作技巧6.班组长领导艺术1.班组长的作用9.自我成长与提升5.生产现场8大浪费和控制技巧0.管理干部必须具备的管理干部必须具备的1010个基本观念个基本观念20.管理干部必须具备的10个基本观念l 第一、熟悉自己管辖范围内的业务l 第二、找对人，做对事l 第三、一定要不停的培养下属l 第四、充分用好下属l 第五、必须要会安排、会协调、会统筹l 第六、必须要有一张“好嘴”l 第七、及时掌握信息l 第八、要学会同上司打交道l 第九、一定不能当着下属抱怨公司l
2、 第十、包容心很重要3第一、熟悉自己管辖范围内的业务l自己不一定会做，但是一定要懂，知道怎么做；l（当然自己会做最好了！）4第二、找对人，做对事l 找到好的直接下属，很重要，他是你的翅膀，是你的左臂右膀！5用人的几个基本原则（一）l一个人能力差一点没关系，可以培养和给他时间，但是如果他的心态不好，一概不用；l内部选拔（提拔）干部，一定要看他是否有管理潜质，否则会形成两败俱伤的结局，一是他压力大做不了干部，面子有放不下来回到原来的职务上，自己要离职，他会失去一份很好的工作；二是公司失去了一个很好的员工；l一定要提拔有上进心的人做干部，那些“稀泥巴人”是很难“扶上墙”的，就是他要有向上的欲望，但是
3、那些欲望太强的人也要慎重考虑，注意他的人品，那些为了自己的目的而不择手段的人也不可用；6用人的几个基本原则（二）l公司可以容忍小部分的员工对公司不满，但是绝对不能容忍一个管理干部对公司不满；l公司里的能干人太多，容易勾心斗角，搞得公司乌烟瘴气。但是公司里不能没有能干的人；公司里面有能干的人，一般般的人，也要有些“差点”的人，这样一来才能够让公司的气氛融洽，执行力高，不同的人有不同的用途；l不要随便骂员工或下属，因为他们会在背后说：“我要是有你那么厉害，还当你的下属，早就当你的上级了！”所以下属做的不太好，你应该耐心指导，而不是指责。7第三、一定要不停的培养下属l 今天培养他能够独立、放心的做事
4、，明天你就可以轻松以下了。l 不厌其烦的耐心的培训下属，其实是在提升自身的能力。8第四、充分的用好下属l有下属不充分使用，有4大罪状：1.浪费公司的人才资源；2.保守思想不愿放权；3.不给下属机会；4.工作效率提升不了。5.自己累得要死要活的，下属在下面还会偷偷笑你：“活该！”干部忙得晕头转向，下属闲得无所事事！9第五、必须要会安排、会协调、会统筹l 管理干部不是去如何做产品，而是如何安排员工或下属去做产品或事情；l 在员工或下属去做产品或事情之中遇到问题或者困难，做为干部要去协调和支持他们，协助他们解决问题；l 你要站在“高处”指挥，看进度和质量，不能和员工一个“平面”看。掌控进度，抽查质量
5、，统计数据，分析利弊，惩劣奖优。10第六、必须要有一张“好嘴”下面那一样都要求管理干部有一张“好嘴”：l 开会讨论；l 培训员工；l 汇报工作；l 指令下达；l 平行沟通；l 部门、班组协调；l 了解“民（员工）情（心情、思想动态等）”l 上情下达，下情上达11第七、及时掌握信息l 自己部门的，整个公司的等等信息要及时掌握，但是并不可以烂讲话或乱传播，放在自己心里，稍微沉淀一下，在公司没有正式公布前，要守口如瓶，但是自己心中有数；l 自己管辖范围内的信息动态要及时掌握，便于采取有利措施和预防事情的发生、发展。如：员工滋事、辞职、罢工等。12第八、要学会同上司打交道l配合和支持上司的工作；l心中
6、一定要有上司，但是不能“怕”，应该是“尊重”；l同上司说话一定要注意分寸和语气及措辞；l千万不可“顶撞”上司；l对于上司的错误，要注意方法、方式的单独向他提出，千万要注意场合；13第九、一定不能当着下属抱怨公司l 任何一个人、一个公司、一个团队、一个部门、一个国家没有问题的，只不过是问题的大小多少而已；l 你可以单独向上司或相关负责人甚至公司最高层反应，但是就是不能够当着下属的面抱怨公司，对公司的一些制度、做法说三道四；l 你是班组长，你在工作中就会出现“两头受气”的情况，但是不要忘记，你是管理干部了，这是你工作的一部分。承受了你就将慢慢成熟。14第十、包容心很重要l一个管理干部，如果“眼里揉
7、不得沙子”，你就做不好干部；l包容不是纵容，判断的一个重要原则是：他所做的一切是否符合公司的要求和是否对公司有利；（就是不要把自己的个人喜好和性情加入到工作中，这样一来就没有互补性，你就会吃大亏的）l包容心可以吸纳很多人才跟你干；你就会越做越大，越做越强，职务就会越做越高了。因为你身边有很多不同的人，所以你就可以解决很多方面的不同问题，其实不是你自己本身的能力，而是你把这些人才的能力整合了、充分利用好了而已。l干部就得跟人打交道，就会有形形色色的人，就不会都合符你的胃口，但是工作上你还得靠他，所以你就得包容他的非原则性的问题。151、班组长的作用（重要性）q 1.1衡量企业管理水平高低的一项重
8、要标准是现场管理。班组长企业管理水平现场管理161.2什么叫管理好A.结果好，过程好，管理才叫好;B.结果好，过程一般般或不清楚，管理只能称作一般;C.结果不好，过程也不清楚，管理叫做一踏胡涂;过程管理:基本上都靠班组长去监控，靠日常管理去达成。171.3日常管理中的“三字”原则n 严：管理严格n 细：标准要细n 实：推进要实(推进时要落实)182、班组长管理现状班组长的现状q“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了”q 技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。192、班组长管理现状班组长
9、的现状q 新上任的班组长,缺乏管理经验,不知从哪里入手,比较茫然;q 做的比较久但继承上任的做法,缺乏全面的或先进的管理手法.(只知道要这样做,不知为什么要这样做)203、班组长角色认知3.1何谓管理干部？在企业中从事管理工作的人员，必须运用并发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、经费、场所、时间等)以达成工作的目标。在组织系统中，既为上司，又为属下，故须发挥“承上启下”的功能。如班长、组长、股长、课长等所谓的主管。213、班组长角色认知3.2班长的定义:组织中最基层单位的领导者,一般在生产现场管理15-50名员工生产班别,负责生产计划的实施并保证预期效果的直接领导者.223、班组长角色认知3
10、.2班组长的使命和任务3.2.1达成企业(公司)或上级(部门)所赋与的使命、追求的目的与设定的目标，根据现有的条件高效率地达成自己应承担的组织目标或分担的业务。包含有：品质 Q(Quality)成本 C(Cost)交期 D(Delivery)士气 M(Moral)安全 S(Safety)效率E(Efficiency)233、班组长角色认知3.2.2指挥与指导工作，领导人员;3.2.3全面控制本班别的整个生产过程;3.2.4与同事协力合作，以解决共同问题;3.2.5提供各种客观的情报，包含有过程、结果内部、外部等情报。3.2.6培育属下。243、班组长角色认知3.3班组长的角色定位组织的管理层次
11、高层管理-战略决策中层管理-运行控制基层管理-作业执行高层中层基层班组长253、班组长角色认知3.3班组长的角色定位 :班组长是基层管理员,直接管理作业人员,是目标达成的最直接的责任者.:班组长是上司命令的执行者,同时是上司与员工沟通的桥梁.对企业对企业263、班组长角色认知3.3班组长的角色定位 :班组长是直接的领导,对员工作业安排与指导,考核作业能力和作业成果.:是同事,是工作中相互协作与配合者,也是竞争者.对员工对其他班组长273、班组长角色认知3.4班组长应具备的条件(素质)专业知识管理技术组织能力沟通协调能力解决问题能力培训员工能力控制情绪能力自我约束能力激励授权能力284.现场管理
12、基本常识及工作技巧4.1现场管理主要内容(项目)资料管理人员管理设备管理材料管理产品管理搬运管理质量管理安全管理目视管理士气管理团队管理环境管理成本管理利润管理现场管理主要内容294.现场管理基本常识及工作技巧4.2现场管理的基本原则:7.产品质量的改善工作原则6.做增值的工作3.作业标准化2.下工序就是客户8.积极应对变化4.作业周期的管理5.彻底消除浪费1.达成生产计划304.现场管理基本常识及工作技巧4.3对班组长的要求:培育下属-提升技能走动式管理-现场巡视积极动手,积极参与-提高效率客观公正,以身作则-行动感染掌握专业知识和管理技术-自我提升树立威信,赏罚分明-赏罚合理问题意识-总结
13、提升主动热情-心胸开阔314.4、生产现场重点管控点1.现场布置2.工具设备3.提升品质4.降低成本5.确保交期6.人身安全7.提高士气324.4.1现场布置1.定点放置2.双手可及3.按工序排列4.使用容器5.使用零件6.靠近使用点7.避免担心8.照明通风9.高度适当334.4.2工具设备1.充分利用工具2.使用万能工具3.易于操作4.放于适当位置344.4.3提升品质1.按标准作业书的要求指导作业；2.进行工序诊断，预防不良行为发生；3.尽可能改善工序布局，提高工序能力；4.将以往的经验、教训，反馈到将来的新机种里；5.全员品管(质量与所有人相关）6.首件检查；7.制程自检和巡检；8.防错
14、法(简单方法或措施)；9.统计分析；10.及时的异常处理。354.4.4降低成本1.在标准工时内，完成生产数量2.降低材料、设备的在线库存量3.进行经济动作分析，减少作业工时4.杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为5.消除各种浪费浪费动作的浪费不良的浪费搬运的浪费在库浪费等待的浪费加工过剩的浪费364.4.5确保交期1.分生产工序段编定生产小日程，作进度管理。2.适当调节工序，平衡工时。3.确保材料准时到位。374.4.6人身安全1.强调安全守则，必要时可强制执行；2.必要时请专家会诊，提出改善方案；3.定期检查各种安全防护措施有无失效；4.万一发生事故，第一时间组织抢救，并向上级报告；5.不遗余力
15、推进活动；384.4.7提高士气1.不断学习，循序渐进，掌握科学的管理方法；2.具备一定的专业知识；3.打造阳光的职业心态；4.培养良好的人际关系。394.现场管理基本常识及工作技巧4.5目标管理4.5.1什么是目标管理？目标是指要达到的境地或标准。目标可以是具体实现的量化的目标，也可以是抽象的象征性的或定性目标。目标管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到评价全过程的组织、协调、控制活动的总称。40目标管理的5点要素实现目标的中心思想、项目达到什么程度怎么办什么时候完成目标是否很好的完成了目标是什么达到的质、量、状、态为了完成目标，应采邓的措施、手段、方针期限、预定计划表完成成果的评价
16、414.现场管理基本常识及工作技巧4.5.2为什么要设定目标没有最好,只有更好!不怕做不到就怕想不到!不满足知足424.现场管理基本常识及工作技巧n目标对个人行为有很大影响，我们把有目标的行为称为有导向的行为，无目标的行为称为盲目的行为。两种行为的积极性与效果大不相同。n不论企业、组织、个人，有目标才会成功或更成功。1)使我们产生积极性：目标是员工努力的依据，它鞭策着每个人行为。实现了这些目标有成就感，若实现了一个又一个的目标，企业文化（企业习惯）会渐渐改变，每个人都积极、努力的争取达到目标2）目标让大家清晰的看到组织的问题，有目标才有问题。如：产品抽查合格率95%，是根据工厂现有的资源、人员素质制定的，达不434.现场管理基本常识及工作技巧到预期的目标则有问题，达到95%是克服了品质管理中种种困难，我们的使命就是不满足于现状，不断改善。3）有助于我们安排轻重缓急（忙、盲、茫）企业管理者，特别是主要管理者很容易陷入与主要职责无关的日常事务中去，做了应该授权其部下去完成的事情，而把自己要做的，别人无法代替的工作放在一旁。一个忘记最重要事情的管理者，会成为琐事的奴隶。什么是智慧？智慧就是懂
