1、财险公司员工工作总结范文2020财险公司员工工作总结1今年以来，在外部经济情势和市场环境更加复杂多变的情况下，公司上下同心协力，在地方党政部门的大力支持配合下，在本公司经理室的正确领导下，全部员工团结1心，群策群力，面对竞争剧烈的保险市场和各种挑战，牢牢围绕地方党政部门及上级公司的各种会议精神及20_年工作思路和奋斗目标，以党的108及108届4中全会的精神指针，全面贯彻落实各项会议精神，牢固建立并全面落实科学发展观，坚持以“不断创新思惟、创新发展、创新管理、创新服务”为发展思想，不断强化管控、防范风险，全力打造和提升公司核心竞争力，进1步适应情势，更新观念，狠抓管理，加快发展，以“突出车险业
2、务求发展、加大非车险业务增效益”为目标的工作思路，坚持内强素质，外塑形象，细化考核，强化管理，求实创新，兴司富员为具体措施，较好地完成了本年度各项工作任务，现将1年来的工作情况汇报以下：1、20_年经营情况截止20_年11月30日共实现保费收入4775万元，预计2014年12底能够实现保费收入5100万元，能够完成市分公司下达全年计划7000万元的72、86%，同比减少824万元;其中车险业务收入3374万元，同比减少725万元，同比降落17、68;货运险保费收入10、03万元，同比增加2、51万元，增幅33、38%;家财险保费收入1、45万元，同比增加0、13万元，增幅9、84%;责任险保费
3、收入8、6万元，同比降落17、66万元，降幅67、26%;意外险保费收入263万元，同比减少159万元，降幅37、68%;农业保险总计保费收入837万元，同比增加85万元，增幅11、3%;全年总计发案6357起，案件处理率到达99%，结案6255起，结案率98、39%，支付各类赔款2941万元，赔付率为61、59%，实现净利润93、83万元。2、20_年我们侧重抓了以下工作2014年是我司贯彻履行党风廉政建设争当服务先锋主抓办事效力和提高工作绩效;严格依照党委政府提出的“3看3治3肯定”和“推动科学发展增进社会和谐服务人民大众加强基层组织”的整体要求扎实整理公司风格，主要从以下几方面展开工作：
4、1认真贯彻履行党风廉政建设责任制：1年来，依照县委、县政府和曲靖分公司关于认真贯彻履行党风廉政建设的要求，公司1是结合行业实际及时成立党支部，由经理任支部书记，公司以“科学发展观”为重要思想为指点，牢牢围绕经济建设这个中心，不断强化党风廉政建设、组织建设、风格建设，充分体现了党支部在我司业务工作中的政治核心作用、有力地保证了公司各项工作的顺利展开。2是公司于7月1日展开了先进性教育活动周，并坚持周6下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了1整套适应本公司实际的制约机制，前后推出党风廉政建设责任规定、领导干部廉洁自律规定等廉政制度。班子成员都能严以律
5、己，以身作则，廉洁奉公，使公司班子构成1个团结拼搏、务实进取的战役集体。3是公司通过展开警世教育，前后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业产生贪污受贿和挪用犯法案件的情况通报，建立员工超前防范意识，把防范背法犯法的关口前移，有效地遏制背法犯法活动。4是在本司内展开精神文明建设活动4次，并制定出台了综合治理考核办法及安全生产工作管理条例，定期不定期的催促、检查落实，通过1年来的工作运行看，我司无重大案件事故产生，无信访投诉案件，内部信息报导及时准确，各项工作有条不紊顺利展开。(2)争当服务先锋：随着保险市场的不断发展，保险业内竞争日趋剧烈，单纯的价格之争虽有1时之功，但绝非久长之计。根据党
6、委政府和上级公司展开关于展开各种转变工作风格，增强服务意识，创新服务方式的通知。我司通过不断完善各项客户服务制度，获得了广大客户对保险公司的信任和支持。我司始终把“以服务求发展服务求生存”作为公司发展的主旨，从多方面加强服务质量的建设。主要从以下几个方面体现：1、建章立制，狠抓落实。建立健全了严格、规范的管理制度，同时依照行业协会公布的保险服务标准，认真进行落实，并针对保险行业的业务特点，制定了6项承保服务制度和8项客户服务措施。公然服务许诺，公布服务监督电话，自觉接受客户的监督。我司工作人员深知，由于人保公司是保险行业的龙头老大，还是1家国企财险公司，本身的1言1行不但代表了人保财险公司的形
7、象，更代表了全部保险行业的形象，而且服务态度的好坏和服务质量高低直接关系到客户对人保财险公司和全部保险行业的满意度，因此更加重视对自己进行严格要求，自觉依照职业道德规范和内部规章制度要求规范自己的行动，展现人保财险员工良好的职业形象。不管是承保或是理赔，重点突出“方便快捷”，用耐心、周到、热忱的服务赢得了客户的普遍好评。2、成立专门机构服务曲交团体。在分公司领导和曲交团体的大力支持下，为了更好地为曲交团体提供及时周到的保险服务，体现人保财险公司的实力，营业部抽调8名工作经验丰富的业务和客服人员，组成曲交业务部和客户服务部，为团体客户提供从签发保单、收取保费到脱险报案、查勘定损、受理案件、理赔计
8、算、赔款支付等1站式保险服务，统1了人保财险公司对曲交团体保险业务的管理，建立了人保财险公司在保险运输行业中良好的保险品牌形象。对在承保或理赔工作中遇到有争议的问题协商解决，原则性的问题坚决不妥协，同时耐心细致地做好沟通解释，双方本着“同等友好、实现双赢”的原则，通太长期的沟通与协作，建立了和谐的合作关系。3主抓办事效力。办事效力，也就是公司能力的1种体现。依照现在比较流行的说法，就是“履行力”，所谓履行力，“就是按时按质按量地完成工作任务”的能力。公司履行能力的强弱取决于两个要素员工工作能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们不断提升员工个人履行力，1方面是加强员工学习和实践锻炼来
9、增强本身素质，另外1方面是要求员工端正工作态度，作为公司的行动标杆。在工作中，我公司严格履行“严、实、快新”4字要求。1是着眼于“严”，要求职工积极进取，增强员工责任意识。责任心和进取心是做好1切工作的重要条件。2是着眼于“实”，脚踏实地，建立实干风格。虽然每一个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就可以干出1番事业。因此，公司加强了提高履行力方面的学习，要求员工必须发扬严谨务实、勤恳刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。3是着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效力。因此公司领导每次开会都不遗余力强调员工应当具有良好时间观念和效力意识
10、，宏扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒惰、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足1个“早”字，落实1个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效力。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻掌控工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉盛行、干净爽利的良好习惯。4是着眼于“新”，开辟创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日趋剧烈、变化日益迅猛的今天，创新和应变能力已成为推动发展的核心要素。因此，要提高履行力，就必须具有较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地展开工作、履行指令。在平常工作中，我们不断鼓励员工勇于突破思
11、惟定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使履行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。公司从“慢”变“快”解决了之前出单脱险慢;理赔周期长等问题中总结了经验，而后科学公道简化了工作程序，提升理赔速度;使客户在最短的时间内解决问题。4提高工作绩效。绩效是1个公司生存与发展的命根子，为很好的让公司较好较快的发展，提高工作绩效，我司针对公司工作情况建立了较为完善的绩效考核系统，为绩效考核建立了1个标准体系，但只有这个还不足够，在实践中，我们发现还需要构筑1套独立的事迹改进系统，通过循环的改进与优化让战略事迹考核真正成为增进企业价值增长的有力工具。这1年，我司从以下两
12、个方面入手：第1，将事迹考核的指标与企业价值紧密相连，第2，将事迹考核与事迹管理相结合，构成不断递进的循环。通过系统性的循环递进，对事迹起到延续增进的作用。并要求公司至上而下进行月度季度年度的计划设定述职和行动改进。为绩效考核能很好落到实处，我司领导干部常常带头深入基层、深入大众、帮助大众解决反应强烈的突出问题，时刻检查客户投诉渠道的顺畅性，和问题的解决情况，以方便客户反应问题，让公司接受宝贵意见积极改进提高。3存在的问题1由于公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所松。2面对强大的市场竞争压力，有的员工出现了畏难情绪，少部份员工出现了1定程度的思想惰性。3对私家车保险业务公关不积
13、极，出现市场占有率偏低。420_年工作目标20_年是我们人保财险富源支公司慎重求胜的1年，我公司自定保费计划6500万元，为确保业务目标的全面达成，明年的工作计划主要有以下几个方面：(1)抓重点，带全盘，实现范围和利益同步发展。依照“3个转变”的要求，重视业务全面发展的同时，以健康险为突破，不断扩大非车险市场占有率。(2)促使业务延续稳步发展我们要避免20_年发展误区，要积极适应经营发展的需要，及时调剂经营策略。保证发展速度与业务质量同进、拓展业务与经营规范并行、续保业务与创新业务并举，使业务延续稳步发展。(3)加强各销售渠道队伍建设20_年我们将把业务计划细分到各销售渠道当中去，强化渠道经营
14、意识。做好各销售渠道队伍建设，将是促使各渠道业务正常运转的基础工作。我们要加强各渠道基本法的学习力度，将基本法熟练应用到各渠道队伍的管应当中去，特别是中介和互动这两个1直比较滞后的渠道。另外在省公司的指点下，充分利用好销售编制的鼓励作用，不断吸引外来销售精英加入和提高内部销售人员的展业热忱，进1步夯实队伍气力。(4)强化学习、首创学习型组织日趋变化的市场情势、公司业务的快速发展和客户千差万别的需求，这些都对我们发现问题、解决问题的能力提出了新的要求。只有坚持不懈地学习，即加强对行业监管政策、公司战略发展计划、专业技术知识、服务规范等等的学习才能提高公司业务技能和驾驭市场的能力，才能增加公司整体
15、竞争的实力。(5)提升服务意识，提高专业化服务技能我们要增强服务意识。面对剧烈的市场竞争，服务将成为各家主体竞争的王牌，服务也是客户选择承保公司的主要参考因素。我们将围绕客户服务，做好以下几个方面的工作：继续完善柜面服务质量考核标准、优化承保理赔服务流程、加快标准化服务网点建设。真正做到在服务上创新模式、做客户的真正贴心人。(6)积极组织展开工会活动充分发挥工会组织的作用，关爱的生活，重视公司与员工共同成长，营建人保财险大家庭温馨和谐的企业氛围。积极组织员工展开丰富多彩的文体活动、做好公司对员工的节日慰劳活动等。同时要积极与上级工会、市总工会沟通，提倡全员积极参与社会公益活动，1方面活跃员工的
16、精神生活，提高员工的社会责任感，借此宣扬公司的企业文化，不断提高公司在社会上的知名度和美誉度。财险公司员工工作总结2转眼间20_年就这样过去了，在时间长河的流淌下，1年的过去是如此之快，在我们看来就像流星1样，转眼即逝，都没有半点停留。不过虽然我们是宇宙沧海中的1粟，但是我们只要掌控好自己就好了，重在进程，重要进程好了，那就能够了。我在工作中1直在享受进程。1年来，在县委的领导下，在各有关部门和办公室班子成员的关心支持下，本人严格依照县委及县委办公室的要求展开工作，认真实行工作职责，恪守工作纪律，常常加班加点，努力完成了县委及办公室交办的工作任务。本人在办公室的主要职责是：协助主任调和协办县委主要领导的工作，具体分管秘书股的工作
