1、银行实习总结报告最新2020范文银行实习总结报告1在20_年_月_日，我来到了_银行实习。此次实习的目的在于通过在_阳光银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟习银行平常业务的操作流程和工作制度等，为今后的工作奠定基础。1、实习简介实习岗位：大堂经理及综合柜员。实习单位简介：_银行，全称_银行股分有限公司。_银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长时间稳固的合作关系。_银行_分行西大街支行作为_分行的重要组成部份以其优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优良金融服务。并1直鼎立支持_经济的发展，在地方
2、经济建设中发挥着极为重要的作用。实习进程主要包括以下2个主要阶段：(1)培训阶段(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技能及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期1本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信誉卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的肯定等
3、。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。(4)学习外汇英语及中行柜台营销技能与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。(2)实习阶段(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相干各种文件(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作(3)跟大堂经理学习大堂营销技能及解答客户咨询2、实习内容(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相干各种文件在实习的头几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相干各种文件。1方面要学习相干的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另外一方面，还要学习人民银行下达的相干文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动
4、态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要建立1种竞争意识，服务意识。对_月在各支行展开的“atm机比赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优良的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务和国际业务，_支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务和和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相干银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行
5、基本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻觅二者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我一样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员的挑战和考验。业务员所要求的不但是熟练的业务操作，更应晓得如何同顾客交换，为顾客服务，服务优于管理，1个好的管理者更是1个好的服务者。起初对那种1张报纸，1杯茶的管理者的生活在这完全改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每一个员工
6、勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛展开。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每一个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。对每笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信誉卡字系统两类。另外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是不是连续金额是不是准确，凭证要素是不是齐全等。和明白了事中监督和事后监督的重大意义。3、实习总结在实习的大
7、部份时间里，我除跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技能，保持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别重视礼仪，礼仪是人们在交往活动中构成的行动规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以1切都要谨慎谨慎。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下4个方面，干练、慎重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有4大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)保护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每业务及其操作流程，所以要想做好1个大堂经理，必须具有丰富的知识面。由于中行职责有外汇类职能所
8、以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。银行实习总结报告2每个大学生都要面对实习这也是我们必要经历的1个进程，这次实习，除让我对农业银行的基本业务有了1定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为1名1直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成了我踏入社会前的1个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。1、实习单位简介_银行是4大国有银行之1，是中国金融体系的重要组成部份，总行设在北京。在国内，_银行网点遍及城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不但为广大客户所信赖，已成为中国的银行之1。在海外，农业银行一样通过自己的努力赢得了良好的信
9、誉，被财富评为世界500强企业之1。_银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的1个营业网点，1直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极为重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优良金融服务。2、实习进程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟习银行平常业务的操作流程和工作制度等。实习进程主要包括以下几个阶段：(1)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。(2)学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、5笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款、
10、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信誉卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。(3)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的肯定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。(4)总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。3、实习内容在正式学习银行业务前，我在实习指点老师的指点下首先学习银行工作必须的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、5笔字型输入法、数字小键盘使用等。这仿佛给了我1个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从1张1张数起。对珠算，刚开始我
11、1直没法理解为何不用计算器，这不是更方便吗?后来渐渐才了解，原来银行柜员常常需要查点现金，看是不是能账实符合，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时候使用算盘就要比计算器方便，由于计算器显示的结果超过1定时间便会消失。经过1个星期的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技能，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。因而接下来，实习指点老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每一个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对每笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单
12、折子系统和信誉卡字系统两类。另外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是不是连续，金额是不是准确，凭证要素是不是齐全等。在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除要核对现金账实是不是符合外，还要查看重要空白凭证是不是缺失，传票是不是连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，1般先盘点现金，然后再是盘点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。经过1段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务
13、)主要分为3个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是不是与银行预留印鉴符合，方式就是通过电脑验印，或是手工核对;再看大小写金额是不是1致，出票金额、出票日期、收款人要素等有没有涂改，支票是不是已超过提示付款期限，支票是不是透支，如果有背书，则背书人签章是不是符合，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人便可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核
14、内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。4、实习收获与体会这次实习，除让我对农业银行的基本业务有了1定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为1名1直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成了我踏入社会前的1个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大1个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应当完成的工作，那职员必须得加班;如果是不谨慎弄错了钱款，而又没法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。其次，我觉得工
15、作后每一个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做1行就要懂1行的行规。在这1点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户多是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为何必须得这么做。现在银行已类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤其重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指点老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，认真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对客户的1些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真实的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。最后，我觉得到了实际工作中以后，学历其实不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在1起，用实践来检验真谛，使1个本科生具有较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。银行实习总结报告3时间飞逝，光阴如梭。在繁忙而充实的
