1、数字化城市管理指挥中心2021年工作总结及来年工作方案 数字化城市管理指挥中心2021年工作总结及来年工作方案 xxxx年以来,在市政府的高度重视和正确领导下,网格化服务管理指挥中心数字化城市管理指挥中心白手起家、摸索前行,建好了班子、铺开了摊子、探索了路子。通过财政、城管、住建、文体、民政、交通等xx多个市级部门、x个街道办、xx个乡镇的大力支持和通力协作,各项工作社会效果显著、上级领导肯定、群众普遍认可,超额完成了省、x市、x市下达的各工程标任务。数字化城管工作屡次被x市数字城管部门带队前来调研学习,网格化工作也屡次被省、x市政法委等主要领导通报表扬,省综治办x副主任、x市政法委唐永亮书记
2、先后屡次带队来简调研网格化服务管理工作,并召开现场会,对x市网格化服务管理工作给予充分肯定。xxxx年工作一、工作情况一领导重视,责任明确年初,指挥中心党组召开会议,专题研究部署全年工作目标任务。指挥中心坚持一把手亲自抓,分管领导具体抓,明确各科室工作职责,强化工作落实,确保各项工作取得实效。市委xx书记、市政府x市长、市委政法委樊昌华书记、市政府x副市长屡次现场调研,专题听取网格化、数字化工作,并亲自批示,作出安排部署。x月x日,市政法委樊昌华书记主持召开全市xxxx年网格化服务管理工作会议,全面安排部署网格化服务管理工作,向全市印发关于进一步推进网格化服务管理工作的通知简委办xxxxx号。
3、市级相关职能部门、各乡镇 街道、社区村分别成立以单位主要领导为组长的领导机构,强化领导,明确责任,构成一级抓一级,层层抓落实的目标责任体系。二构建平台,健全体系。中心按照纵向贯穿、横向集成、共建共享的要求,争取市财政资金xxxx万元网格化平台建立xxx万元,数字化平台建立xxx万元,建立了市网格化服务管理指挥中心、乡镇街道网格化服务管理工作中心、村社区管理站三级管理平台。将xx个相关职能部门纳入网格化服务管理体系,建立健全指挥中心、部门乡镇、街道、村社区、网格的四级联开工作体系;搭建信息数字化城市管理指挥平台系统,整个平台体系信息化、数据化、智慧化。两套平台体系的顺利建成,为提升基层社会治理能
4、力水平、处理服务群众最后一公里问题奠定坚实基础。三科学决策,划分网格。中心按照因地制宜、街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整的原那么,在网格化管理上把全市划分为xxxx个网格,配备xxxx名专兼职网格员,其中由政府购置服务的专职网格员xxx名,农村按照一村一网格配备xxx名兼职网格员新增x镇等x个乡镇的xx个网格及xx名专职网格员。中心按照数字化城管的规律和方法,把城区xx平方公里划分为xx个网格,面向社会招聘信息采集监视员xx名、平台操作员x名,主城区主要街道实现了数字化全覆盖。四信息准确,标准有序截至目前,我市网格化服务管理信息系统共采集录入人口、组织、部件等六大类信息xxx.xx万条其
5、中:组织机构录入x.xx万条,人口信息录入xxx.xx万条,房屋信息录入xx.xx万条,单位场所录入x.xx万条,城市部件录入xx.xx万条,事件录入x.xx万条。数字化城市管理信息系统采集录入城管事件、部件基础数据xx类、xxx小类、xxxxx个。两套平台体系建成运行以来,各职能部门之间积极协调配合,各类事件处理程序标准,受理范围明确,系统运行成效显著。五突出重点,推进有力结合省、x市xxx会议精神,着力推进三项重点工作,确保农村网格化信息化建立工作落实到位。截至xx月,全市基层公安、司法、卫生计生单位xx个账号已全部开通。指挥中心按照整合资源、厉行节约的原那么,拟一次性为农村专兼职网格员x
6、xx名配齐xxx部手持终端机,通过手持终端机的接入形式,采集农村基础信息,实现农村网格与全省网格化服务管理信息系统联网运行。x月xx日,x省住建厅数字化城管专家一行对指挥中心数字化城市管理工程建立逐一验收。数字城管工程的顺利验收,为x实现 数字管理,智慧城市奠定基础,为x数字化城市管理精准、高效、便捷提供有力保障。二、主要成效一年以来,网格化、数字化工作为创新社会治理和城市管理的作用日益凸显。截至目前,中心累计受理网格事件x.xx万件、办结x.xx万件、办结率为xx%;受理城管事件xxxx件、立案xxxx件、派遣处置xxxx 件、处置率xx.xx%,结案xxxx件,结案率xx.xx%。估计到年
7、底,中心累计受理网格事件x.xx万件、办结x.xx万件,办结率达xx.xx%;受理城管事件xxxx件,立案xxxx件,派遣处置xxxx件,处置xxxx件,处置率达xx.xx%,结案xxxx件,结案率达xx.xx%。一是发现处置问题更加客观全面。通过网格管理员、信息采集员一日双巡、错时服务, 开通xxxxx城管热线,共享城区天网监控摄像头,实现了问题发现快速、准确、无遗漏。通过网格事件处理四级体系、城管事件处理两级体系的闭环流程,实现了问题处置的高效、快捷、数字化。二是考核评价更加科学合理。绩效评价系统数据由软件自动生成,杜绝了人为因素。每月编制分析报告,对所有责任单位和部门工作绩效进展数据分析
8、,为市委、市政府创新社会管理和推进城市管理提供了决策依据和大数据支撑。三是管理效能更加显著。资源初步共享,目前已为市纪委随机调查、市文明城市创立办公室志愿服务以及民政、人社、规划等部门提供了数据、信息、人员支持。行政效能持续提高,职责不清、推诿扯皮的现象显著减少,主动为民办实事、办真事的持续增多,发现和处理问题的数量根本每月保持在x市前列。四是密切了党和政府与群众的联系。通过网格化服务、数字化管理,各职能部门工作更加务实,民生诉求处置更加高效,群众政策法律咨询更加便捷,矛盾纠纷、治安隐患得到及时妥善处理,可防性案件显著下降,群众安全指数和幸福指数持续增加,社会评价持续好转,党和政府与群众之间架
9、起了沟通、理解的连心桥。不少市民反映身边的事有人管了,周围的环境卫生显著改善,群众对政府工作评价满意率显著提高。xxxx年工作方案xxxx年是十三五规划的起始年,面对x当前开展的新形势、新机遇、新任务,我中心将紧紧围绕市委、市政府工作部署,主动担当、主动作为,力争各项工作任务再上新台阶。xxxx年将重点做好以下四个方面工作:一、创新探索社会服务和城市管理新模式结合市委市政府xxxx年工作方案和工作部署,创新工作方法,努力探索一项符合x实际的工作模式。把网格化、数字化工作融入创全国文明城市、平安建立、依法治市、党的群众教育实践等活动中,结合新村扶贫、走基层、送温暖、结对帮扶等惠民服务,创造性开展
10、工作。建立党建信息网格化系统板块,把劳动就业、供电供气、家政、天气等便民信息纳入信息系统平台共享。提高数字化系统成果运用,把市政设施、城市管理部件等建立大数据库,上传云数据,实现互联共享。组建社会服务各类专业志愿队伍,吸收医护、教师、民警、企业、社会志愿者等人员广泛参与网格化、数字化工作,增强社会管控面。建立网格对象QQ、微信等即时交流交友平台,日常参与群众思想、言论、活动等互动,拓宽融入群众、了解情况、掌握信息途径。二、突出抓好两项重点工作在网格化服务管理工作上。强化完成公安派出所、乡镇司法所、乡镇卫生院对三类人群信息入网工作,完成农村网格化的终端普及使用。强化网格队伍的管理、培训、考核,持
11、续提高网格管理员的服务管理能力和业务水平,确保用好、开展好网格管理员这支队伍。强化网格化数据信息动态补录、更新,定期对基础数据进展采集、比对、更新,确保六类基础信息库的数据真实准确,做到一次采集、屡次使用,一家采集,多家共享。强化资源整合,实现资源共享,充分发挥各职能部门的联动协作,延伸网格服务政府职能,把社会民生、劳动保障等涉及社会管理的市政府职能部门全部纳入到指挥体系,把网格管理员、村社区干部、社区民警、小区物管、交通协管员等社会力量有效整合,相融共济,整体互动,防止各自为阵、单打独斗,最终构成无缝对接、无所不在的社会服务力量。在数字化城市管理工作上。强化舆论宣传气氛,充分发挥新闻媒体、报
12、刊杂志的舆论引导作用,提高数字城管在全市的知晓度。强化对采集员和平台操作员的业务提升和技能培训,定期开展技能知识考试和业务技能大PK。强化数字城管理覆盖范围进一步扩大,拓宽信息渠道,通过微信公众平台,让市民广泛参与和关注数字城管工作,构成城市管理全民齐互动的模式。强化数字城管信息系统的案件效办派遣,确保案件运转标准,案件处置及时高效。三、着力构建三大工作格局一是进一步构建小网格、大民生工作格局。切实将网格化服务管理工作和数字化城市管理工作与市委市政府民生工程相融合,以强化民生服务、处理民生诉求为着力点,努力构建以网格为基础,以平台为依托,以数字为标准的民生服务工作体系,充分发挥中心两套信息系统
13、平台作用,建立适用全市街道乡镇高标准、差距化、特色化的管理考核评价体系,大力推进构建与我市建立天府新区、冲刺全省十强战略工作主题相顺应的社会治理和城市管理新格局。二是进一步构建大协作工作格局。充分整合利用市级各职能部门、街道乡镇、村社有效力量,通过网格化服务管理信息系统和数字化城市管理信息系统提供一站式服务管理,明确各层级的服务管理职能和主体责任,进一步构成网格化服务管理和数字化城市管理合力,破解和消除了管理盲区,有效提高政务服务管理效能。三是进一步构建大服务工作格局。落实权力清单、服务清单,对群众反映的诉求,做到及时受理处置,强化事项受理、交办、流转和处置的标准运行,做到件件有落实,事事有回
14、音。提高指挥中心各类事项的处置效率,主动关切市民诉求和呼声,持续提高利民、为民、便民的服务质效。四、优化建立四项长效机制一是建立党风廉政建立长效机制。稳固群众路线教育实践成果,建立顺应网格化服务管理和数字城市管理工作特点、干部队伍特点的党风廉政制度体系,落实党委主体责任制度,整合目标管理考核、队伍管理考核、党风廉政督查力量,特别针对三公经费、机关效能、行政执法等重点领域,通过实施习惯性养成教育机制、督查整改日常化机制、廉政隐患点实时排查机制,建立覆盖到人、到事、到岗位、从决策到执行的全流程监管。二是建立综合督导考核长效机制。按照网格化服务管理和数字化城市管理工作重点,部署对全市范围内的各职能部
15、门进展定期综合督导考核。通过督导考核,倒逼管理,提高各职能部门前端管理水平,降低行政本钱,缓解行政执法矛盾。转变以往行政职能部门高高在上,以管理者自居的观念,变管理为服务。三是建立网格智慧城市运行长效机制。完善智慧城管顶层设计,加大智慧城管硬件、平台建立,稳步推进网格拓面,争取网格化服务管理与数字化城市管理系统之间的有机融合,推动硬件平台与运行体制的无缝匹配,培育用信息化手段管理城市的理念思维,充分发挥网格化、数字化在城市管理日常运行、应急处置、政府效能考核的综合牵头作用,普及推广与智慧城管和网格化服务相顺应的行业管理、多部门联动运作模式,实现指挥中心的龙头作用和杠杆功能。四是建立迎检工作的长效机制。针对网格化、数字化工作任务多、工作重、保障大等工作特点,梳理各项创立迎检工作任务和节点,掌握有关规律,在市委市政府主要领导指挥、基层职能部门执行等方面统筹部署、科学安排,将日常管理与迎检有机融合,防止突击运动式的疲劳作战模式,提高指挥中心整体工作效率。
