1、探 寻 高 情 商 的 奥 秘探 寻 高 情 商 的 奥 秘 实 现 自 我 完 美 蜕 变实 现 自 我 完 美 蜕 变H i g h - e n e r g y E m o t i o n a l Q u o t i e n t M a n a g e m e n t主讲人：xxx“我不是早就说过了吗？”“你要是这样想，我也是没办法！”“你这个人怎么开不起玩笑？”“你懂什么？听我说”“我丑话说在前面，这是为你好。”“我都道歉了你还想怎样。”“我这个人说话比较直。” Emotional Quotient Catalog Page02委曲求全、曲意逢迎是高情商的表现吗？A r e C o m
2、p r o m i s e s A n d I n g r a t i a t i o n H i g h E Q I n t e l l i g e n c e ?01何为情商？W h a t I s T h e E Q ?03如何在表达感受和维护人际关系中平衡？H o w To B a l a n c e F e e l i n g s A n d M a i n t a i n i n g R e l a t i o n s h i p s ?04如何提升自己的情商？H o w To I m p r o v e T h e E Q I n t e l l i g e n c e ?何为情
3、商？W h a t I s T h e E m o t i o n a l Q u o t i e n t ? Emotional Quotient 01何为情商？W h a t I s T h e E Q ?情绪意志耐受挫折情商Emotional Quotient 情商，英文是 Emotional Quotient ，通常是指情绪商数，简称 EQ。主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。“EQ”一词走出心理学的学术圈，而成为人人朗朗上口的日常生活用语的心理学家是哈佛大学的丹尼尔高曼教授（Daniel Goleman）。 Emotional Quotient 丹尼尔高曼教授（Daniel
4、 Goleman）和其他研究者认为，情商由五种特征构成：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。01何为情商？W h a t I s T h e E Q ?处理相互关系自我意识控制情绪认知他人情绪自我激励 Emotional Quotient 01何为情商？W h a t I s T h e E Q ? Emotional Quotient 在职场中，决定我们提升的，往往不是与生俱来的智商，而是在与人交往过程中所展现出的情商。01何为情商？W h a t I s T h e E Q ?123456050010001500200025003000350040005060%人群占
5、比数据说明：一项研究发现，情商对工作的贡献是智商的两倍之多，而随着年岁的增长，情商的重要性越发的重要。上层领导情商都很高，他们时时与领导保持顺畅沟通，不断按照要求修正工作，还善于发现同事的优点和自己的缺点，随时取长补短。 委曲求全、曲意逢迎是高情商的表现吗？A r e C o m p r o m i s e s A n d I n g r a t i a t i o n H i g h E Q I n t e l l i g e n c e ? Emotional Quotient 02委曲求全、曲意逢迎是高情商的表现吗？A r e C o m p r o m i s e s A n d I
6、n g r a t i a t i o n H i g h E Q I n t e l l i g e n c e ?很多人以为情商就是会说话、会沟通、八面玲珑、曲意逢迎等，其实这些都不是情商的本意。所谓的高情商，是指在相处过程中能感觉到被认同、被关注、情绪被照顾。总体就是对自己情绪的进行恰到好处的管理和能很好的照顾到他人情绪。被认同被关注被照顾 Emotional Quotient 02委曲求全、曲意逢迎是高情商的表现吗？A r e C o m p r o m i s e s A n d I n g r a t i a t i o n H i g h E Q I n t e l l i g
7、e n c e ?情商高的人能准确识别出自己的优劣势，这种意识能培养出强烈的自信心。许多人难以找出悲伤或愤怒的原因，高情商的人能驾驭情感波动，并避免坏情绪的影响。情商高的人懂得何时以及如何拒绝别人，并有强大的心理承受能力来有礼有节地拒绝。面部表情是一种通用的情感语言。能领悟别人感受的人情商高。自如淡定的接受客观性批评意见，即使内心有所不适，也能尊重他人的表达，避免恼羞成怒的失控行为。如何在表达感受和维护人际关系中平衡？H o w T o B a l a n c e F e e l i n g s A n d M a i n t a i n i n g R e l a t i o n s h i
8、 p s ? Emotional Quotient 03如何在表达感受和维护人际关系中平衡？H o w To B a l a n c e F e e l i n g s A n d M a i n t a i n i n g R e l a t i o n s h i p s ?自己是春风，因而令人如沐春风。L e t O t h e r s C o m f o r t a b l eA l s o D o N o t I n j u s t i c e O n e s e l f.处理好与自我的关系，考虑别人的感受，但不一味委屈自己迁就别人。开放自我，而不会压抑和隐忍。自我舒服不压抑 Emo
9、tional Quotient 03如何在表达感受和维护人际关系中平衡？H o w To B a l a n c e F e e l i n g s A n d M a i n t a i n i n g R e l a t i o n s h i p s ?感性思考思维理性思考思维如何提升自己的情商？H o w T o I m p r o v e T h e E Q I n t e l l i g e n c e ? Emotional Quotient 04如何提升自己的情商？H o w To I m p r o v e T h e E Q I n t e l l i g e n c e
10、?1自我意识是对自己的生理、心理、与外界关系的认知，相对客观，和外界他人对你的认知比较一致。清楚自己擅长的、拥有的优势资源，也知道自己的局限和不擅长的。A、了解公众自我和真实自我的差异B、正确解读非语言信息D、寻求他人诚实和建设性的反馈C、做自己情绪的主人E、成为一名善于倾听的人F、每天进行反思 Emotional Quotient 04如何提升自己的情商？H o w To I m p r o v e T h e E Q I n t e l l i g e n c e ?A当情绪袭来时，用足够冷静的头脑发现它们，对自己的情绪做出一个基本的判断；B利用ABC理论进行分析，找到情绪产生的根源；C恰
11、到好处表达情绪，不但可以缓解自身的压力，还可以拉近人与人之间的关系；D负面情绪来了，一定要宣泄出去，否者不利于身体健康。 Emotional Quotient 04如何提升自己的情商？H o w To I m p r o v e T h e E Q I n t e l l i g e n c e ?耐心地听对方在说什么，努力地理清想表达的真正意思；专注地观察，尤其是对方地表情，肢体动作等；清空你头脑中既有的观点，不评判；站在对方的独有视角和立场去感受；记住对方没有明确请求时，请不要给建议，克制你的说教；去试着用情绪词汇讲出对方的感受。 Emotional Quotient 04如何提升自己的情商？H o w To I m p r o v e T h e E Q I n t e l l i g e n c e ?建立良好的第一印象诚以待人交换原则人际交往是一个社会交换过程，个体期待人际交往对自己是有价值的。人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持，任何个体都不会无缘无故地接纳他人。T h a n k s F o r Y o u r L i s t e n i n g探 寻 高 情 商 的 奥 秘探 寻 高 情 商 的 奥 秘 实 现 自 我 完 美 蜕 变实 现 自 我 完 美 蜕 变主讲人：xxx
