1、二 劳务派遣服务内容介绍（一）用退工服务员工入职选拔、用工入职手续办理、员工劳动合同签定、离职手续办理。（二） 社会保险参保服务社保基数审核/计算/申报/缴纳、帐户合并与转移等社保参保服务。（三） 社会保险代偿转移服务出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移。 如委托单位员工涉及工伤、医疗、生育代偿的，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知清远市宏顺物业人力资源有限公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的代偿专员指导企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。（四） 公积金服务数据核对、公积金申办、公积金缴交
2、、公积金支取、公积金转移、公积金贷款。（五） 企业年金服务数据核对、年金申办、年金缴交、年金支取。（六） 薪酬管理服务薪酬设计、薪酬发放、税收管理。贵司支付给我司的劳务人员的工资和由此产生的劳务费，均开具发票。贵司凭我司开具的发票予以税前扣除，即劳务人员的工资及由此产生的劳务费可以如实在税前列支。（七） 档案管理服务档案标准建设、档案征集保管、档案编目装订、档案入库保管。（八） 在线自助查询管理企业客户信息查询、劳务人员信息查询。（九） 现场管理服务行政管理、人事管理。（十） 劳资纠纷处理服务因用人单位开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而产生的劳动纠纷，因执行有关工资、保险、福利、培训、
3、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷，因劳动合同而产生的劳动纠纷，法律、法规规定的其他劳动纠纷。（十一） 咨询服务招聘咨询服务，劳动、人事法律法规及政策咨询，客户咨询顾问服务，员工权益咨询服务。（十二） 客户人文服务节假慰问、节庆礼遇、联谊活动、续约服务、终止维护服务。（十三） 客户增值服务在线互动平台、服务流程说明手册、月度服务报告书、年度服务报告书、人力资源管理工具、流程再造、标准化管理。（十四） 员工服务节假慰问、生活关怀、日常指引、慰问演出、心理辅导、再就业推荐、培训服务、社会组织服务、投诉申诉服务、优秀评比。三 劳务派遣服务的核心优势（一）一对一专业客服宏顺物业坚持以客户为中心，为合作的每
4、家委托单位提供一名受过专业训练的专属客服专员，为客户提供专岗专职“一对一”、视频客服“面对面”等服务方式，支撑客户全方位服务体系，包括变动、数据核对等专业服务及各项增值服务。（二） 整合型的社会资源网络良好的社会和政体背景，和谐的同行关系，遍布广东省内主要城市（广州、佛山、东莞、珠海、深圳等）及华南、华中、华东主要省份的社会网络，全国范围内大小职业院校、劳务合作单位、职介中心等充沛的上下游社会资源。（三） 标准化的企业管理按照企业标准体系系列国家标准的要求，结合公司经营实际，运用标准化原理和方法，建立健全了以管理标准为主体，以工作标准和工作流程相配套的标准体系，全面实施标准化管理模式，达到规范
5、化、系统化和标准化的管理目标。（四） 全面高效的专业服务和持续创新的产品服务以优质的品质、专业的技能和新颖的特色带给客户最具价值的服务，为各类企事业单位提供全方位的一站式人力资源服务。时刻关注行业发展动向，结合国家法律法规，根据客户需求，迅速整合资源，随需应变、出陈推新，持续提供最到位、最前沿的人力资源专业服务。运用项目管理方法保证沟通反馈的透明与及时尊重客户意见及合理要求方法。（五） 用技术整合人力资源服务1、强大的ERP信息管理系统以ISO9001：2008国际质量管理标准为指引，自主研发出集物资资源管理、财务资源管理、信息资源管理于一体的ERP信息管理系统。该系统具备系统运行集成化、业务
6、流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化的特点，符合待业运营、管理和服务特点，向客房提供高品质服务，保证客户的便捷、高效与准确。2、先进的e-service平台以ERP信息管理系统为基础，采用先进的在线服务技术，通过在线网络自助服务平台与客房进行实时性与交互性的在线互动，打破以电话、邮件、传真和快递为往来工具的传统客服模式，为客户和员工在线可视化服务、在线实时查询、在线实时咨询等服务，提高对客房服务要求的快速反应和反馈能力，为客户提供自动化、个性化的先进服务。3、缜密的e-data processing 平台在保证结构安全、数据安全、网络安全的前提下，以实时、高速、稳定的数据处理为基础，具备
7、薪酬计算、社会保险、商业保险、公积金、社保待遇、商业保险代偿、企业年金等项目的在线数据处理能力。4、前沿的e-learning 平台为企业员工提供个性化、没有时间与地域限制的持续教育培训，通过入门班、技能班、提高班、发展班等在线课程对劳务人员在岗前、岗中、岗后应掌握的安全生产、 环境卫生、操作流程、操作标准、操作技能、礼节礼仪、法律法规、生产管理、客服管理、营销管理、档案管理、行政管理、人力资源管理、心理学等知识进行在线培训，让劳务人员充分享受“边工作、边学习、做中学、学而能用”的学习时尚前沿。并具备员工测评系统，协助员工制定职业生涯规则，发掘员工潜能，发挥员工才干。四 劳动保障服务指引：1、
8、工伤事故处理流程：内容包括：工伤报案、工伤转院、工伤认定申报、劳动能力鉴定、工伤待遇申报、待遇说明、旧伤复发。具体操作流程如下：工伤事故处理流程佛山市顺德区*有限公司： 感谢贵公司的支持与配合！为便于贵司日后顺利办理出险人员的工伤认定及待遇申报手续，现将工伤认定及待遇申报手续流程指引告知贵司。一、工伤报案1、工伤报案流程2、工伤报案资料序号名称说明版本数量1工伤事故报告书盖章确认复印件一式一份2工伤证明盖章确认复印件一式一份3入院证明/复印件一式一份4诊断证明/复印件一式一份5出险人员身份证/复印件一式一份二、工伤转院出险人员根据伤情确需转院的需由原医疗机构提出，用工单位在出险人员转院前将相关
9、情况及资料提供到公司，经社保局审批后转院，紧急情况下可先转院但需在转院24小时内申报。转院申报资料：序号名称说明版本数量1转院证明原治疗医院出具原件一式一份2转院申请/原件一式一份三、工伤认定申报1、工伤认定申报流程2、工伤认定申报资料序号名称说明版本数量1工伤事故报告书盖章确认原件一式一份2用工单位证明社保局指定格式、盖章确认原件一式一份3工资表出险前3个月、盖章确认原件一式一份4考勤表出险前3个月、盖章确认复印件一式一份5诊断证明需与出险日期保持一致原件一式一份6病历就诊时间与出险时间不能超过1小时复印件一式一份7营业执照或工商登记信息表/复印件一式一份8证人证词证明人必须是手写出险经过，
10、3位证明人各写一份原件各一式一份9出险员工身份证/复印件一式一份103位证明人身份证/复印件一式一份11劳动合同/复印件一式一份12理赔委托书出险员工签名、摁手指模原件一式一份13出险人身份证正面相片3R（相片能清晰显示内容）原件一式一张14出险人员相片小一寸彩色原件一式十张15出险人员受伤后全身相片3R（突出受伤部位）原件一式一张16受伤部位正侧面相片3R原件一式一张17交通事故责任认定书工伤事故为交通事故原件一式一份18线路图工伤事故为交通事故原件一式一份四、劳动能力鉴定1、劳动能力鉴定流程2、劳动能力鉴定资料序号名称说明版本数量1出险人员相片小一寸彩色原件一式三张2出险人员受伤后全身相片
11、3R原件一式一张3受伤部位正侧面相片3R原件各一式一张4病历/原件一式一份5诊断证明/原件一式一份6检查报告单两名医生签名原件一式一份7出院小结或出院记录/原件一式一份8劳动能力鉴定申请书出险人员及用工单位各提供一份，员工签名、摁手指模确认，用工单位盖章确认原件各一式一份9劳动能力鉴定委托书出险人员签名、摁手指模原件一式一份五、工伤待遇申报1、工伤待遇申报流程2、工伤待遇申报资料序号名称说明版本数量1医疗发票盖医院公章原件一式一份2诊断证明盖医院公章原件一式一份3检查报告单两名医生签名原件一式一份4出院小结盖医院公章原件一式一份5费用清单盖医院公章原件一式一份6病历盖医院公章原件一式一份7劳动
12、能力鉴定结论书申请工残待遇时原件一式一份六、待遇说明（一）由社保基金承担工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准内的医疗费用，并以投保地上年度职工平均工资为标准，我司根据出险员工员的出险情况，按照工伤保险条例、广东省工伤保险条例等相关规定向贵司提供待遇说明，以供参考：1、治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。2、伙食补助费：职工住院治疗工伤、康复的伙食补助费由工伤保险基金按照不低于参保地因公出差伙食补助标准的百分之七十支付；该员工的伙食补助费：出差伙食标准元/天补助费天=元。3、经批准转统筹地区以外门诊治疗、
13、康复及住院治疗、康复的，其在城市间往返一次的交通费用及在转入地所需的市内交通、食宿费用，由工伤保险基金按照参保地人民政府规定的标准支付。4、停工留薪期的工资：由贵司支付，受伤前工资标准元/月个月（最长不超过二十四个月）=元。相关待遇预算根据相关规定及出险员工出险情况整理，供贵司参考，具体待遇核发情况以人力资源和社会保障部门、社保部门审核为准。（二）员工发生工伤事故，治疗期超出一个月的、有骨折的，必须进行劳动能力鉴定，拒不接受劳动能力鉴定的，将不能享受工伤保险待遇。七、旧伤复发参保人员发生工伤事故，已办理工伤待遇索偿且工伤待遇已核发到位，如出现旧伤复发情况，贵司应当协助提交旧伤复发医院证明给我司
14、为出险员工办理旧伤复发治疗申请，待社会保险管理部门审批后再进行旧伤复发治疗。当员工发生事故时，请贵司依照以上指引配合开展相关工作，以保障劳务人员的工伤代偿申报的及时和有效。再次感谢贵司对我司工作的支持与配合！附件：1、参考法律法规2、报案及索偿资料手续样本3、工伤认定及待遇申报手续资料扫描件附件1 参考法律法规一、工伤保险条例第三十条职工因工作遭受事故伤害或者患职业病进行治疗，享受工伤医疗待遇。职工治疗工伤应当在签订服务协议的医疗机构就医，情况紧急时可以先到就近的医疗机构急救。治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准，由国务院社会保险行政部门会同国务院卫生行政部门、食品药品监督管理部门等部门规定。职工住院治疗工伤的伙食补助费
