1、【有用】部门年终总结4篇部门年终总结 篇1 年终总结：劳碌而改善的xxxx年即将过去，布满盼望的xxxx已经到来，这一年里，我们餐饮部在酒店领导的正确领导下，取得了不错的成果，现将这一年的工作总结如下： 一：确立日常管理方案及管理方针 帮助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的授权下，负责检查区域的日常工作：组织支配vip客人的接待，处理好客人的相关投诉，遇到重大问题准时像经理汇报;与酒店的相关部门做好沟通和协调，保证餐饮部工作顺当进行，主持召开班前班后会议，布置相关的工作支配、总结存在的问题;在餐饮部经理的挺直领导下，协同领班，对优秀员工的工作赐予确定与表扬;对后进员工耐烦的赐予与辅导
2、，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作表现及工作看法，调动员工的主动性，降低员工流淌性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴做的更好。 员工管理方面： 1、班前检查仪容仪表，对于不合格的要求整理合格后方可上岗，对员工的礼仪运用进行监督，使员工养成良好的习惯。 2、强化员工的服务意识，提高服务质量，对用餐高峰期进行合理的人员调配、明确各自工作内容，分工合作，保质保量的进行工作。 3、定期进行员工培训，提高服务效率和意识，学会 察言观色 从微小处去发觉客人真正需要的是什么，而我们需要做的是一切做在客人开口前。服务无小事，从根本上转变员工的服务看法，服务并非低人一等，我们是为绅士和淑女服务的绅
3、士和淑女。结合后厨对员工进行菜品的培训以及每日急推的菜品，目的是为了使员工了解各菜品的特色和口感，使之在点菜时不仅可以给客人最正确的建议从而节省了酒店菜品的铺张。酒店是一个更新很快的行业，新员工永久是酒店的重要组成部分，我们要依据新员工的入职状况和特点进行专题培训，使之转化视角，快速融入我们的大家庭中。生活中，关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，定期找员工谈心，了解他们生活中是否有难题准时发觉准时解决。 4、提高餐饮的卫生质量;加强餐饮卫生质量的督导力度，务必保证每间包间保持最佳状态，实行逐级负责;员工对所负责的包间;楼层领班对所管辖的房间的卫生，及物品配备状况逐一严格检查，同时强调当日收
4、餐结尾工作清扫完毕，并制定：周方案卫生表，有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养修理，提高i餐厅卫生质量及餐厅设备设施的用法寿命。 5、掌握物耗、开源节流;强化员工节省意识，提倡掌握水、电能源的铺张，实施物耗管理责任制。统一全面盘点，一旦损失责任到人、对大量损失一经查出追究当值员工责任的同时，对期所管辖楼层领班将追究连带责任。 xxxx年是不平凡的一年，.以来，对公款吃喝现象查处严峻，这种状况下，使居于服务业龙头企业的餐饮业陷入不乐观的境地。在如此状况下，我们要信任，危机总是伴随着机遇，我们应从逆境中找到突破口，稳中求进、攻坚克难、在酒店领导的正确领导下，再创佳绩!详细有以下几方面建议： 1、自一
5、楼自助餐开头以来，得到的反响还是很不错的，之后工作中我们要不断推陈出新，引进新品，增加菜色和酒水种类，吸引更多年轻客源。利用网络资源，进行网络销售。 2、降低菜品成本，引领大众消费：将客源从公款转换成自主消费， 3、打造有特色的主题宴会，充分利用节假日，使生日宴、婚宴、家宴、商务宴会成为提高营业额的重要部分。 4、与旅行社合作，接待旅游团队，供应不同档次的团队餐，我们还有足够的客房资源，这样一来，不仅提高餐饮部的上座率而且提升了客房部的入住率。 俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐饮部的工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与各位领导及同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦
6、的学习，努力提高文化素养和各项工作技能，为云达的进展做出最大的贡献! 部门年终总结 篇2 敬重的各位领导： 根据市卫生局、省健康训练所的要求，在过去的一年里，以城乡社区为重点，以学问服务为中心，贯彻“预防为主”的工作方针，组织开展.训练的各项工作，确保主要工作目标落实。现就个人工作状况总结如下，请予评议。 一、过去一年的主要工作状况 在市卫生局领导下和健康训练所所长挺直领导下，主要抓了由我分管的部分业务工作。对分管的业务进行了目标管理。制定组织实施业务工作方案，将任务分解支配详细到人并检查督促落实。着重抓对分管科室的人员管理和工作指导，随时把握工作进度。对业务工作准时地向所长提合理化建议和看法
7、，主动协作帮助所长，制造性地开展工作。依据市卫生局对本年度健康训练工作支配，落实基础性建设工作和开展各项健康训练活动。 二、抓基础性建设工作 着重抓了建立健全基层健康训练网络、提高健康训练人员业务素养和健康训练业务规范化等几个方面工作。 一是联合横向.部门，利用健教协会组织健康训练活动。 通过协会工作，在实施“亿万农夫健康促进行动”、“相约健康社区行”、卫九项目、创建卫生城市等项工作中，跨行业跨部门的协会发挥了肯定的作用。 二是加强机构建设纵向基层网络进展，督促县区建立健教网络建设。通过健康训练业务会议和下基层开展业务的机会，督促各县区健全完善健康训练机构。在督促县区建立健教机构的同时，指导市
8、、县医疗单位落实健康促进医院标准，创建“健康促进医院”。 三是坚持业务培训，提高基层健教队伍素养。组织了健康训练专兼职人员的业务培训，通过以会代训,逐级培训，提高了基层专兼职健教人员工作力量。 三、落实有关健康训练业务工作 一是开展“亿万农夫健康促进行动”依据省行动办的支配，组织开展了宣扬周活动。 二是主动参加卫生城市创建，通过参加创建活动，扩大健康训练业务范围和.影响。 三是实施卫九项目，依据市卫九项目办的年度工作支配，落实性病艾滋病防治的健康训练工作。 四、存在的主要问题和今后努力方向 在看到成果的同时，我们也清晰地看到自身存在的许多问题与不足，本人存在的问题在：一是在处理重大问题时，不够
9、大胆坚决，对其他的问题欠缺冷静思索，心情化时有出现。二是深化基层，调查讨论做得不够;三是对人对事的了解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。所分管的业务存在的问题表现在：一是专业人员的整体素养有待进一步提高;二是基层网络不够健全;三是思想上有埋怨，责任心不够强。 针对本人及所分管的业务存在的问题，在今后工作中，要在健康训练人员学问结构合理化、训练内容规范化、训练方法多样化、效果评价常规化等方面狠下功夫，要结合工作实际，加强学习，加强健康训练的基础建设，努力拓展业务功能，内涵进展，搞好协调，服务基层，使各项工作走上一个新台阶。 部门年终总结 篇3 总的说来，过去的20xx年对于我来说既是劳
10、碌的一年，也是收获的一年。感谢公司供应给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是由于这样，也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学习，跟随公司前进的步伐。通过一年的工作，随着对公司状况的深化了解和自身的成长，我对人力资源部20xx年的工作做了如下规划： 一、 制度建设方面 力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明（岗位责任制）、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进行聘请、考核及定薪的基础资料，特别关键。这个体系不能照搬其他企业的，肯定要与各部门负责人进行沟通，制定出符合公司实际状况的任职资格体系，并能够持续沿用。 二、 聘请方面 在年初制定公司定员、定编，并对现在人浮于事的部门人
11、员进行清理，减员增效，这项工作完成后，人事部要严格根据编制和该部门的薪酬预算对各部门进行掌握。同时，利用好各项聘请渠道，保障公司对人才的需求。 三、 培训方面 1） 因要协作绩效管理的开展，拟在xx年1月或2月对公司的主管级以上员工进行相关学问的培训。总结xx年考核工作开展的不好的缘由，公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂，没有他们的协作，做考核也是空谈。目前已在着手整理教案，会在年前上报林总。 2） 年前针对中层，做一个年度培训意愿调查，依据各管理人员的需要及公司的实际状况，支配好参与聚成培训的人员，并在培训前明确参训人员的培训目的，人事部留意考察培训内容的应用程度，将培训有效地和考核
12、结合起来，使培训真正达到效果，由点扩散到面。 3） 公司培训师参加培训课后，必需在3天内拿出培训教案和方案，不同的课程对不同的人员进行公司内训，保证公司综合水平的提高，人事部负责对培训反馈看法进行调查并如实反馈。 4） 可在06年组织公司中层参与一些户外拓展训练，通过户外的活动，熬炼并强化中层的团队意识。 5） 在公司派员参与培训的同时，可以进行员工的梯队建设，在该部门经理外出参与培训时，设一名助理代理日常事务处理，既能熬炼该员工的力量，也能提高该员工的主动性，为公司的进展逐步储备人才。 四、 考核方面 考核与公司经营目标挂钩，从总经理一级向下逐级延长，副总经理及以上一级签定季度目标责任书，主
13、管及以上一级签定月度目标责任书，内容涵盖经营指标、费用指标、阶段性任务指标等，依据各部门实际状况一一签订。 考核期结束后，由财务供应数据，人事部落实考核状况，做到过程掌握，准时将考核状况反馈给公司高层，并辅导各部门进行绩效面谈、找出问题，关心部门实现沟通，以利于下一步工作的开展，并明确下一步的工作目标，进而促进公司整体目标的完成。 五、 薪酬方面 拟在20xx年推行职能工资制，用薪酬体系作为调整员工工作主动性，增加公司凝聚力的手段，详细薪酬设计方案还有待完善，现不详尽表述，但会根据公司的预算严格进行过程掌握，并对每月薪酬总额做出科学的分析，做到事前、事中的管理。 以上是对20xx年工作的总结和
14、对20xx年工作的展望，信任在新一年的工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事管理工作提高到一个新的台阶！ 部门年终总结 篇4 在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、聘请等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了主动贡献。现将一年来的工作状况汇报如下： 一、加强基础管理，制造良好工作环境 为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的.协调与沟通，使行政
15、部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展制造了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清楚明确，严格规范;做到了收、发文件的精准准时，并对领导批示的公文做到了准时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。 胜利组织了室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有预备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到全都好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特殊是行政部分管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控
