1、石刻旅游区文明建设工作报告清醒地认识到全国文明风景旅游区的创建过程，同时。深化和提高旅游景区品质的重要过程，一项艰巨、复杂的社会工程。今后的工作中，会总结创建经验，不断提高认识，进一步更新观念，以人为本，创新思路，创新机制，以更优质的服务、更优美的环境和更优秀的精神产品吸引观众，全面提高旅游服务水平，为精神文明建设作出更大的贡献！素有“西湖”森林王国”之美称。龙水湖湖水清澈，与古老的石刻艺术珠联璧合、交相辉映的省级风景名胜区龙水湖西山森林公园风景区。珍禽栖息，108个自然小岛点缀湖中，如诗如画。西山森林公园古木参天，峰回路转，风景宜人，有“植物活化石”之称的桫椤树堪称人间奇迹，现正积极申报国家
2、级森林公园。开凿于初唐，石刻是市县境内所有石窟造像的总称。历经晚唐、五代的发展，盛于两宋，绵延至明清，造像5万余尊，列为各级文物保护单位的石窟多达75处，年，石刻以“具有极高的历史、艺术、科学价值，天才的艺术杰作；佛、道、儒造像能真实地反映当时中国社会的哲学思想和风土人情；其造型艺术和宗教思想对后世产生了重大影响”等符合世界文化遗产的三项标准被列入世界遗产名录发挥其引导功能，为了更好地利用景区厚重的人文资源。着力提升公民旅游文明素质和社会文明程度，充分展示国家的文明形象。年初，县委、县政府的高度重视下，国家有关部委和市文明办、建委、旅游局、园林局的大力支持下，广泛、深入、持久地开展了文明景区创
3、建活动，以此提升了景区的管理水平，树立了品牌形象，打造了精品景区，取得了显著成效。现将有关情况汇报如下:县委、县政府高度重视，为了切实开展好石刻风景旅游区创建全国文明风景旅游区活动。成立了以县长为组长，分管副县长为副组长，县文明办、建委、财政局、公安局、工商局、林业局、市政园林局、旅游局、景区管委会、博物馆等部门主要负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，由石刻风景旅游区的管理单位石刻艺术博物馆馆长黎方银兼任办公室主任。景区全面贯彻落实科学发展观，创建中。始终坚持以人为本、游客至上的理念；始终坚持以创建为抓手，既重硬件、又重软件的方针；始终坚持高标准、高起点、高质量的要求；通过加强理论学_
4、，相互团结协作，强化廉政建设，开展民主生活，逐渐完善和建立起了一套与石刻世界遗产地管理实际相适应、具有自身特色的文明创建工作机制和管理机制，全面推动和促进了创建工作的有序开展。十分重视对职工进行政治形势、法制法规、业务技能、职业道德和诚信，一是加强建设注重实践。景区始终坚持狠抓职工思想政治工作不放松。认真开展社会主义核心价值体系，充分利用重要事件、重要纪念日、节庆日举办爱国主义和革命传统主题活动，弘扬民族传统文化活动，创建中开展了以上相关活动30余次。经过长期的努力，建立起了一支基本能适应石刻保护管理要求的职工队伍。向游客免费发放公约等宣传品。成立了关心下一代工作领导小组，三是大力倡导文明风尚
5、。景区内设置了中国公民国内旅游文明行为公约等宣传文明行为的宣传栏。景区向未成年人免费开放。开展了做一个有道德的人”演讲比赛活动。景区积极参与捐资助学和扶贫帮困等社会公益活动。每年对员工中思想道德建设先进人物进行表彰，并组织学_和宣传。三、监管水平大幅提升，落实规章、改革创新。并依照市政府公布的石刻保护管理办法石刻保护规划市风景名胜区条例县政府发布的关于加强石刻文物区管理的通告等，二是完善依法管理机制。景区认真执行国家有关法规政策。切实加强了对石刻景区的管理，做到依法管理、依法行政。执法中，充分尊重各国人民和少数民族风俗_惯，无违反事例发生。站在世界遗产保护管理的高度，四是结合实际创新机制。景区
6、从保护世界遗产的大局出发。结合实际，进一步健全和完善了文物保护维修、监测、管理等方面的规章制度，取得了明显成效。采取请进来、走出去等多种方式，六是按照计划开展培训。景区按照培训计划。先后邀请了国内外北京大学、清华大学、中国社会科学院等专家学者进行讲课授课，景区内部每年开展了有针对性的各项培训，完善了培训考核机制，加大了对考核结果的使用力度，将培训考核结果与年度考核、晋升晋职结合起来，提升了培训的实效性。规范服务。景区十分注重对从业人员服务规范的培训，一是不断提高服务水平。制定了详细的讲解规划，讲解内容始终坚持以正确的舆论导向宣传石刻，传播科学知识，工作中要求着装规范，语言文明，服务热情。景区现
7、有32名中、英、法、日等语种讲解员，中文讲解员普通话达标率达100%长年坚持开展了讲解员定级和优质服务活动。近年来，为游客讲解数万场次，完成了上百次重要讲解任务，观众反馈满意率达98%无一件有效投诉，获得同行和社会各界的一致好评。现景区接待科被团中央命名为“青年文明号”有“全国十佳导游员”1名，全国优秀导游员”2名，全国文明导游员”1名。设施齐备。宝顶石刻景区入口处建有石刻景区游客中心，二是游客中心功能完善。占地面积3000，内设有电脑触摸屏、影视厅、陈列展示厅、咨询服务台、投诉办公室、医务室、小买部、电子信息服务、休息室等公共服务设施，中心内部设置科学，环境协调，集服务、展示和功能于一体，充
8、分利用现代科技展陈手段，集中展示了石刻的历程、价值和地位等内容，常年免费向游人开放。通过成立投诉服务点，为确保游客合法权益不受损害。设立投诉电话、信箱和意见簿等措施，受理游人投诉事宜，完善了投诉处理机制。为提升景区管理质量，采取每年2次向游客发放并现场填写意见调查表的方式，开展征求游人意见的调查活动。创建期间的调查显示，游客满意率达到85%以上。可进入性强，一是精心打造文明景区。景区路面完好畅通。生态型停车场选址得当，景观石和雕塑分布其中，极具特色。场内有专业管理人员，车辆停放有序；景区内各种标识、龛窟简介等标牌设置规范、种类齐全，布局合理，材质生态，与景观十分协调。同时，标识标牌的图文清楚，
9、倡导文明、环保，文字采用中、英、法、日文对照，图形符号符合国家GB10001标准要求。按照石刻总体保护规划等各种保护规划，二是切实加强资源保护。景区历来十分重视环境和资源保护。近年来，景区每年投入近2000万元，用于石刻本体、古建、名木古树的保护及其保存、生存环境的改善，资源得到有效保护，近年来开展的一些保护技术项目，坚持技术创新、工艺创新、材质创新，石刻观经变龛危岩抢险加固、地狱变相龛及舍利塔防风化保护等多项保护工程中所采用的一些技术措施，均处于国内石质文物保护的领先水平，极大地提升了保护石刻的科技含量。值得一提的年立项实施的石刻千手观音抢救性保护项目，涉及地质、岩土、彩画等多个学科，设计和
10、施工中又将涉及材料、工艺、艺术、宗教等多个行业，从设计到实施技术复杂，难度很大，被国家文物局作为石窟类1号保护项目，目前，已投入资金近200百万，组织国内外多学科专家参与开展前期各项勘察工作。这些保护项目，受到各级和社会各界的高度重视和肯定，同时也有效促进和提升了石刻的保护力度。每年召开2次以上的学术研讨会，景区高度重视石刻的自然和人文文化内涵的发掘和整理。先后编辑出版了石刻雕塑全集石刻研究石刻铭文录等10余部学术专著和图录。完成了一批重点科研课题，国家级研究课题石窟考古学研究取得阶段性成果。为拓宽视野，积极开展对外文化交流与合作，成功举办了年石刻国际学术研讨会”创建中，国家和省级刊物上发表研
11、究文章19篇。使石刻的文化内涵得到进一步彰显。减少噪声。经检测，禁止在核心景区燃放鞭炮。景区噪声排放达到GB3096-1993中规定的0类标准。六、强化监测，加强管理。安全工作井然有序景区按照国家食品安全卫生法及地方政府有关卫生管理条例，二是营造整洁旅游环境。为切实搞好景区清洁卫生。制定了相关的规章制度，要求管理部门严格执行，定期加强监督管理，餐饮服务场所符合卫生管理要求；饮食卫生合格率100%餐具、茶具消毒合格率100%景区内饮用水消毒、净化达到国家生活饮用水标准；景区内未发生游客就餐和饮用水中毒事件。给游客创造了一个优美、整洁的旅游环境。地区发生百年不遇的特大干旱和暴雨，值得一提的近年来。尤其是今年“2四川汶川发生的里氏8.0级强烈地震，以及次生、衍生地质灾害持续不断，景区及时启动应急预案，加大了安全监测工作力度，确保了石刻各种自然灾害情况下，未出现异常情况，并保障了游客安全。
