1、普普通通旅旅客客列列车车列列车车值值班班员员机机考考试试题题序号题型 分类类别 规章题目ABCD答案出处条文号考点理由1x基础1乘临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）。一个到站二个到站三个到站四个到站C乘6乘证制临定2x基础1乘持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。软、硬席软席全年定期硬席全年定期 硬席临时定期A乘7乘证一3x基础1乘退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。单位证明身份证退休证医疗证C乘23乘证退4x专业3标列车员在列车进出站时，面向站台（）。致注目礼面带微笑敬礼挥手再见A部标车6.2.4仪立5x基础1乘路外人员中的（），不能使用铁路
2、乘车证。驻铁路军代处军事代表口岸站的海关人员驻铁路的兽医站及驻站检疫人员守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员B乘27乘证适6x专业1乘填发（）乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片，并加盖填发单位钢印。临时定期全年定期就医探亲B乘30乘证制7x基础1乘铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。1个月2个月3个月4个月C乘30乘证临定8x基础1乘除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。临时定期、探亲 探亲、就医就医、临时定期全年定期、通勤B乘30乘证制9x基础3标列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。顶灯全夜灯半夜灯壁灯A部标车6.2.1电车10
3、x专业1乘持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可（）。免费使用卧铺。使用卧铺时，核收卧铺票价。使用卧铺时，核收卧铺票价，有空调时，还应核收空调票价。使用卧铺时，核收卧铺票价，回后到单位报销。B乘31乘证探11x基础1乘持用软、硬席乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。国际列车除国际列车、旅游列车除旅游列车除直达特快列车A乘31乘证软12x专业1乘持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。两证四证三证五证B乘31乘证定13x专业1乘铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。8h以上10h以上12h以上24hC乘31乘证卧14x基础3标
4、铁路旅客运输服务质量标准规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。14151618C部标车6.2.1.8 温车冬15x基础1乘乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应（），连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。发电报发通话记录编制客运记录 汇报客调C乘42乘证处16x专业1乘违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，（）。加倍补收票款加倍补收票款，并核收手续费按铁路旅客运输规程的规定补收和加收票款按铁路旅客运输规程的规定补收票款C乘43乘证处17x基础1乘他检察机关的办案人员凭（）购票，不受列车长短途和满员限制。检察证单位开具的办
5、案专用介绍信工作证检察院领导签署的办案专用介绍信D乘检86乘证检18x专业1乘铁路通勤乘车证的颜色为（）。浅绿色浅粉色浅蓝色浅黄色D乘劳05乘证样勤19x基础1乘新版铁路乘车证的票种有：（）。38910C乘劳05-211乘证类20 x基础1客规铁路旅客运输规程是依据（）制定的。铁路旅客运输管理规则铁路技术管理规程中华人民共和国铁路法铁路客运运输规则C客规1立法依据21x基础1客规国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。铁路客货运输专刊铁路客运运价里程表客运规章汇编中华人民共和国铁路法B客规3营业站公布22x基础1客规铁路车站、列车及与（）有关人
6、员在执行职务中的行为代表承运人。经营运营运输客货运输B客规5承运人范围23x基础1客规承运人是与（ ）签有运输合同的铁路运输企业。旅客或收货人旅客或托运人托运人或收货人托运人或押运人B客规5定义/承运人24x专业3标旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。二等以上车站客技站列车终点站指定站D部标车6.5.4容卫垃25x基础1客规铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。托运人收货人旅客押运人C客规7合同定义26x基础1客规旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算。售出车票进候车室检票进站进站上车C客规8运送责任期限27x基础1客规车票中客票部分为（）。（座席、卧席硬座、软座硬
7、座、硬卧软座、软卧B客规12客票28x专业1客规承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。只补收不退还不再补收只退还不再补收或退还应补收或退还C客规13票价29x基础1客规承运人或销售代理人应按（）发售车票。列车停站列车运行线路购票人要求上级指定C客规14购票要求30 x专业1客规对随同成人旅行，身高1.21.5米的儿童，享受（）。半价硬座客票、加快票、空调票半价硬座客票、加快票、卧铺票、空调票半价客票、加快票、空调票半价软座客票、加快票、空调票客规19儿童票31x专业1客规某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。6次5次4次2次C客规20学次数32x基础1客规2
8、009年1月10日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。凭校方证明，可买一次学生票不能发售学生票凭学生证发售学生票可以直接发售学生票B客规20学生票排除33x基础1客规对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。学校书面证明准考证录取通知书所在地教委证明C客规20学生票凭证34x专业1客规学生每年仅限购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。2次往返4次单程3次往返6次单程B客规20学生票次数35x基础1客规学生往返于学校与实习地点时，（）。可发售学生票不能发售学生票凭实习证明发售学生票凭校方证明发售学生票B客规20学生票区间36x专业3标乘务员立岗姿势
9、：面向（ ）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。旅客进站旅客放行旅客上车检票口B部标车7.2.2.3 仪立37x基础1客规现役伤残军人的“残疾军人证”编码为（）位。8182224C客规21残军证编码38x专业1客规（）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。20101523A客规23团体票人数39x专业1客规（）按指定的乘车日期和车次使用有效。客票加快票卧铺票附加票C客规25有效期/卧铺票40 x基础1客规铁路运输企业管内运行距离不超过（）的动车组列车，车票有效期由企业自定。100km200km250km300kmB客规25有效期权限/动车41x基础1
10、客规旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）。5天8天10天15天C客规26有效期延长/病42x基础1客规旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。延长改签换票退票D客规26有效期延长/病43x基础1客规持用（）的旅客应当核对相应的证件。儿童票学生票软卧票附加票B客规27检票/乘车证44x基础1客规旅客在中途站可以下车（）次，但在车票有效期内恢复旅行。123不限D客规30中途下车45x基础1客规旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。始发站最近前方营业站最近前方停车站发现站C客规31有效期/
11、过期46x基础1客规铁路旅客运输规程规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。列车员列车长安全员旅客A客规32卧铺票保管47x基础1客规原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明（）字样并加盖站名戳。“客票已托运行李”“原票已办理托运行包”“车票已办理托运”“原票已托运行李”D客规34改签/行李48x基础1客规旅客要求变更低于原票等级列车或座席铺别时，列车（）办理。不办理在列车有能力情况下应予办理，开客运记录交旅客到站退还差价使用原票有效在列车有能力情况下应予办理，票价差额不予退还D客规35列车降低49x专业1客规列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型车，列车对持原车票的旅客（）。应当加收票
12、款不应加收票款旅客无意见可加收票款经领导同意可加收票款B客规36承运人升等50 x基础1客规旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在客票有效期能够到达（）时方可办理。中转站到站列车终到站上车站B客规37变径有效期51x专业1客规3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（）核收手续费。总人数总张数分票的人数分票的张数D客规39分票52x专业1客规旅客发生误购车票，在列车内发现，应补收票款时，收回原票，（）。换发代用票，补收正当票价与已收票价差额换发代用票，补收正当票价与已收票价差额，核收手续费编制客运记录，作为乘车至正当到站的凭证，到站补收差价。编制客运记录，作为免费乘车返回发站的凭证，到发站
13、补收差价。A客规40误购53x专业1客规因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。往程乘车区间返程乘车区间往返乘车区间发站至中途下车站C客规41误乘送回中途下车54x专业1客规因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。指定交站新发站折返站换乘站C客规42误乘有效期55x专业1客规旅客丢失车票应另行购票，在列车上应自（）起补收票价，核收手续费。始发站丢失站丢失票的前方站发现站B客规43列车丢失补票56x基础1客规持站台票上车，并在开车（ ）分钟后仍不声明时，按无票处理。5102030C客规44站台票乘车57x专业
14、1客规持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。伪造或涂改失效减价不符过期A客规44伪造票乘车58x基础1客规列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市或（）以上车站处理。一等二等三等四等C客规46拒绝补票59x专业1客规空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。已收与已乘区间空调票价票款未使用区间的空调票价全程空调票价已乘与未乘区间空调票价差额B客规49空调退票60 x基础1客规发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。全部票价已收票价与已乘区间票价差额已收票价与未乘区间票价差额已收票价与未使用部分票价差额B客规50中断中途退票61x
15、基础1客规伤残旅客免费携带品最大重量为（）。10kg15kg20kg35kgC客规51免费重量62x基础1客规列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。前方停车站县、市站车务段所在地车站三等及以上车站A客规53危险品处理63x基础1客规在列车上拾到旅客遗失的现金应（）编记录交旅客下车站或终到站处理开具客杂上交留下等旅客来取交本段并登记A客规55遗失现金64x基础1客规旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千克时，应（）按四类包裹补收运费按二类包裹补收运费按三类包裹补收运费按品类补收运费D客规56转送收费65x基础1携个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（）。5条10条30条5
16、0条D李烟1携烟66x基础1携烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过（）。10日15日30日90日A李烟4携烟67x基础1细则站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。以车保站以站保车站车互保站车自保B细则7站车关系68x基础1细则（）为特种乘车证。用于到外站装卸作业及抢险的调度命令全年定期乘车证离休人员使用的软、硬席乘车证便乘证A细则10乘特调69x专业1细则旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（）。发售一张补价票，随同原票使用有效收回原票，换发新票收回原票，换发代用票收回原票，换发区段票A细则32车补70 x基础1细则因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。按原票票价剪下 全部剪下不剪用笔划销B细则38丢失71x基础1细则对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被（）责令下车的旅客，列车长应编制客运记录交车站。列车工作人员列车值班员列车长乘警长A细则45拒绝运送72x基础1细则旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。列车员携带者承运人工作人员B细则51携带品73x基础1细则对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可
