1、&Ogilvy & Mather1Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc如何向上、下、左、右管理如何向上、下、左、右管理 How to Manage Your Working Relationship&Ogilvy & Mather2Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc 上下其手，左右逢源上下其手，左右逢源 1. 了解自己的个性2. 了解你上司、工作伙伴的个性3. 了解他对你的期望4. 了解自己的能力，是否能达成他的期望5. 站在对方的角度想想自己&Ogilvy & Mather3Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc自己的个性自己的个性/ /
2、老板的个性老板的个性/ /伙伴的个性伙伴的个性 我是什麽样的人 ? 他是什麽样的人 ? 我们要如何才能一起工作 ?&Ogilvy & Mather4Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc工具工具 五种性格特质 A E I O U 沟通风格&Ogilvy & Mather5Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rcA AAdministration 行政管理才能E EEntrepreneur 创业家的精神 I IIntegration 整合的能力OOOutput 产出的能力U UUnderstanding 了解周围环境的能力&Ogilvy & Mather6Ref:T
3、RAINING/HR/SH71107I/rc沟通风格沟通风格分析型分析型分析型分析型 较少回应 驾驭型驾驭型驾驭型驾驭型 IVIV 控制情绪 I I较不果断 较果断 亲和型亲和型亲和型亲和型 ? ?表达型表达型表达型表达型 IIIIII II II 表达情绪较不果断 较多回应 较果断&Ogilvy & Mather7Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc沟通风格沟通风格( (续续) )驾驭型驾驭型驾驭型驾驭型 I I较果断- 说较少回应 - 控制情绪结果导向，实事求是词段，有重点，有时鲁莽o 战斗性的，喜挑战o 威胁他人闭嘴o 好的问题解决者o 独立、实际、主宰性o 有宏观 -
4、 不喜细节&Ogilvy & Mather8Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc表达型表达型表达型表达型 IIII较果断 - 说较多回应 - 做与人群在一起喜说话了解他人正面性、乐观需求:o 影响他人o 受人欢迎o 为大众所肯定赞赏 天生的沟通专家沟通风格沟通风格( (续续) )&Ogilvy & Mather9Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc亲和型亲和型亲和型亲和型 IIIIII较不果断 - 问较多回应 - 做少言、冷静听多於说、好的听众诚恳、人和为贵采低姿态、忠实的队员喜墨守成规 - 不喜改变需求:o 心存感谢o 花多时间去调整变化的环境沟通风格沟通
5、风格( (续续) )&Ogilvy & Mather10Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc分析型分析型分析型分析型 IIIIII较不果断 - 问较少回应 - 控制情绪冷静、喜思考需求:o 重过程和方法o 逻辑和分析，理性的哲学家o 喜欢分析，有时会变成行动的侏儒沟通风格沟通风格( (续续) )&Ogilvy & Mather11Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc ? 打杂 ? 分担工作压力 ? 在工作上成长 ? 做他的垫脚石 ? 做他的好朋友 ?&Ogilvy & Mather12Ref:TRAINING/HR/SH71107I/rc管理上司八大秘诀管理上司八大秘诀 找出你上司喜欢的工作方法 让上司随时知悉现况 确定你的上司了解你所想的事 知道何时争议 - - 何时停止 聆听 切勿吓人 让上司表现出色(Make your Boss Look Good) 不要只带去问题，也要带去解决的方案
