2018药剂科“青年文明号”总结材料.doc

文档编号:830021 上传时间:2022-07-09 格式:DOC 页数:4 大小:26.50KB
下载 相关 举报
2018药剂科“青年文明号”总结材料.doc_第1页
第1页 / 共4页
2018药剂科“青年文明号”总结材料.doc_第2页
第2页 / 共4页
2018药剂科“青年文明号”总结材料.doc_第3页
第3页 / 共4页
点击查看更多>>
资源描述

1、2018药剂科“青年文明号”总结材料北海市妇幼保健院2018年药剂科“青年文明号”总结材料2018年在上级团委、院党委、院团委的指导下,科室主任的关怀下,我们青年文明号不断的在工作中发挥青年团队作用,为医院的优质服务作出了很多的贡献。药剂科作为医院服务的重要组成部分,不仅是反应医院的精神面貌和文明素质的窗口,更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。药剂科自创建以来共,医技人员工作热情积极性高,积极开展创建“青年文明号”活动,在开展“青年文明号”活动中,坚持以科学发展观为指导,严格遵守医院的有关规章制度,遵守药品招标采购的有关规定,确保药品引进、采购、保管等按制度执行,确保药品的正常供应;严格遵

2、守国家的药品价格制度,确保药品价格正确、合理收费;加强门诊西药房的窗口服务管理,力争做到配方正确、杜绝差错、不排长队、减少纠纷、满意服务。在大家的共同努力下,取得了喜人的成绩,同时也得到广大患者及家属的一致好评,现将我科“青年文明号”创建工作总结如下:一、激发使命感,提高对“青年文明号”的认识从抓好思想教育入手,激发青年职工的使命感,继续提高对开展“青年文明号”活动重要性的认识:1.药剂科现有药剂人员24人。目前有35岁以下青年药剂人员14人,青年占比58%。其中有2名党员。我们积极开展并鼓励组员积极参加医院的各项志愿者活动、政治教育活动、党课等各项有益身心的活动。充分调动了各方面积极性。每个

3、月科室集中业务学习的机会,对“青年文明号”工作进行讨论、总结。我们不但完成了医院规定的各项政治学习内容,而且,组员们政治觉悟大大增加,我们坚持定时由科主任主持每个星期的科室例会,及时传达上级的最新指示和精神,明确工作任务,抓理论知识和精神塑造,打下坚实的基础。二、抓科室的内涵建设,提高药剂人员的职业素质以人为本,抓科室的内涵建设,把提高药剂人员的职业素质作为开展“青年文明号”工作的出发点:1.在窗口方面:(1)我们使用大玻璃窗口服务模式,便于和病人交流;(2)24小时不间断窗口服务模式,体现了以病人为中心的工作理念;(3)我们使用打印标签,提高工作效率,缩减患者取药等候时间;(5)我们引入服务

4、评分标准,包括用药交代,语言规范,准时上岗。2.人才管理方面:(1)鼓励青年同志参与继续教育,鼓励大家外出进修。保证青年学习的提高,每个星期进行一次业务学习,分阶段进行“三基”训练和考核,提高服务本领。(2)鼓励青年药师积极参加各种层次的继续教育2018年期间进行的三基考试合格率达100。(3)科室不失时机的开展职业道德教育,认真贯彻医院开展的“反商业贿赂活动”,提高反商业贿赂的自觉性,拒绝在药品购销中的不正之风;三、狠抓服务与技术,提高服务质量,加强规范建设勇于创新,把提高服务水平作为“青年文明号”工作的归宿:1.强化服务理念,树立窗口服务形象。将所有“青年文明号”成员的基本资料公开上墙,承

5、诺上墙,工作员工实行挂牌上岗。在药物咨询窗口设置投诉意见本,公开监督电话,发放“青年文明号”服务卡。同时为加强青年员工的服务意识,从强化服务理念着手,规范药学服务模式,确保药学服务质量和安全医疗。2018年度窗口满意度达到97以上。2.改进服务手段,为病人提供全方位的服务:一是提高服务效率,缩短了病人的候药时间;二是提高门诊药剂人员的服务质量,减少了发药差错发生的可能性;三是挖掘自身服务潜力,在门诊西药方开设了药物咨询窗口,专人专职为病人提供药物相关的咨询服务,对病人的相关意见与问题及时给予解答,窗口设立“青年文明号”投诉意见本;四是健全服务体系,提供全方位、个性化的服务:用详细注明使用方法的

6、粘贴纸代替了以前的手写用法,使患者一目了然,减少了差错事件的发生;提醒病人注意个别药物的避光、低温保存等,减少了病人因药物保存不当而使用引起ADR(药品不良反应)的发生。3.形成服务规范,推进“青年文明号”工作上档次、上水平:“从身边做起,从小事做起”,平时收集无用药品包装盒,发放给无携带环保袋的病人使用。四、围绕医院的中心开展工作,积极探索医院药事管理的新模式我科围绕医院的中心开展工作,积极探索医院药事管理的新模式,优化药房工作流程,提高药学服务水平:1.加强合理用药的监督,定期对医院用药进行总结分析。每月、每季度向职能主管部门、院领导上报抗菌药物使用情况、辅助用药使用情况、重点控制药物各科

7、使用分布情况报告,以供医院作为药品政策调控的依据,促进临床的合理用药,确保抗生素分线管理制度的实施。2.加强药品的不良反应监测工作,确保临床安全用药。为加强ADR报告的收集和上报,专门建立相应的监测报告网络,并定期对我院区不良反应结果进行汇总。五、以病人为中心,开展优质服务本着“一切以患者为中心”的服务理念,药剂科将持续不断的推出更多便民、惠民、利民的特色服务力求便民为民,让病员充分地享受医院优质的医疗服务。针对病员在日常医疗中所遇到的困难,各科在讨论制订便民措施中,处处体现务实的作风,便民的宗旨,采取措施,为病员提供种种方便。总的来说,药剂科的工作性质是繁琐平凡而又相对被动的,与单个病人接触的时间短,没有什么轰轰烈烈的事迹,但我们融奉献于点点滴滴的小事上,献爱心在平平常常的工作中。我们药剂科“青年文明号”是一支充满生机的团队,我们不但在过去一年里取得了优秀的成绩,还将会在以后更长的日子里,继续发扬优势和特长。当然我们还有做得不够的地方,我们一定要通过不断总结,戒骄戒躁,发扬成绩,克服不足,在开展“一切以病人为中心”的优质服务中,在强化药剂科的内涵建设中,再接再厉,让我科的“青年文明号”活动更加飞扬起爱的旋律,让我们在活动中谱写更美好的青春之歌!

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 办公文档 > 总结报告

启牛文库网为“电子文档交易平台”,即用户上传的文档直接卖给(下载)用户,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。

本站是网络服务平台方,若您的权利被侵害,请立刻联系我们并提供证据,侵权客服QQ:709425133 欢迎举报。

©2012-2025 by www.wojuba.com. All Rights Reserved.

经营许可证编号:京ICP备14006015号