1、集团公司春节假日旅游工作总结（共8篇） 第1篇：春节假日旅游工作总结春节假日旅游工作总结20年春节假日旅游黄金周已顺利结束，在沈阳市委、市政府的正确领导下，在全市各部门的共同努力下，全市春节假日旅游工作获得成功，2月9日至15日(除夕至初六)，全市接待旅游者133.16万人次，同比增加15.8%，旅游总收入10.53亿元，同比增加19.1%，无重大旅游安全事故，无重大旅游投诉，旅游市场秩序良好，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。今年春节黄金周的主要特点：一、温泉冰雪旅游，创新发展模式“中国沈阳国际冰雪节”活动内容日益丰富，配套设施日臻完善，成为在国内外具有重要影响的冬季旅游品牌，棋
2、盘山冰雪大世界、怪坡国际滑雪场、东北亚滑雪场、白清寨滑雪场等冰雪活动场所吸引了数以十万计的冰雪游客。与冰雪运动互相映衬，小韩村温泉会所、新民兴隆温泉城等春节假日期间接待游客都在1万人次上下，门票收入都超过百万元，为沈阳冬季旅游增加了新热点。二、旅游活动、线路异彩纷呈市假日办积极整合资源，春节假日期间推出二十余项丰富多彩的旅游活动，给市民和游客提供了丰富的假日大餐。组织沈阳各组团旅行社推出了多条特色旅游线路，满足市民出游需要，例如：出境游方面东南亚线路异常火爆、泰国、港澳等线路爆满。三、假日旅游经济促进城市发展在假日和“夜经济”的双重推动下，沈阳春节假日旅游收入再创新高，例如：中兴沈阳商业大厦销
3、售额突破亿元，同比增加近10%；沈阳商业城销售额突破7000万元，同比增加超过60%；沈阳天伦瑞格酒店销售收入超过300万元，同比增加4倍多；特色酒店沈阳清文化主题酒店等，传统风味店老边饺子馆等销售额增幅近20%。沈阳民航、铁路、公路(不含自驾车)在春节期间的客流量继续增长，其中：抵达沈阳的客流量约238万人次，同比增加8.2%。今年春节假日旅游工作的主要经验与作法：一、认真履行市假日办职能，对全市“春节”黄金周工作进行安排和部署 市假日办根据国家和省假日办文件精神，结合我市实际情况制定工作方案，向市假日办成员单位、各区县(市)政府、各旅游经营单位下发了关于认真做好20年沈阳市“春节”假日旅游
4、工作的通知，对全市春节假日工作进行了安排和部署。要求各相关单位要加强领导，确保假日旅游顺利实施；突出重点，切实把旅游安全工作摆在首位；打造精品，丰富假日旅游市场；加大监管，规范假日旅游市场秩序；密切协作，提高假日旅游公共服务水平。二、加强旅游安全检查工作，确保旅游市场安全、有序安全是旅游的生命线，市假日办结合国家、省、市政府对安全工作的统一部署，要求各区县(市)进一步明确和落实责任，制定详细周密的工作方案，研究部署安全生产工作，并组织对区域内旅游经营单位进行认真细致、全面彻底排查，及时发现和消除安全隐患。2月7日和13日，黄凯副市长带领市旅游局、市文化局、市宗教局、沈河区政府、和平区政府等市假
5、日办成员单位，对太清宫、沈阳张氏帅府博物馆、棋盘山冰雪大世界、沈阳故宫博物院、皇寺庙会等单位进行了旅游安全大检查。三、认真做好旅游市场检查工作，确保旅游市场健康、和谐市假日办认真制定了20年“春节”假日旅游市场检查方案，对全市旅游经营单位及从业人员进行检查，主要检查内容：有无超越核定经营范围从事旅游业务行为；有无诱骗游客购物消费、强迫购物等违规经营行为；旅行社是否有超范围经营招徕游客、发布虚假广告搞价格欺诈，擅自增加自费项目；星级饭店、景区(点)是否能按照相应的服务标准及规范为游客提供优质服务等。春节假日期间，市假日办组织相关人员，对重点景区、部分旅行社和星级饭店进行旅游执法检查，结果令人满意
6、，旅游市场秩序井然。四、认真做好统计预报工作市假日办印发了关于做好20年春节假日旅游经济统计工作的通知，认真部署。并按照省假日办、沈阳市委和市政府办公厅的要求，每天报送我市旅游市场运行数据。五、认真安排假日值班工作市假日办实行24小时值班制度，市旅游局全体机关干部在“春节”假日期间上岗值班，解答咨询、接听电话、报送信息、协调处理投诉事宜。第2篇：春节假日旅游工作总结春节假日旅游工作总结下面是我们的给大家推荐的春节假日旅游工作总结供大家参阅！在区委、区政府的高度重视和领导下，在市、区假日办的统一部署和指导下，_区假日旅游协调领导小组各成员单位，尤其是与假日旅游工作密切联系的公安、交通、工商、质监
7、、卫生等部门紧密配合、通力协作、精心组织，全体旅游从业人员共同努力，我区_年春节假日旅游在欢乐祥和、安全有序中圆满结束。现将主要情况总结如下：_年春节长假期间，我区共接待游客30.XXX万人次，同比增长XX.X%；实现旅游综合收入31XX.X万元，同比增长XX.X%。（一）旅游住宿情况整个假日期间（1月31日2月6日），我区平均床位出租率为78.82，同比增长XX.X%，旅游高峰期集中在2月2日、2月3日、2月4日三天。这三天的平均床位出租率为XX.X%、XX.X%、XX.X%。（二）主要景区（点）接待情况_年1月31日至2月6日，我区6个A级旅游景区（点）共接待游客194XXX人次。其中木府
8、接待游客39XXX人次，同比增长XX.X%；狮子山接待游客2XXX人次，同比负增长XX.X%；_古镇接待游客135XXX人次，同比负增长XX.X%；观音峡接待游客15XXX人次，同比增长XX.X%；金塔景区接待游客1XXX人次，同比负增长XX.X%。（三）交通运输情况春节长假期间，我区旅游交通总体顺畅，未出现大面积拥堵和游客滞留现象。抵丽航班437架次，比去年春节期间增加了163架次，同比增长XX.X%；抵丽进站列车44车次，比去年减少7个车次，同比负增长XX.X%。（四）旅游投诉和旅游咨询受理情况今年春节长假期间，我区没有发生大的恶性的旅游投诉案件。区旅游局接到旅游投诉24起，均已妥善处理，
9、结案率为XX%，受理旅游咨询电话XXX个，设立旅游咨询服务点2处，发放旅游温馨提示、旅游安全手册、景区（点）介绍等宣传资料XXX份，现场咨询XXX人次。（五）旅游安全情况由于区假日办各成员单位认真做好春节前及春节期间的安全监管和督查工作，各旅游接待单位认真落实安全责任，采取各项安全保障措施，今年春节长假期间，我区未发生任何旅游安全事故。一是高度重视，提前部署假日旅游工作。为保证_年春节假日旅游的安全、有序，区假日旅游协调领导小组于1月22日召开了_区旅游市场秩序整治暨春节假日旅游接待工作会议，对_年春节假日旅游各项工作，尤其是旅游安全工作进行了全面、周密安排部署，要求各职能部门密切配合，认真抓
10、好节前检查，采取有效措施加强整改。二是区假日旅游协调领导小组各成员单位认真组织开展节前旅游安全检查工作，加强安全监管和检查监督，认真做好隐患排查、预案演练，确保节日旅游有序开展。三是集中力量整治旅游市场，确保旅游市场有序运行。将春节假日旅游接待工作与旅游市场秩序整治工作相结合，各旅游相关部门集中开展整治行动，进一步规范旅游市场，营造了良好的旅游市场环境，为假日旅游市场安全、有序运行奠定了良好的基础。四是切实做好假日旅游值班工作，妥善处理游客咨询和投诉。进一步健全假日旅游领导协调机制，制定工作方案，落实值班人员，坚持领导带班和“二十四小时”值班制度。认真协调和解决游客所反映的各类问题，积极主动协
11、调，妥善处理好各类投诉。随着我区假日旅游综合协调机制更加健全，各成员单位配合有力，协调有序，假日协调机制更加顺畅和富有效率。_年春节假日期间，区假日旅游协调领导小组各成员单位，尤其是与假日旅游工作密切联系的公安、交通、工商、质监、卫生等部门紧密配合、通力协作，区假日办统筹协调、认真履职、坚守岗位，热情诚恳的解答每一位游客的咨询，我区假日旅游市场运行平稳、正常，广大游客的满意度进一步提高。（一）旅游活动丰富多彩，过年喜庆氛围突出。春节长假期间，为弘扬民族文化，烘托节日气氛，大研、_等街道办事处积极推出游客参与性、互动性活动项目，为游客和市民营造了红红火火、和谐健康过大年的热闹氛围。1月22日24
12、日，大研街道办邀请了十名_书法家现场开办了“写春联，送万家”活动；2月2日（初三）2月4日（初五），在_四方街、玉河广场等地开展了_贺新春民族文艺展演、纳西古乐演奏、民族打跳和“学说纳西话、学写东巴字”活动。这些活动的开展，不仅烘托了春节的假日气氛，丰富了游客的游览内容，延长了游客的停留时间，也扩大了_的知名度，促进了假日旅游经济的增长。（二）游客“错峰出游”，旅游高峰期延后。春节是我国最重要的传统节日，也是举家团圆的日子。过完年三十后出发的长线游于初三陆续抵达_，初四达到高峰，产生了人流车流高潮的叠加效益。从丽大高速公路入城的青龙路、丽宁和丽攀路入城的青山路、机场高速公路入城的民航路都出现不
13、同程度的拥堵现象，拥堵一度延伸到城区主要干道祥和东路、祥和西路、福慧路等。经过广大交警的全力奋战，拥堵现象得到了及时有效的解决。（三）旅游集散地功能增强，自驾游成为主流。随着我区交通条件的不断改善，城市和景区的承载力进一步增强，加上今年春节，继续实行了小型客车高速公路免费通行，通过自驾游、自助游、小团队为主的散客自由行出行方式进入我区的游客已成为主流。来我区的自驾游车辆除了有昆明、大理、红河、保山等省内车辆之外，外省市车辆也逐步增多，长假期间，在我区主要道路及景区，随时可以看到来自四川、重庆、贵州，甚至浙江、广东、福建、湖南等地的车辆。说明到我区的自驾车客源市场半径扩大，面向全国的影响力和辐射
14、逐步增强。同时，到达我区，通过我区中转前往玉龙县及迪庆州香格里拉、大理州等景区的自驾车游客稳定增长，我区作为滇西北旅游集散地功能进一步凸显。（四）旅游市场秩序井然，服务质量持续提高。在节前，区委区政府就对假日旅游进行了安排部署，由相关领导组织相关部门，开展了多次旅游安全检查，及时消除各种旅游安全隐患。节日期间，公安、交通部门及时加强交通疏导，合力安排交通运力，缓解自驾车增多带来的交通压力，旅游工商、物价、商务、食品药品监督等部门加强了旅游市场监管和执法检查力度，及时处理投诉，保障了良好的旅游市场秩序。同时，结合旅游标准化示范市创建，各景区、旅游企业也做了精心准备，增加旅游服务项目、提高旅游服务
15、质量，使广大游客的满意度、产品和服务质量都有了新的提高。（五）旅游方式呈多元化发展，休闲游市场不断扩大。随着我区旅游度假产品的开发，接待服务设施的不断完善，新产品、新业态的不断丰富，旅游进出条件大为改善，吸引了大量游客，旅游结构由单一的观光型向集休闲度假康体养生的复合型转变。自助游客和自驾车旅游大幅增加，旅游消费从单纯的景区游览趋向于休闲度假、文化体验、专项旅游等方面发展。_年春节假日期间，我区旅游市场繁荣、安全、有序，整体上看较去年同期有大幅增长，这体现出我区旅游产业的持续、健康发展将有着广阔的市场前景，但也存在着一些不容忽视的问题。一是部分旅游企业和从业人员违约违规，未按照合同约定事项提供
16、质价相符的服务，造成游客的投诉。二是在有关利好政策的推动下，面对游客特别是自驾游客的“井喷式”出游，旅游接待压力较大，道路保通和游客疏导的任务较重，旅游公共服务设施和配套设施的建设不足，旅游信息发布的方式和手段单一，游客满意度有待提高。针对今年春节假日旅游出现的新情况、新特点，提出以下几点建议。（一）进一步抓好旅游市场秩序规范和管理工作旅游市场秩序规范和管理工作是一项长期的工作，旅游市场有序与否，关系到旅游安全，直接影响到游客满意度，关系到旅游产业的可持续发展。因此，必须不断加大旅游市场综合治理的力度，各旅游相关部门不仅要加强对旅游市场出现的新情况、新问题的研究，还要认真抓好制度的落实，进一步规范旅游市场行为，为
