1、行政部工作总结行政部工作总结1自20xx年7月份，公司正式运行ISO9000质量体系以来，本部门做了大量的工作，将之前不规范、不完善的动作方式通过编制文件规范动作流程，行政部负责的主要工作包括：文控中心管理、人力资源管理、行政后勤服务工作等。文件控制：主要负责公司ISO体系文件及内外技术资料的发放、回收及存档的管理。要求所有文件均按质量体系的要求规范，做到每次发放的文件均有发放登记记录：更换版本的文件，均应回收前版本文件夹，形成回收记录，并将回收的文件进行作废处理，文件夹的存档有目录，便于查询。人力资源管理：从人员的招聘、培训、考核、离职等方面完善规范根本任务流程，人员招聘需有人员招聘申报表，
2、人员报到后，按入职申请表录入花名册，进行入职引导培训，月底组织当月入职的员工进行统一的入司培训，用人部门根据岗位需求进行上岗前的培训，岗位领班对实际岗位进行岗位培训；特殊岗位培训合格后，发放上岗证，进入试用考核，考核合格后主可转正，员工在工作当中要进行持续性的在职培训，培训项目按年度培训计划进行，可临时增加培训项目，每月培训项目均进行培训合格的统计，自文件发布以来，参加培训的人员达到200多人次，通过现场提问及实践考核，或工作观察，参加培训人员都满足能力要求，培训合格率达到100%，但在培训考核方面，需要进一步提高要求，根据培训的内容采取不同的考核方法，确保培训合格率达98%以上，员工内部调动
3、或职位变动，均通过给予试用期，并通过试用期后的转正评估评价满足能力的要求。行政后勤管理主要包括，公司消防设施按照程序文件实施与改善，对宿舍及产线的5S制订与实施，公司内部对ISO9001质量体系的宣传。通过三个多月的运行，与本部门有送的文件在运行过程中得到较好的执行，并且适合于本部门的动作，与本部门有关的文件暂时不需要进行修改，但在运行过程中应加强对文件的熟练程度，将文件规定纳入实际工作之中运用好，并使公司的质量管理体系为公司带来效益。行政部工作总结2一、人事部战略目标。结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况20xx年人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行力”围绕企业的战略定位20
4、xx年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素质形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队突显企业在“人才”方面的核心竞争力。二、人力资源发展规划一企业内部的有序人才梯队的培养与形成充分挖掘内部员工的潜能通过23年时间的大力度培养内部员工集中培养管理岗位和专业技能岗位。员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过个人技能级别来实现个人发展的突破不同级别可享受到酒店专门设置的技术岗位的技能津贴。关键管理岗位的增补以内部增补为主即出现岗位空缺通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选激励酒店员工的工作积极性激发员工自我学习、提升的激情从而
5、提升团队的整体素质创造出学习型的团队氛围人人争先恐后相互赶超积极上进。二政策、制度及项目支持1、制定内部竞聘上岗制度成立内部竞聘面试小组对竞聘者进7行综合素质的考评确定是否符合录用条件。工作模块具体措施实施步骤实施时间责任人职业规划制定并实施员工职业发展通道计划1、制定不同岗位员工职业发展调查问卷。2、针对不同发展需求的员工具体情况设计发展规划。20xx年及以后人事部经理内部晋升实施竞聘上岗制度1、拟定竞聘上岗管理制度20xx年3月份之前人事部经理2、成立内部晋升面试考评小组20xx年3月份之前人事部经理3、根据岗位需求实施内部竞聘20xx年人事部经理招聘与培训发展1、招聘20xx年招聘的主要
6、目的为企业有计划的人员调整后的增补招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道以免费或低成本投入为主A、出现岗位空缺人事部在酒店内部发布岗位增补的通知员工可推荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐B、校园招聘的优势为资源集中投入少具有增值效应20xx年将作为招聘工作的一个重点C、网络招聘主要通过嘉鱼热线网发布招聘信息重点增补基层服务人员和专业技能型人才D、招聘宣传工作将作为招聘工作的另一项重点以传单、报刊和广告的方式来做宣传这样即能起到一个招聘的宣传工作也能对酒店有一个很好的宣传。F、其它招聘渠道通过下岗再就业中心推荐人才交流中心信息发布等形式。2、培训发展根据20xx年
7、部门培训计划按时按量完成部门的培训工作重点为岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。推行内部员工技能大比武在技术性岗位中推行员工技能比武结合具体工作情况组织员工技能比武推行岗位述职每半年组织述职一次一般在年度和半年度会议召开之后通过述职进一步明确岗位职责及工作目标。建立培训管理体制建立人事部培训管理体系加强培训与培训管理配合各部门组织建立起各部门的培训机制实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式能让员工处处享受培训、每天都能培训使得培训一体化、机制化、结构化、有效化人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。三、人力资源管理体系的构
8、建一建立起人力资源各个模块的规范体系制定并完善各项操作流程该项工作具有一定的周期性通过一年左右的时间将各个模块的工作流程及标准细化20xx年度重点系统规范招聘管理流程、人事档案管理流程完善酒店的规章制度员工休假管理规定、员工福利制度等。工作模块具体措施实施步骤实施时间责任人HR管理体系制定各模块的工作流程及标准1、制定招聘培训、人事档案管理流程20xx年6月之前人事部经理完善规章制度、完善员工休假管理规定20xx年3月之前人事部经理员工福利制度、明确员工各项福利20xx年4月之前人事部经理招聘管理流程中重点突出各部门管理岗位的任职素质模型管理岗位的素质模型重点测评管理岗位人员的性格特征、价值取
9、向、各种能力等综合素质的情况。20xx年通过外部招聘或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素质要求1、对管理岗位人员重点要求的是管理技能PDCA沟通协调能力等综合素质要高单纯的某一方面的能力强并不能胜任管理岗位2、管理岗位重点突出执行力在绩效考核中执行力项得分平均低于该项分值二分之一的不能胜任管理岗位3、经核实存在个人生活作风问题的实施一票否决制不胜任管理岗位经核实在任职中存在个人生活作风问题予以岗位调整4、档案记录中存在诚信度问题的实施一票否决制不胜任管理岗位。二协助各个部门制定和完善工作流程及工作标准明确各项工作的操作流程提高工作效率和质量通过一年的系统梳理使酒店各个部门
10、的运作更加畅顺、高效。四、薪酬方面工作1、完善酒店基层岗位工资待遇及工资结构。2、完善绩效考核的正激励加分项目突出绩效考核的正面激励作用重点突出人才培养方面及工作流程优化方面的正激励力度同时对部门的人才梯队培养关注力度不够的部门加强督导。五、质检工作20xx年人事部将建立完善的质检体系对质检奖罚细则广泛的征求意见进行合理的修正和完善。克服质检人员少的困难抓重点抓实际培养部门质检骨干增加质检的数量扩大覆盖面增加项目和内容向全面质检管理迈进。六、后勤管理人事部将在20xx年度对酒店后勤板块重新作出管理计划与方针特别是酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功夫针对员工宿舍的管理将在以下几个方面作
11、出改进宿舍人员的住宿安全问题人事部将在20xx年度的第一季度对所有的员工宿舍做一次打的安全排查工作保障住宿人员的人身安全。宿舍卫生管理的建立使得我们的员工宿舍干净、整洁、卫生。宿舍各项管理制度的建立使员工宿舍管理有章可循。员工生活方面人事部将建立员工业余生活计划如出游、生日会、运动会、技能评比、野炊等人事部还将建立员工心声计划及时、深入的了解员工心声。20xx我们任重道远人事部将继续坚持邓总对酒店的经营与管理的指导思想完善部门各项工作按照制定的部门目标脚10踏实地的完成各项任务同时要不断地提高自己及时学习更新以使管理方法更加科学、合理。加强与各部门间的沟通与合作促进相互了解与协调发展。总之20
12、xx年人事部将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。使我部的工作要求走向正规化、标准化。使人事工作能继往开来。为了目标的实现我们已经做好了迎接新挑战的准备。行政部工作总结3一、20xx年度工作计划完成情况及数据统计（数据统计表格简明扼要，并用图表展示）：1、对照20xx年目标、数据对比分析；2、对公司目标的完成做出的主要贡献；3、部门、分厂内部做出突出贡献的团队、个人（附简单的文字说明）；2、对公司目标的完成做出的主要贡献：（1）、公司活动：内部：外部：（2）、部门工作：复印，扫描，收发快递，报刊征订及分发，发送接收传真，预订机票，前厅接待，会议室的申请与会议服务，矿泉水及水票的领用，电
13、子水牌的制作等。20xx年商务中心完成文件复印89725份；扫描文件956份；发送快递1348多份，接收快递2674份；分发报纸3395多份、杂志1090份、美克采风557份，信件1467封；发送、接收传真3000多份；预订机票1000张；会议的准备与服务工作158次；参观接待290余次；前厅接待来访人员1286人；申请并分摊矿泉水520箱（以上数据截止到12月）。完成各项工作所发生的费用计划和申请及其他现金结算的费用核算工作。积极配合TPM推进办的工作，实施办公室5S改善，将商务中心整理得井然有序，打印机、传真机、扫描仪等设备都有专人维护，定位摆放，极大的方便了各部门打印、复印、扫描工作的完
14、成二、20xx年工作中存在的问题与不足、原因分析、整改措施；1、问题与不足；（1）在协助他人工作过程中，缺乏沟通和主动性。（2）工作细心度仍有所欠缺。（3）外来客人的接待和服务不够热情大方2、出现问题与工作失误的原因分析；（1）在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍（2）由于在接待方面经验不足，有时接待的不够好。3、整改措施、建议；（1）今后应加强学习，不断提高自己的水平，在工作中不断总结经验。（2）在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。（3）在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。行政部工作总结4行政部九月份工作总结一、车辆管理1、
15、完成本阶段全部车辆保险、年检、综合检测、货运正到期的办理；2、协助私车公用的5名员工办理保险；3、通勤及办公车辆的保养维护，卫生检查等；4、驾驶员职业素质教育；5、车辆过户、牌照办理、新车过户；6、各分公司、事业部等车辆维修保养单的审批；7、各种报表统计；8、完成上月车补油补的统计；二、集团电话管理1、申请转正手机；2、整理GPS录入；3、录入分公司7月份账单；4、给原用飞利浦手机的员工发备用机；5、给新备用机贴膜；三、外联工作1、会议的前期准备工作及会务工作；2、办理集团核名手续；3、交通局办理车辆手续；4、日常财务报销；5、企业营业执照、代码证等证件管理；6、上下班通勤打车票的报销工作；四、集团网络管理1、处理公司员工电脑故障；2、财务金蝶网络版光纤的铺设工作有序进行，等待厂家最后调试；3、传真机、打印机的维护修理；4、沈阳大修
