1、有用的优质护理服务年终总结4篇优质护理服务年终总结 篇1 1.在院长领导下负责全院护理工作，实施目标管理，拟定全院护理工作方案，负责组织、协调与质量掌握，定期向分管副院长汇报工作，并按期总结。实现护理工作的规范化、标准化管理。 2.负责院内护理人员调配，向分管副院长提出护理人员升、调、奖、惩的看法。 3.以现代护理观为指导，突出护理特色，拟定和组织修改全院护理常规与操作规程，检查指导各科室落实基础护理、分级护理与专科护理。定期参与护理查房。 4.深化科室，常常检查、督促各项护理工作的实施效果，准时解决各科护理工作中的问题。对急、危、重患者及护理难度大的患者的特护工作，组织相关人员或亲自进行技术
2、指导。 5.负责拟定全院各级护理人员的连续训练工作方案。做好基础理论，辨证施护力量与中、西医护理操作技能的培训。做好信息沟通工作，准时引进新理论、新学问、新技术、新方法的推广与应用。并定期组织业务技术考核。 6.主持召开全院护士长会议，分析护理工作状况，传达、布置任务。并定期组织护士长相互检查、学习、沟通阅历，不断提高护理工作质量与服务水平。 7.开展职业道德训练，不断提高服务水准。把握护理人员的工作、思想、学习状况；并与总务科等相关部门协商解决护理人员工作、生活中的困难。对护理人员发生的重大差错、事故要与各科室共同分析讨论处理。 8.审批上报各科室提出的大型护理设备的申请方案，并定期检查设备
3、的用法与维护状况。 9.定期组织检查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室等工作质量，做好科学管理，使之达到制度化、常规化、标准化、规范化。 10.担当本科、大专或中专护理教学、实习任务的医院，负责实行各院、校的教学与临床实习方案，并定期检查临床教学质量。 11.有方案地培育一支结构合理、素养优良的护理队伍和护理骨干人才。医学训练网 12.领导、组织全院护理人员开展护理科研工作。 优质护理服务年终总结 篇2 一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙劳碌碌的xxx年，圆满完成了年初工作方案，现将我科xxx年的工作状况汇报总结
4、今年，我院落实了带薪休假制度，这对职工是个好消息，而对科室管理者是个难题。我们科除了年薪假，今年还有三位休婚假的，再加上病事假及借调人员、不能独立值班的新人，我初略统计一下：相当于一年内，始终有一个半人在休息，而我们的病人数，却比去年增加了300多人，工作负荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房装修、搬迁期间，正值主任外出，我真的怕特别时期，科里出错怎么搬这个家，大动了一番脑筋啊！那些日子每天失眠，睡了也象睁只眼睛似的。我们的护士真的好可爱呀，搬家那两天，全都到科室：看东西的，搬东西的、跟车的、摆放物品的，值班的，就像自己家搬迁一样，病了也不和我请假，坚持上班，怕我焦急上火，使我们的患者个个平
5、安到达新病室。 在大家的努力下，一年来，无一例差错事故发生，无投诉纠纷大事，这对于我们这种重患多、病人周转快的大科室来讲，取得这样的成果是特别难能珍贵的！ 优质护理服务年终总结 篇3 临床实习是护理教学的最终阶段，临床带教质量的优劣，打算护生在临床实习结束后能否顺当走上护理岗位，适应护理需要，急诊科是医院中重症病人最集中，病种最多，抢救和管理任务最重的科室，是全部急诊病人入院治疗的必经之路，常平医院作为一个综合医院，急诊科设有内、外、妇、儿等专科诊室，因此、急诊科的工作可以说是医院总体工作的缩影，挺直反映了医院的急救医疗，护理工作质量和人员素养水平对于急诊科的病人的护理不同于其他学科，要求护生
6、具备各种急救学问、急救操作，具有学问面宽、全的特点。基于上述特点，对于急诊的临床带教方法进行探究，现就带教体会总结如下： 一、带教的目标： 依据目标支配专题讲座，熟识科室环境，实习完结前进行理论及护理技术操考试。 1、专业学问目标为： 把握抢救室的各项工作制度 把握抢救室全部物品和药品、仪器做到“五定” 把握各种急救仪器的用法方法和留意事项 把握各种急救药物的用途、剂量、给药方法和毒副作用 把握保密性医疗制度，与病人或家属进行有效的沟通 熟识抢救记录的书写，危重患者抢救的协作及病情观看 2、技能操作目标为： 把握心肺复苏术 把握气管插管的协作术 把握洗胃术(人工和电动) 把握吸氧、吸痰等操作技
7、术 熟识“120”出诊的现场抢救和处理 二、带教方法: 1、热忱接待： 从同学到护士大部分同学无法适应新的角色，带教教老师要关心他们克服心理障碍，准时与同学进行思想沟通，建立良好的师生关系，轻松开心的学习因此护生入科的第1天，由带教老师热忱接待并介绍本科状况，熟识科室环境、布局、物品的摆放位置，本科的规章制度、班种职责、消退生疏感。 2、划分班种职责： 熟识科室的各种班种职责，每天在完成本班工作职责的基础上，对其他病人进行各项护理、学习，由带教老师仔细检查、指导。 3、理论培训： 一般由护士长或主管护师负责讲课，每星期一次，以抢救病人的病例为主，让护生了解各急、危重病人的病因，临床表现以及抢救
8、方法和护理要点，要求把握各项术急救操作技术，仪器的用法和急救药物的用途、剂量、给药方法和毒副作用。引导护生将各科理论学问为临床实践结合，以快速提高综合理论水平。 4、专科技术的训练： 让护生懂得急诊病人重在一个“急”字，娴熟把握急救病人的优先处理原则，用模型娴熟把握心肺复苏术，在老师的指导下独立协作带教老师完成吸氧、吸痰、心电监护等操作，在工作中严格执行三查七对制度及各项操作规程。 5、把握沟通技巧： 把握保密性医疗制度的作用，急诊病人一般状况下比较急或危重，这种状况下更易发生医患纠纷，如何与病人或家属进行有效的沟通有着举足轻重的作用，可以通过专题讲座，换位思索等形式强化护生的语言表达力量和沟
9、通技巧，以取得患者(家属)的信任和协作。 6、严格每科考试： 最终一周进行考核，要对护生进行一次基本技术操作考核和理论考核。考试内容包括急诊科的理论学问和常用的护理操作技术。成果记入护生鉴定表，带教老师仔细填写实习鉴定，对护生实事求是的综合评价。 7、评价带教质量，总结阅历和不足： 护生实习结束，召集护生召开一次总结会，指出带教老师的不足和建议，同时带教老师对护生实习期间的表现进行点评。相互学习，让老师和护生都同时得到进一步的提高。 8、阶段总结： 每一轮护生每科后，带教老师要仔细总结该轮带教工作的阅历和不足，同时接受同学合理的看法和建议，总结成果，准时提高。 三、体会： 急诊科是医院中重症病
10、人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，其病种多(各种外伤、合并伤)且重，有很多让一般人难于接受的场面，护生初来，难免产生恐惊心理。针对这种状况，我们要求带教老师不仅要有扎实的理论学问和临床阅历，还应关怀护生的心理承受力量，通过座谈会来正确引导护生，让他们心理受到的冲击得到缓解，同时也让其熟悉到医护所做的一切都是为了让患者重新拥有生的盼望。让护生在学到各项急救技术操作的同时也学会减压，用爱去对待每一个病人。运用上述科学的带教方法，使我们的临床教学质量得到显著提高。 优质护理服务年终总结 篇4 20xx年急诊科根据医院、护理部的工作重点制定每月的护理方案，提出详细细致的措施，工作中发觉问题
11、并准时解决，不断改进。全年急诊科结合全国卫生系统开展“三好一满足”活动，热心为群众服务，保证120出车准时、抢救准时、服务准时，圆满的完成了各项护理工作任务，全年无投诉，无差错。现将一年来的工作总结汇报如下： 一、全年完成工作量 1.工作量：急诊人，120出车次，各种注射共计人，洗胃人，留置导尿人，灌肠人，重危抢救次，死亡人，抢救胜利率,群伤例/人数，应急演练次。 2.工作达标状况：急救物品完好率达100%。消毒灭菌合格率100%。病历书写合格率%。护理管理分，服务看法满足度%，护理技术操作考核合格率100%。护理文件书写合格率100%。 二、依法执业，保障护理质量和平安 1.严格执行医疗卫生
12、管理法律、法规和规章。严格贯彻中华人民共和国护士管理方法，明确护士的权利、义务和执业规章、依法执业，一如既往的做到无一例非法执业。仔细实行法律法规、规章制度。 2.加强法律法规，规章制度培训学习。每月组织法律法规、规章制度、平安学问及院感相关学问培训，并组织全科护士进行书面考核，合格率100%。 三、优质服务、提高护理人员素养 1.由于急诊科护理人员较年轻化，依据急诊科的工作特性，制定针对性的培训方案，要求人人把握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、把握急诊科全部的急救仪器用法，同时加强理论方面的学习与考核，通过培训取得了很好的效果。科学排班，以老带新，每个班次的3个人员都是新老搭配，技术力
13、量强弱搭配，沟通力量强弱搭配，做到班次不固定，弹性合理排班，保证护理小组整体力量优异。 2.依据护理部制定的护理服务细则，组织全体护理人员仔细学习，严格执行，护士长带头并加强检查。要求护士行为规范，包括着装、仪表、用语、行为等符合要求，遵章守纪，仔细履行职责，利用每天晨交班时间检查，跟班检查及节假日抽查。违规人员严格考核。 四、加强三基培训，提高急救力量 1.急诊科制定学习制度和方案，坚持每月组织护理业务学习，护理操作技能的培训与考核，全年组织护理业务学习共12次，完成23项护理操作技能的培训与考核，合格率100%。护理查房4次，护理病例争论4次。 2.坚持晨间提问制度，加强护理人员的业务学问
14、学习，扎实理论基础，做到有效落实并做好考核。 3.派出1名护士到四川省医院完成了急诊专科护士学习，派出护士长至上海瑞金医院学习，及至四川省医院参与护士长管理培训。 4.全年共有3篇学术论文发表。 5.完成临床实习护生的带教工作。 五、加强急诊护理质量管理 1.医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律依据，结合医疗事故处理条例，我科仔细组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专人负责护理文书质控及保管，要求护理人员严格执行病案要求书写相关的护理记录，增加自我爱护意识及法制观念。 2.规范了各种特别操作告知书，结合急诊室特点制定了TAT注射告知书、洗胃操作告知书、灌肠操作告知书、导尿操作告知书、以上操作
15、必需经过医生及患者家属同意并签字后，护士才可以执行操作。 3.120车辆管理。保证出车时间，听从“120”中心指令，做到令行禁止，接到调度指令后3分钟内出诊。将抢救车内物品、仪器、药品做统一放置，定点、定位、定数量。加强车内卫生规格化管理，出诊护士负责本车组仪器设备、氧气、急救药品等的保管、领取、查对、交接、保证仪器设备性能完好，电量充分，氧气充分，保持车内车载及各项设备表面的清洁，定期消毒。护士长每天上车检查，节假日期间抽查，护士每个班次严格交接，同时做好车内仪器操作的培训，做到人人娴熟操作，对车内急救药品的用法方法和计量必需把握。 4.严格根据规章制度，操作流程与规范工作，娴熟把握现场各项急抢救理技术，娴熟把握仪器设备的用法方法，急救中严防事故差错的发生。 5.保证绿色通道畅
